初期化に伴いNortonを再ダウンロード

パソコンが光ケーブル接続にもかかわらず、とても遅いので、初期化をしてみようと思います。

Nortonの再ダウロードには注文番号と購入した際のメールアドレスがあればいいらしいですが、注文番号とはどうすれば知ることができますか？？
あと購入時のアドレスが確かではないのですが・・・

カスタマーセンターに何度電話してもつながりません。知っている方助けてください。

No.4 ベストアンサー 回答者： yoshi-thk 回答日時： 2006/09/08 21:01

ユーザーではないですが、シマンテックストアヘルプに、再ダウンロードについての説明があるので確認してください。

シマンテックストア　ヘルプ
ダウンロード製品のインストール方法：ノートン2005・2006シリーズ製品の場合
http://www.symantecstore.jp/pf_dl2.asp

このページの「2.再ダウンロードについて」についての説明を読んでください。
それによると、注文を受けた後でメールをシマンテックから送ってきているので、そのメールを探すことでしょう。

この回答へのお礼

今さっきFAXが返ってきて、問題が解決しました！！
ありがとうございました！！

お礼日時：2006/09/10 10:35

No.3 回答者： workspeed 回答日時： 2006/09/08 17:09

[ダウンロード版をインストールする方法 (Norton Internet Security 2006)]

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisja …

↑から引用
[ダウンロード版をインストールした後に]
1. ダウンロードしたファイルを保存する
CD、DVD、外付けハードディスクなどコンピュータ本体以外の場所に、次のファイルを必ず保存しておいてください。

* Setup.exe (ダウンロードマネージャのファイル)
このファイルは必ず保存しておいてください。
* NIS06910.exe (ノートン・インターネットセキュリティのプログラムファイル)
上の Setup.exe を実行するとこのファイルをダウンロードできますが、保存することをお奨めします。


2. 領収書 (メール) などを保管する
ダウンロード版を購入したときに販売元から受け取ったメールなどは、印刷するなどして必ず保管してください。製品を再びダウンロードする場合などのお手続きに必要となります。←引用ここまで

　とあります。参考まで！

No.2 回答者： norosi 回答日時： 2006/09/08 15:14

ダウンロードした時の通知メールは残っていないですか？

あるいはダウンロードした時の圧縮ファイルは？

No.1 回答者： x1va 回答日時： 2006/09/08 15:07

Nortonのダウンロード販売を買ったことはないので、あくまでも一般論で回答します。

支払いの手続きが完了して、ダウンロードができるようになった時点でサイト上に表示されたはずです。それを控えていなかったのでしょうか？
親切なシステムならメールも送られているはずです。

どちらもなければ根気よくサポセンに電話をするしかないです。