![](http://oshiete.xgoo.jp/images/v2/pc/qa/question_title.png?e8efa67)
ファイルを開こうとすると、「ファイル ●●●は使用することができません」といわれ、開くことができません。
普通にワードを開くと白紙ではじまり、なにか文章を書き保存→再度開こうとすると開くことができない状態です。
またワードとアウトルック(エクセルはなし)を閉じる時に必ず、
「既存のNormal.dotを上書きしますか?」ときかれ、
「はい」を選択しても変化なし。
「いいえ」「キャンセル」「×」を選択した場合、
保存先「templates」に名前をつけて保存する画面になります。
(アウトルックを閉じる時は、アウトルックを閉じた後にワードが自動的に立ち上がってしまいます)
そこで「保存」「キャンセル」「×」どれを選択してもワード画面に戻り、もう1回閉じようとすると
「全文書対象のNormal.dotテンプレートに影響する変更が行われています」といわれ
「はい」を選ぶと最初に戻り、「いいえ」「キャンセル」「×」を選ぶとようやくワードが閉じてくれます。
その為、ワードを一切使えない状態ので、御教授願えたらと思っています。よろしくお願いします。(アウトルックの機能は使えています)
※ワードは2003です。
No.6ベストアンサー
- 回答日時:
良い対策が思いつかないので、NortonAntiVirus2004をアンインストール
して別のウィルス対策ソフトを使用してはいかが。
それか再インストールするとか。
アンインストールして再インストールする方法
(Norton AntiVirus 2004)
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navja …
どちらにしても、NortonAntiVirus2004の更新期間が10月までなので、
近いうちにウィルス対策ソフトを別のものにすることを、検討しないと
ならないのは確かなのですから。
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japan …
これ以上のアドバイスはたぶん出来ませんから、他の回答者からの参考
になるような情報が寄せられれば良いですね。
ちなみに、こちら↓はテクニカルサポートのURL先です。
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japan …
No.5
- 回答日時:
Office プラグインを無効にする方法
1. Norton AntiVirus を起動する。
2. [オプション] をクリックする。
Norton AntiVirus が Norton SystemWorks または Norton Internet
Security の一部としてインストールされている場合、[オプション]
- [Norton AntiVirus] をクリックします。
3. [その他] をクリックする。
4. 「Microsoft Office のデータファイルを保護するには」の [Office
プラグインを有効にする] のチェックをはずす。
5. [OK] ボタンをクリックする。
6. Norton AntiVirus を閉じる。
ただし質問内容やお礼内容から推測すると、Wordがウィルスに感染して
いて、そのためにおかしな動作をするのではと思います。
ウィルス対策ソフトで最新の情報を手に入れ、更新した状態でスキャン
し、ウィルスを削除することをお勧めします。
http://support.microsoft.com/kb/233396/
ちなみに2004シリーズの更新サービス延長キー販売は終了していますし、
更新も10月で切れますからアップグレードをお勧めします。
http://www.symantecstore.jp/faq_key4.asp#1_1
Wordのみの確認方法ですが、Wordを/aスイッチで起動してみます。
この状態で問題がないなら、Normal,dotがおかしくなっている可能性が
ありますから、↓の情報を読んで対処してみて下さい。
Word 2000、Word 2002、または Word 2003 の起動または使用中に
発生する問題のトラブルシューティング方法
http://support.microsoft.com/kb/259413/ja
この中の「/a スイッチを使用して Word を起動する」を試します。
問題が無いならそれ以下の手順を確認して下さい。
ちなみに、ANo4さんの回答はANo2さんとまったく同じURL先ですから、
意味がないですよね。なんで回答したのだろう?
この回答への補足
ANo2さんのリンク先のがビンゴなのでたぶん原因はノートンだと思われます。
/aスイッチを使用して起動しても変化は見られませんでした。
>1. Norton AntiVirus を起動する。
この時点で、「有効なWin32アプリケーションではありません」とのエラーメッセージが出てきてしまいます^^;
タスクマネージャーからプロセスを終了させてノートンを無理やり停止させようと試みましたが、自動的に再起動され失敗に終わってしまいました。
No.3
- 回答日時:
シマンテック社のアンチウィルスソフトのバージョンは?
Officeプラグインを無効にすることで起動の問題も解決しそう。
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navja …
上記のバージョンでないなら、使用しているソフトのヘルプで「office」
で検索してみて下さい。起動時にスキャンするかどうかとか、保護する
などで設定方法が載っていると思います。
2004です。
これもノートンの影響だと思うのですが、
起動しようとすると「有効なWin32アプリケーションではありません」というエラーメッセージが出てきてしまいます。
No.2
- 回答日時:
たぶんこれがビンゴです。アンチウィルスソフトを入れた翌日からこうなったので・・・
リンク先にも私のPCと酷似する事柄が書かれていました。
シマンテック社のアンチウィルスソフトを入れているのですが、
同社のHPを見たところどれを落とせばいいのかわからないのですが
、わかる方いましたら教えていただけないでしょうか?
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