ソニーのバイオ、ノート型パソコン、VGN-K30Bを使っています。
このたび、ケーブルテレビのプロバイダから、NTTのBフレッツ光、ファミリータイプに変更しようとしているのですが、光の工事は済み、ビッグローブもいつでも開通できる状況でも、ルータにつなぐと、パソコンが認証されず、IPアドレスが取得できない状況です。
NTTには、工事に来た人の持ち込んだパソコンは繋がるのだから、ルータには問題なく、あなたの家のパソコンの問題だというのです。
一応、IPアドレスは自動取得できるようになっています。
ソニーのバイオに詳しい方にお聞きしたいのですが、プロバイダ変更をするとき、なにかそのプロバイダに合わせて、設定の変更を行いましたか。
バイオの説明書を読むと、全てのプログラム→アクセサリ→通信、にポインタを合わせて、新しい接続ウィザードを呼び出し、ISP名やら、電話番号やら入れるように書いてあります。
夫が、なにかいじって大変なことになったら困るので、ソニーのバイオの人が来るまで、待っていなさいと言います。そのほうがいいでしょうか。
A 回答 (3件)
- 最新から表示
- 回答順に表示
No.3
- 回答日時:
>pingやipconfigを打ち込んでいろいろ試した結果
何のために試したのでしょう?
>ケーブルのほうのIPアドレスの類はわかりましたので、そのメモとNTTの光サポートから聞き出した、新しいルータのIPアドレス
それを知って何の意味があるのでしょう?
>とにかく、固定で入れたアドレスを解除して、自動取得状態にできれば、そうしたいのです。
固定IPか、自動取得状態(DHCP)の違いは、契約プロバイダが決めることですよ。ユーザが選ぶことではありません。
先にも書きましたが、単にネットワークの設定に誤りがあるのでしょう。
光の説明書(マニュアル)を読んでますか?
tinycat19さんが困っていること、設定の変更などは、説明書に書いてあるはずです。
説明書を読めばすぐに解決すると思いますが、ソニーのサポートの人が来るのでしたら、それまで待って、全てお任せというほうが楽かもしれませんね。
契約プロバイダが決めることと言っても、ケーブルテレビの方は、固定にした覚えはない、設定もしていないと言います。しかし、三年ほど前に、モデムの会社の人が、デフォルトゲートウェイのアドレスを固定で入れていった、記憶がうっすらあります。
とにかく、新アドレスの方を手動で入れれば、解決するのではないかと、思ったからです。
ネットワークの設定自体、インターネットに繋がっていない状態なので、何も出来ないですね。
パソコン自体、微妙なもので、ちょっとしたことで上手くつながるだろうし、ちょっとしたことで、繋がらなくなると思います。
バイオのユーザーで同じような経験をした人が居たならと思い、参考意見で求めたまでです。
結局は、今週末のメーカーの担当の人にお願いします。ありがとうございました。
No.2
- 回答日時:
>ソニーのバイオに詳しい方にお聞きしたいのですが
どういった理由で、バイオ固有の問題と判断されたのでしょう?
バイオだからというのは、関係ないと思いますけど。
本当にネットワークの設定に誤りはありませんか?
もう一度、説明書をよく読んで確認されたほうばいいと思います。
あとは、セキュリティソフトが怪しいです。いったん無効にして試してみるのもいいかと思います。
♯1の方の御礼にも書きましたが、無効にしてみても繋がりません。
コマンドプロンプトで、pingやipconfigを打ち込んでいろいろ試した結果、ケーブルのほうのIPアドレスの類はわかりましたので、そのメモとNTTの光サポートから聞き出した、新しいルータのIPアドレスのメモを、コンピュータの開発をしている親戚に話しましたが、ネットワークはグループで通信しているため、NTTとケーブルテレビでは全く違い、外界の通信である、ケーブルテレビのアドレスの設定が残っていて、パソコンとルータが繋がらないのでは、今週末にソニーのサポートの方が来るなら、このあたりのことをお話してください、と言われました。
ソニーのバイオというより、windows xpの問題になるようですが、メーカーに問い合わせるしかないので、バイオの名前を出したまでです。
とにかく、固定で入れたアドレスを解除して、自動取得状態にできれば、そうしたいのです。
No.1
- 回答日時:
パソコンにセキュリティソフトは入ってますか、ファイアウォールが接続を遮断していることがあります。
セキュリティソフトの会社にメールで問い合わせましたが、ノートンを呼び出して、オートプロテクト、ファイアーウォールなどの項目を順々にオフにしていって、設定できなければ、セキュリティソフトの問題ではないという回答でした。
試しましたが、相変わらず接続できません。
親戚に、コンピュータの開発をしているものがいて、ソニーとは別のメーカーに以前勤めていましたが、たまたま今日、お菓子が贈られてきたので、電話した時に話しましたが、ケーブルテレビの時のアドレスの設定が残っているのだろう、NTTのアドレスとは全く違うグループなので、特にデフォルトゲートウェイの設定が残っていて、それで繋がらないのでは、と言っていました。
三年ほど前に、モデムが壊れた時、このデフォルトゲートウェイの番号をモデムの会社の人が、手動で入れているのを見た記憶があるので、そのときから固定ではいっていて、残っているのかもしれません。
今週、メーカーの人がきます。この固定のアドレスを解除する方法が見つかれば、繋がる希望があるかもしれません。機械を良く見てもらおうと思います。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- FTTH・光回線 ソフトバンク光2年縛り IP電話番号 同番移行出来ない? 光回線変更は面倒で難しいですか? 1 2023/01/08 21:54
- プロバイダー・ISP NTT のフレッツ光とビッグローブを集合住宅でつなぐ 地点A NTT のフレッツ光が用意された状態の 2 2022/09/14 06:23
- ツイキャス ツイキャスでアカウントロックされたとき、IPアドレスが自動取得で変更されても、PC端末が特定される? 1 2022/10/15 15:49
- FTTH・光回線 ソフトバンク光2年縛り IP電話番号 同番移行出来ない? 光回線変更は面倒で難しいですか? 4 2023/01/07 17:23
- ルーター・ネットワーク機器 家庭のWi-Fiについて 最近家で使っているWi-Fiが頻繁に遅延、切断され困っています。 状況とし 9 2023/02/23 21:08
- 固定電話・IP電話・FAX IPひかり電話からNTT固定電話に変更する時電話番号は引き継げますか? 29年前にNTT西日本の固定 1 2023/03/07 23:57
- 固定IP パソコン(無線ルーター)のIPアドレスは、iPhoneのIPアドレスのように簡単に変更可能? 4 2022/04/02 13:00
- Wi-Fi・無線LAN 無線ルーターのIPアドレスは、iPhoneのように簡単に変更できる??? 2 2022/04/02 19:00
- FTTH・光回線 グローバルIPアドレスの変更について 1 2022/04/23 05:32
- その他(メールソフト・メールサービス) Windows10付属のメール、なぜ設定が劇的に簡単になったのか? 1 2022/12/16 13:14
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
ハイセンスとかハイアールの洗...
-
アプリケーション未起動のため...
-
isoファイルを、もっとも簡単に...
-
冷蔵庫の処分の仕方
-
故障が少ない家電メーカー教えて!
-
富士通ゼネラルのエアコン、室...
-
Thinkpad x201sのSSD換装につい...
-
”廃却”という言葉は、正しい用...
-
VPNについて
-
EzSptTaskというメッセージがデ...
-
170リットルの冷蔵庫でオススメ...
-
今朝、炊飯器で炊いたご飯 内釜...
-
業務用冷凍冷蔵庫について 今学...
-
至急!冷凍庫を開けっ放しにし...
-
冷蔵庫の外側が冷たいのは?
-
スーパーから持ち帰る氷は、麦...
-
冷蔵庫からポコポコ音がする
-
冷凍庫に穴をあけてしまった!!!
-
4日前に炊いたお米を食べるのは...
-
冷蔵庫からパコッ!と音が。こ...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
isoファイルを、もっとも簡単に...
-
ハイセンスとかハイアールの洗...
-
ASICとASSPの違い
-
アプリケーション未起動のため...
-
故障が少ない家電メーカー教えて!
-
ソニー製品は何故高いんでしょ...
-
EzSptTaskというメッセージがデ...
-
家電メーカー「シャープ」は二...
-
zetimaとSony Music Entertainm...
-
170リットルの冷蔵庫でオススメ...
-
”廃却”という言葉は、正しい用...
-
三菱電機の炊飯器(NJ-VE1...
-
biosパスワード解除方法分かる...
-
Wi-Fiのプリンターでエアープリ...
-
ワイヤレスマイクの接続方法
-
冷蔵庫の冷却器について
-
RGB、GVIF、LVDSの違いは?
-
スティック型掃除機(TOSHIBA・...
-
マザーボードのメーカーがわか...
-
エクセルの印刷範囲が変わって...
おすすめ情報