![](http://oshiete.xgoo.jp/images/v2/pc/qa/question_title.png?e8efa67)
システムエラーで立ち上がらなくなったパソコンを,インストールしていたノートンゴーバックで,復旧を試みているうち,電源を入れてもノートンのエラー画面ばかり出る状態になりました。
ハードディスクのリカバリを試みようにも,表示される画面は,ゴーバック画面でのエラー表示がでてどうにもできません。
パソコン購入先,パソコンメーカーの相談窓口,いずれに相談しても,ノートンシステムワークを削除できれば何とかなるのではないか,というアドバイスでした。
シマンテックのテクニカルサポート窓口は平日9:00~19:00のみ。 そんな状態になってしまったあとの ソフトの削除方法,どなたかご存じないでしょうか
![](http://oshiete.xgoo.jp/images/v2/common/profile/M/noimageicon_setting_06.png?e8efa67)
No.2ベストアンサー
- 回答日時:
> アンインストールしたくても肝心のウィンドウズが立ち上がらない,セーフモードも起動しない、電源を入れたとたん,ノートンがパソコンの不具合を感知して(それがソフトの誤作動かどうかは別として)どうにも動けない状態なもので・・・。
なによりも貴方のパソコンは貴方でしか見たり触ったりすることが出来ないということを十分理解した上で、質問してください。
質問には、「ノートンゴーバック」「シマンテック ノートンシステムワーク」が出すエラーメッセージの内容、それと利用しているノートンのバージョンなどの情報を状況説明として質問に含めましょう。
解決の近道は、冷静になって画面をよく観察することです。
厳しくも的確なアドバイスありがとうございました。
実は質問をした段階で,パソコンは購入先のお店に預けてしまっていて,家電店から 何とかアンインストールの方法を調べてほしい,と言われたための質問でした。手元にパソコンがないままの なんとも無礼な話でしたね。
本当にいろいろなエラーメッセージが,出ては消えるの連続で,焦ってしまって,全く記録をとってなかったのが,大きなミスだと思います。
これからのパソコンとのつきあい方の大きな参考になるアドバイス,ありがとうございました。
![](http://oshiete.xgoo.jp/images/v2/common/profile/M/noimageicon_setting_06.png?e8efa67)
No.1
- 回答日時:
Windows版でしたら、コントロールパネルの「アプリケーションの追加と削除」からノートンシステムワークの項目を探してアンインストールすればよろしいかとおもいます。
また、「アプリケーションの追加と削除」からアンインストールしただけではノートンシステムワークが完全に削除できない場合がありますので、シマンテックのWebサイトからアンインストールツールをダウンロードして実行します。
ノートンのあまりの遅さに耐えかねてウィルスチェイサーに乗り換えてしまったので、もう4年ぐらいシマンテックとお付き合いが無いのですが・・・テクニカルサポート窓口はFAXでも質問を受け付けてくれたように思います。
また、シマンテックのWebサイトでアンインストールの方法を詳しく解説してありますので、ノートンシステムワークのバージョンを確認の上で一度ナレッジベースの記事をよんでみてはいかがでしょうか。
この回答への補足
早速の回答,ありがとうございました。
アンインストールしたくても肝心のウィンドウズが立ち上がらない,セーフモードも起動しない、電源を入れたとたん,ノートンがパソコンの不具合を感知して(それがソフトの誤作動かどうかは別として)どうにも動けない状態なもので・・・。
パソコンが壊れていないのは,家電店で確認済みです。
かなりのレアケース,削除方法があるとしても,裏技的なものだと思います。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- プリンタ・スキャナー キャノンmp490プリンター【エラー番号5400】で【プリンタートラブルが発生しました。電源を入れ直 2 2023/07/24 17:45
- Windows 10 ウィンドウズ10で起動画面が真っ暗、修復方法は? 6 2022/03/27 19:28
- その他(メールソフト・メールサービス) サンダーバードメール移動しない 1 2023/05/13 11:21
- Windows 10 win10 立ち上げ時のエラー 1 2023/04/17 11:55
- gooのスマホ google playエラー 1 2022/09/22 18:56
- その他(ブラウザ) IE・edgeで日増しに観られるサイトが減ってくる。 1 2022/10/04 22:40
- Windows 10 Windows 10の[アプリと機能]に表示されない旧バージョンのアプリを削除したい 1 2022/04/05 20:25
- Windows 10 パソコン起動時、今までは「user」「ようこそ」と表示されて立ち上がっていたのが、 パソコンを初期化 6 2023/08/12 06:55
- Windows 10 パソコン使っていたら下記の表示されたのですが、意味を教えてください。 3 2023/02/15 17:49
- その他(ソフトウェア) ホームページビルダーのバージョンアップ 1 2023/01/15 23:02
おすすめ情報
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
アンインストールする前にファ...
-
Geek Uninstaller と Revo Unin...
-
Premiere Pro と TMPGEnc どち...
-
MSNメッセンジャーの消し方につ...
-
winzipという圧縮ソフトをアン...
-
アプリケーションエラー0xc0000...
-
シマンテック ノートンシステ...
-
HL-DT-ST DVDRAM GH24NS50 のド...
-
不具合、Win10でWinShotを使わ...
-
「WebCyberCoach」とは
-
解凍後の.zipファイルは消して...
-
圧縮ファイル(rarファイル)は...
-
Outlook2010 データ (.ost)の復元
-
api-ms-win-downlevel-kernel32...
-
VCSファイルをCSVファイル に変...
-
Arduinoやラズパイでnotion専用...
-
SGFファイルの開き方
-
Microsoft Visual C++ Runtime ...
-
破損したISOのファイルを修復す...
-
パソコン乗換ガイドがどこにあ...
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
Geek Uninstaller と Revo Unin...
-
不具合、Win10でWinShotを使わ...
-
アプリケーションエラー0xc0000...
-
HL-DT-ST DVDRAM GH24NS50 のド...
-
アンインストールする前にファ...
-
「Youtube Downloader」インス...
-
体験版ソフトの完全消去について
-
winzipという圧縮ソフトをアン...
-
G-maskのコードを消したい。
-
「JUSTSYSTEMアプリケーション...
-
InstantBurnが削除できない
-
ソフトをアン・インストールせ...
-
FileZilla FTP Client について
-
DWGTrueViewを完全クリーンに削...
-
このプログラム削除してOKですか?
-
勘定奉行ソフトについて
-
イラストレータCS2 保存できない
-
体験版ソフトの残存データ完全...
-
DMM ぶっかけ!スクリーンがイ...
-
PCの文字入力で、携帯のような...
おすすめ情報