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東京ディズニーランドへクレームを入れたい。

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  • 質問者：nayamikaik
  • 質問日時：2008/01/14 02:14
  • 回答数：5件

タイトルどおり、東京ディズニーランドへ連絡を入れたいのですが、
ＨＰなどを探しても、メールアドレスが分かりません。

娘がトラブルの起因となることをしたため
娘の中学へ、被害者夫婦からクレームの連絡が入る前に
東京ディズニーランドへ連絡をいれ、
間に入ってもらおうとしていますが、
相談するためのメールアドレスをご存知の方は教えて頂けませんか？

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A 回答 (5件)

No.4ベストアンサー

  • 回答者： komakiti29
  • 回答日時：2008/01/14 02:25

先ほど、他の方の質問でお見かけしました^^



ディズニーリゾートでは、メールでの問い合わせ・苦情など受け付けていません。
東京ディズニーリゾート・ゲストご相談室がありますが、電話・お手紙のみの受付です。
私も、手紙は出した事がありますが、電話はした事がありません。
しかし、苦情処理など専門の教育を受けていると思いますので、インフォメーションよりは誠意ある対応をしてくれるものと思われます。
ちなみに、手紙には、丁寧な詫び状の返事が届きました。

　東京ディズニーリゾート・ゲストご相談室
　047-310-0733 （9:00～18:00）
　〒279-8511　千葉県浦安市舞浜1番地1
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この回答へのお礼

ありがとうございます。

手紙で連絡するしかないのでしょうか。
やはりメールアドレスのＵＰはないのでしょうか。
手紙で明日だします。ありがとうございました

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お礼日時：2008/01/14 02:44

No.5

  • 回答者： rika1985
  • 回答日時：2008/01/14 02:38

最近も報道されていますように、東京ディズニーランドは株式会社オリエンタルランドが運営しています。


OLC GROUP
http://www.olc.co.jp/news/news.cgi?home_f
東京ディズニーリゾート・ゲストご相談室
（電話番号：047－310－0733）
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この回答へのお礼

私は電話で連絡して、系統立てて伝える自信がないというか、
以前、メールで事実確認をしたときに、きちんと伝わった経験から
メールで伝えたいと思って、電話番号ではなく
メールアドレスをしりたいので質問しました。

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お礼日時：2008/01/14 02:43

No.3

  • 回答者： LittleRamb
  • 回答日時：2008/01/14 02:24

ん？娘さんがトラブルの起因となっているのに、ＴＤＬにクレーム？？



間に入ってもらおうとされてるようですが、ＴＤＬ側にしたら
当事者ではないのだから、どうしようもないのではないでしょうか？

被害者夫婦に娘さんを伴って、謝りに行くのが筋ではないかと...
と他人ながら文章を読んで思ってしまいました。
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この回答へのお礼

クレームを書いたのですが、実際、行いたいことは
LittleRambさんが言われることです。

連絡先を知りたいと書こうと思ったのですが、
普通ならお客様相談室があると思ったので
クレームを書いた方が、この質問への回答をもらい易いかなとか
考えて書いたため誤解を招きました。

娘を含め、他の父兄とも話し、数名で謝罪をしたいと思います。
ですが、私たちは被害者ご夫婦の連絡先もお名前も知りません。
ですから、他の方の質疑応答の中で、
酷い被害に会われて納得しないで帰ったのであれば、
被害者夫婦がクレームを入れるはずというのがありました。

ということを信じて、東京ディズニーランドへ連絡が入ったときに
謝罪したい旨、連絡してもらおうと思ったのです。
それで、お客様相談室へメールしたいと思いました。

質問文が足らず、誤解を招き済みません

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お礼日時：2008/01/14 02:41

No.2

  • 回答者： log_az
  • 回答日時：2008/01/14 02:20

http://home.disney.co.jp/onlinehelp/
こちらのお問い合わせからで、いいのではないでしょうか？

参考URL：http://home.disney.co.jp/onlinehelp/
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この回答へのお礼

ありがとうございます

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お礼日時：2008/01/14 02:46

No.1

  • 回答者： SoleilBeat
  • 回答日時：2008/01/14 02:17

オリエンタルランドへの電話ではダメなのでしょうか？

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この回答へのお礼

ありがとうございます

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お礼日時：2008/01/14 02:47

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Q東京ディズニーリゾートへメール

東京ディズニーリゾートへメールを送りたいのですが、アドレスは、あるのでしょうか。
郵便や電話よりメールの方がいいんですが…

Aベストアンサー

東京ディズニーリゾートと言っても、
色んなセクションがありますので、
お問い合わせになりたい内容によると思います。

参考までに問い合わせのページを貼っておきますね！

参考URL：http://www.tokyodisneyresort.co.jp/tdr/japanese/plan/info/index.html

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Qディズニーランドへの要望を出したいです。

ディズニーランドが好きで、遊びにいっているんですが、
そのときにいろいろ思うことがあって、できればそれを
ディズニーランドに伝えたいと思っています（苦情とかではなく、
要望というか・・・。）

一般のお店とかだと「お客様センター」みたいなものがあったり、
最近はＨＰでも「ご意見はこちら」みたいのがありますよね。
一応オリエンタルランドと東京ディズニーリゾートのＨＰは見たのですが、それに該当しそうなものはありませんでした。
でも、たまにディズニーランドの本（公式本）に「ゲストからこういう要望があったから変更になった」とかそういうのを見るので
全然要望を受け付けないっていうのはないと思うのです。

直接オリエンタルランドかディズニーランドに手紙を
送るとかしかないのでしょうか？
どなたか知ってる方がいたら教えてください。

Aベストアンサー

苦情とか要望は＃１さんも書かれてしますがゲストご相談室に手紙か電話、ですね。（＃２さんのURLにも書いてあります。）
メールとかフォームとかでは受け付けていません。
昔はインフォメーションセンターで電話で受け付けてましたが、数年前にご相談室ができてからは受けてくれるかはわかりません。ただ、怒ってる人とかに対して「かけ直して下さい」とは言われないと思いますけど…。
もしくは、現地で直接言う方法。TDLならメインストリートハウス（園内）かイーストゲートレセプション（園外）、TDSならゲストリレーション（園内）かインフォメーション（園外）です。
直接キャストに話してもいいし、手紙を持って行っても大丈夫だとは思います。遠方でめったに来れないのでしたら、手紙や電話のほうがいいと思いますよ。遊びに来たのに、時間取られちゃいますから。
ただ、もしTDR全体のことではなくあるロケーションに特化したことだったら、ご相談室に言うよりもロケーションの担当者に直接言うほうが効果はあると思います。ゲストご相談室って、結局又聞きですからね。現場を理解していない人に話しても、半分くらいしか伝わらないと思います。
たぶんTDLやOLCに送っても大丈夫だと思います。でも結局処理するのはご相談室だと思いますが。

まぁでも、これだけ長年通っているので要望言ったりクレームいれたことも過去には何度かありますが、要望言っても苦情言っても、大して状況は変わらないですね。あまり期待はしないでおいたほうがいいかもしれません。

苦情とか要望は＃１さんも書かれてしますがゲストご相談室に手紙か電話、ですね。（＃２さんのURLにも書いてあります。）
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昔はインフォメーションセンターで電話で受け付けてましたが、数年前にご相談室ができてからは受けてくれるかはわかりません。ただ、怒ってる人とかに対して「かけ直して下さい」とは言われないと思いますけど…。
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Qディズニーランドへの苦情

ふと思ったことなんですが、ディズニーランドの苦情って現地（ディズニーランド）にいない場合はできないのでしょうか・・・。

Aベストアンサー

ディズニーリゾートへの苦情は手紙で出すのが一番です。
しっかりと対応してくれます。
ディズニーリゾートでは苦情に対してきちんと調査しますので
日にち、じかん、どこで起きたのか、どんな服装だったか、
どんな容姿のキャストが対応したかを明記するとディズニーリゾートとしても助かると思います。

レジ対応の場合はレシートを送付すれば対応のキャストがはっきりわかりますし、
掃除のキャストも時間と場所が書かれていれば誰だか特定できます。

ディズニーリゾートには毎日たくさんの賛辞、苦情が寄せられます。
なかには「プルートがにらんだ」「北海道からわざわざ行っのに雨だった」
など？？？な苦情も寄せられます。

郵便番号「279-8511」さえ書けば住所はいりません。
「ディズニーランド（またはシー）への苦情」だけでＯＫです。
実際は郵便番号を書かなくても届きます。あまりにも有名なので。
「トゥーンタウン　　ミッキーマウスへ」だけでも届きます。

差支えがなければ差出人の住所、氏名も書くことをおすすめします。
素晴らしい文章の回答が届きますよ、きっと。

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Q土日眠りっぱなし、これは病気なんでしょうか？

　週休２日制（土日休み）の仕事をしており、金曜日が来ると「よし、この２日はこんなことしよう！」と色々計画を立てるのですが、何一つ実行できません。
　まず、朝、起きることができません。昼、なんとか起きて食事を作るものの食べたら、次の行動を起こせないんです。例えば、友達と約束をしていても外出することができません。着替えたり、髪型を整えるのが“大きなハードル”となり、『もう10分ゴロゴロしたら着替えよう。休みなんだから無理しない』と考えて、ベットに横たわると、夜になっています。
　つまり、土日はまるまる２日、ほとんど寝ているんです。熱はないし、食欲がない、いくらでも眠れる・・・という感じで、とにかく衰弱してるんです。今日も20時間ほど、トイレもいかずに寝ていました。
　月曜日になると、朝６時に起きて、始業時刻の１時間前には出勤し、12時間以上働いて帰宅します。平日はこの調子で金曜まで元気いっぱいです。でも、この土日になると、とたんに無気力になり何にもできないんです。この症状は、ここ数ヶ月続いており、夜に“見舞い”に来る友達は“１人暮らしゆえの甘え”だと言い呆れています。
　世間には、私のような人はいらっしゃらないでしょうか？ほんとに怖いくらい無気力になってしまうんですが、これって、病気ではないでしょうか？

　週休２日制（土日休み）の仕事をしており、金曜日が来ると「よし、この２日はこんなことしよう！」と色々計画を立てるのですが、何一つ実行できません。
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私は病気でした。
同じように月曜から金曜までは仕事に行くのですが
土日は寝たきりでした。
結局、うつ病による過眠とわかりました。
当時は精神的落ち込みなど感じませんでしたが。
一度、受診なさることをお勧めします。お大事に。

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QTDR混雑予想はどこが当たる？

TDL　TDSの混雑予想サイトについてお聞きします。
この2つ、微妙に異なるのですが、どちらが比較的当たると感じますか？

http://www.disneycolors.net/

http://www15.plala.or.jp/gcap/disney/

上記のほかにも予想サイトがあれば教えて下さい。

Aベストアンサー

こんにちは。
私も家族と毎年TDLに行きます。

上の子が小学生になってからは、平日に行けなくなったので、
毎年「混雑予想サイト」で行く日（土・日・祝日）を検討しています。
なので、質問者様のお気持ちがとてもわかります。
（いや～、予想と解かっていても「少しでも良さそうな日」を探そうと
　躍起になっちゃうんですよね～）

混雑予想サイトはGoogle検索でいくつかヒットしますが、
本当に個人的でアバウトなものを除けば、
ご指摘の２サイトに集約されそうな気がします。

私はもう少し候補を増やし、いくつかのサイトを見比べて
どのサイトでもそこそこすいてそうな日を総合的に選びます。
（せっかく絞り込んだ日が雨だったりすると、奥さんが取りやめにするので
ショックでかいです）

ちなみに「どちらが比較的当たると感じますか？」ですが、個人的には

ディズニーランド ディズニーシー 混雑予想カレンダー
http://www15.plala.or.jp/gcap/disney/

の方ですね。
予想の根拠になっている項目が確認できますので「なるほど」と思えます。

とはいえ、行った後の感想としては、
「当たっていたような気もするし、そうでもなかったような気もする」です。（笑）
まあ当日の天候や予想外の要因で混雑状況は変わりますから、
自己満足の部分が結構多いような気もしますが・・・。

こんにちは。
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毎年「混雑予想サイト」で行く日（土・日・祝日）を検討しています。
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（いや～、予想と解かっていても「少しでも良さそうな日」を探そうと
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ご指摘の２サイトに集約されそうな気がします。

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Q電車には乗らないけど、駅構内で買い物がしたい

最近、駅構内にも沢山お店が出来ましたよね。
新宿駅や、池袋駅でＪＲには乗らないんだけど、ＪＲの構内にあるお店で買い物がしたいなぁといつも思います。
こういうときはどうしたらいいのでしょうか？

以前スイカで入場して買い物後、改札を出ようと思ったら出られず駅員さんのお世話になり、しかもお金は返せませんと言われました。
でも、入場券も売ってないし・・・。
かといってスイカで入って、出るときにいちいち駅員さんの仕事を増やすのも嫌です。
お金はかかってもいいのですが、忙しそうな駅員さんの仕事を増やしたくないのです。

こういう場合はどうするのが正しいのでしょうか？
以前、人に聞いたら「駅員に買い物がしたいといえば、ノーチェックで入れるよ」と言われたのですが、出るときに不正乗車と間違われたらと思うと怖くて出来ません。
証拠もないですし・・・。
しかも、私が買い物をしている間に入れてくれた駅員さんと、別の駅員さんが入れ替わったらどうなるんだろうとか、色々考えてしまいます。

スイカで入らず、一番安い切符で入っても、出るときは有人改札出ないと出られませんし・・・。

今日、どうしても買い物に行きたいので、どなたかお知恵をお貸しください。
よろしくお願いします。

最近、駅構内にも沢山お店が出来ましたよね。
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以前スイカで入場して買い物後、改札を出ようと思ったら出られず駅員さんのお世話になり、しかもお金は返せませんと言われました。
でも、入場券も売ってないし・・・。
かといってスイカで入って、出るときにいちいち駅員さんの仕事を増やすのも嫌です。
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Aベストアンサー

ご利用時の注意：http://www.jreast.co.jp/suica/use/attention/index.html
「入場券としてはご利用になれません。 」と書かれていますので、エキナカだけの利用はできません。
http://image.blog.livedoor.jp/ticket4_ta/imgs/d/5/d59a42b4.jpg
自動券売機で「入場券（１２０円）」をお買い求めになって、切符に印字されている発売時刻から２時間以内に入・出場を済ませてください。
http://image.blog.livedoor.jp/ticket4_ta/imgs/a/2/a20b4fd5.jpg
これで、一般の自動改札口に購入した入場券を入れて通りましょう。

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Q小児科でもらうシロップの消費期限

小児科で処方された鼻水、咳のシロップについてです。
１ヶ月前に１０ヶ月の赤ちゃんのしつこい咳が続いたので
２週間分２本に分けてもらいました。
症状が落ち着いたら飲むのをやめてもいいとのことで…
１本飲んで症状が落ち着いたので、もう１本はそのまま冷蔵庫に
入れてある状態です。

今、風邪を引いて昨日から鼻水が出ています。
新型インフルエンザの事もありますし、あまり病院に
行きたくなく、この残りの１本を飲ませてもいいでしょうか
という質問です。

開封していればもちろんダメと思いますが、未開封でも
よろしくないでしょうか？

Aベストアンサー

薬剤師です。
質問者様のお持ちの薬の内容がわかりませんが、それは未開封といえるものではないし、一か月過ぎたものは避けた方が無難です。

処方された薬は、原則、保証出来るのは処方日数以内です。つまり質問者様の場合は２週間です。
それはもう過ぎてしまっていますね。

とはいっても、病院に行けない夜間などにつなぎとして、飲みたい場合もあると思います。それでも、せいぜいプラス一週間程度と思った方がいいですよ。

未開封、といっても、製薬会社の作っているシロップの元瓶は、ほとんどが５００ｍｌです。これならば未開封であれば品質的には服用可ですが、これではないですよね？

質問者様の手元にあるのは、処方分を測ってプラボトルに入れたものであると思います。

一回分の服用が、目盛で割り切れるように、賦形してあることも多いです。
これは、例えば先生が一日５ｍｌを三回に分けて飲んでください、というような、回数で割り切れない処方をした場合（体重によって変わるので、そういうこともあります）、一日１ｍｌ、精製水や単シロップを足して、一回２ｍｌで測りとれるようにする作業です。（もしくはビンのメモリに合わせて足す）
単シロップならまだいいのですが、水が入っている場合、あまり長期の保存だと、痛む可能性も大きくなります。

ここから先は蛇足ですが、
・病院の薬はほぼ１剤１成分ですから、鼻水、咳ということは、少なくとも２剤が混ざっています。こういう薬が１カ月以上まとめてでることは通常ないので、混合したものですと、組み合わせによっては結晶化の可能性もあります。

・幼児用量は年齢と体重できまります。一か月たつと体重も変わっているのではないでしょうか。たとえ品質に問題がなかったとしても、一か月前と同量服用しても、効果は薄くなりますし、塩梅して飲むのはさらに危険です。

・粉であれば保管期間は少し伸びます（医師が、予備として持っておきなさいという場合もあります）

薬剤師です。
質問者様のお持ちの薬の内容がわかりませんが、それは未開封といえるものではないし、一か月過ぎたものは避けた方が無難です。

処方された薬は、原則、保証出来るのは処方日数以内です。つまり質問者様の場合は２週間です。
それはもう過ぎてしまっていますね。

とはいっても、病院に行けない夜間などにつなぎとして、飲みたい場合もあると思います。それでも、せいぜいプラス一週間程度と思った方がいいですよ。

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Q彼氏が自殺しました。

彼氏が一カ月前に自殺していました
原因は私にあるとおもいます。

彼はとても一途で　そしてすこし心が脆かったし
二年間の付き合いで　別れようとか別れたいとかいう言葉を口にしたことはありませんでした。
毎日大すき！っと言ってくれていました

私たちは車で二時間かかる距離で　遊ぶ回数は私は仕事であり、彼は学生であり
私の休みは土日は確実にないので　あまり時間があわなくて
月一で彼の家にとまりに行く程度でした

彼と付き合ってくうちに　私は何度か別れたいとおもうときがありました
その時は　彼氏がバイトもしないで奨学金で専門学校に通ってることに無償にいらいらしてたり
彼氏の恰好が　ｖ系寄りで少々派手だったり　彼の愛情が重く感じたり
そんな理由でした。

一度本気で別れようといって連絡をとらなくしました
そしたら　着信が90くらい来たり　メールのあらしが来て
最後のメールで

俺はお前がいなきゃ生きてけない　ごめん　死にます
という文面で　首吊りのロープの写真がはられてました

私は怖くなって　怖くなって警察に連絡しました

警察から後ほど連絡きたら　そのときは大丈夫だったそうでした


それから話し合うことになって　会って話し合いました
その時も彼の部屋で話し合ったのですが、
私は命をかけごとに使うことはおかしい　と言いました　彼は別れたくないし　俺が死んだってお前には連絡いかないから大丈夫だよ＾＾
言ってました・・

それからまた寄りを戻すことにしました
そのころは、ただ死なれるのが怖かったんです　本当に死なれる気がしてどうしょうもなかったのです。

一回目の自殺予告のまえに
ミクシーのほうで　死にたいとか　もとから身長175cmで体重45キロくらいのかなり細身な体だったのに　首をつって余計なものが出ないように断食をする！って書いてあり　その結果40キロまで落としてました　その様子で　家族に精神病院にまでつれていかれたそうです。


正直自分でも　ただの死なれるからどうしよう　という思いで付き合っていても
連絡は取る気になれなくなって　めーるの文面もつめたい雰囲気になり
どうしてつめたいの？
俺なんかしたかな？

などと聞かれるのも億劫になって

私は寄りを戻した後　また別れたいと　メールを送りました

どうして？俺お前がいなきゃ生きていけないよ？
どうして？

メールをシカトして逃げると

また逃げるの？臭いものには蓋？
会って話し合おう

けれど　会って話し合っても変わらないのはわかってて
私は逃げてメールをシカトして　ミクシーのつぶやきもみたくなくて
マイミクをはずして
なにもかも逃げました



そして彼は前見たくは　メールも着信もなくて　
ミクシーのにっきでは
最初は死にたいっておもったけど　いまおもったらあんなやつのために死ぬのはもったいないわｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗクリスマスは長門だなｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
って書いてあり　安心しました

けれど二日後　彼氏の友達から　相談のってたんだけど　昨日の深夜に死ぬっていってて　ありがとうってメールが来た後　連絡がつかない　俺はいま東京にいるしどうもしてられないから　頼むから探してくれ
というめーるが仕事の休憩中にきました
休憩が終わる五分前で
家族の電話番号もしらないし　どうしようとおもって
けれど仕事にもどって　けど不安になってどうしようもなくて　一時間後にロッカーにもどって
携帯をひらいたら彼氏からメールがきていました




○○が自殺しました

遺言のほうに伝えてほしい方が書いてあったのでその方に連絡します

兄より



でした　私は彼氏の携帯に電話して　そしたらお兄さんがでて
現実を知り泣き崩れました。






私には何も遺言はありませんでした
ただ　遺体には　ポケットに私とのプリクラを入れて
手にはペアリング
それだけの持ち物でこんな寒い深夜に山で首をつりました


そしてミクシーのにっきに　
彼女を責めないでください　すべて弱い自分に原因がある
お酒のせいですこし気がらくだ
やっぱり世界一かわいい　さすが俺が愛した人だ



それだけ書いてありました


後悔しかありません
そして今ではこんなにも引きずって
なぜ振ってしまったのか　こんなに自分を愛してくれてた人を　どうして捨てたのか
どうして救ってあげられなかったのか
後悔だらけです
そしてできればあとをおいたい。
会いたい
ただそれだけです

これからさき一生このきもちをひきずっていくかとおもうと　もう人生を終わりにしてもいいかなと思います


だれかのアドバイスをききたいです
また同じような経験をして今　どうやって暮らしているのか・・

できるかぎり質問にもこたえます
よろしくお願いします

彼氏が一カ月前に自殺していました
原因は私にあるとおもいます。

彼はとても一途で　そしてすこし心が脆かったし
二年間の付き合いで　別れようとか別れたいとかいう言葉を口にしたことはありませんでした。
毎日大すき！っと言ってくれていました

私たちは車で二時間かかる距離で　遊ぶ回数は私は仕事であり、彼は学生であり
私の休みは土日は確実にないので　あまり時間があわなくて
月一で彼の家にとまりに行く程度でした

彼と付き合ってくうちに　私は何度か別れたいとおもうときがありました
その時は　...続きを読む

Aベストアンサー

度々すみません。
誰かを愛したら、誰かの優しさに縋り付くのではなく、自ら愛を与えなさい。

あなたはできる事は全てしました。
彼との交際中に、彼に愛を与えたじゃないですか？
それは彼にとっては宝でかけがえの無いものです。

あなたが自我を堪えて、彼に嘘の愛を与える事が全て解決できたと思いますか？

私はそうは思えませんよ。

彼は自分の問題に彼自信が立ち向かうべきだった。
人を巻き込み、人の人生をうばってまで成せる事は、決して彼の力とは言えません。

あなたは幸せになりなさい。
辛さを経験しただけ、大きくなりなさい。
人の弱さや辛さがわかった今回を、忘れろとは言いません。

バネにして、誰かを愛した時、その人をありのままあなたの綺麗な目で見て、尊重してあげてください。

甘やかす事がすべてではありませんよ。

時には厳しく突き放す事が愛でもあります。

あなたは、この事を彼にしましたよね？

今は辛い、自分を責めるのも理解できます。
でも、あなたの人生はあなたが創るべきです。
厳しく書きましたね。ごめんなさい。
ただ命を粗末にして、後悔しているのは彼自身でしょう。
あなたまで悩むと、彼はますます辛くなりますよ。
彼への供養は、あなたらしく生きること。

度々すみません。
誰かを愛したら、誰かの優しさに縋り付くのではなく、自ら愛を与えなさい。

あなたはできる事は全てしました。
彼との交際中に、彼に愛を与えたじゃないですか？
それは彼にとっては宝でかけがえの無いものです。

あなたが自我を堪えて、彼に嘘の愛を与える事が全て解決できたと思いますか？

私はそうは思えませんよ。

彼は自分の問題に彼自信が立ち向かうべきだった。
人を巻き込み、人の人生をうばってまで成せる事は、決して彼の力とは言えません。

あなたは幸せになりな...続きを読む

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Q最も効果的なクレームの仕方。

いきなり本題から言うと、どこにクレームをつければ一番効果的なのかが知りたいです。
やはり現場レベルであーだこーだ言ってもちょっと怖いし、相手にされなさそうな気がするので、本社とかにメールなり送ったりすればそれなりに効果あるのでしょうか？色々詳しい方教えていただきたいです。

まあ理由を説明しますと。

最近気になることがありまして、近くのあるコンビニの店員さんの勤務態度が非常に悪いんです。

あるチェーンの他のコンビニは行ったことがあるんですが、まあこの際言いますがファミリーマートの他のお店に行ったことはあるんですが、基本的に客の列が出来てると、他のレジとかを開けて直ぐ会計とかしてくれるのですが。あのお店は、定員同士で喋ったりしていて、しゃべっているのに、そういうことをしてくれないのです。結果的に何分も待ったりとかすることもままあります。
まあ何か棚の整理とかしているのなら全然分かるんですが、完全に手持ち無沙汰でおしゃべりしてるんです。まあこのことをクレームしてみたいのですが、なにぶんクレームを面と向かってしにくいし、あまり効果無さそうなので、何が一番効果的なのか知りたくなった次第です。

やっぱりファミリーマートの本社とかにメールしたほうが内部から連絡いって直りやすいんでしょうか？そこら辺の事情を教えて下さると幸いです。

いきなり本題から言うと、どこにクレームをつければ一番効果的なのかが知りたいです。
やはり現場レベルであーだこーだ言ってもちょっと怖いし、相手にされなさそうな気がするので、本社とかにメールなり送ったりすればそれなりに効果あるのでしょうか？色々詳しい方教えていただきたいです。

まあ理由を説明しますと。

最近気になることがありまして、近くのあるコンビニの店員さんの勤務態度が非常に悪いんです。

あるチェーンの他のコンビニは行ったことがあるんですが、まあこの際言いますがファミリーマー...続きを読む

Aベストアンサー

コンビニオーナーです。

接客クレームで一番効果があるのは、その場で直接、本人に対して怒ることです。
どんなスタッフでも、お客さんに直接怒られるのはショックなものです。

それでらちがあかなければ、責任者を呼ばせて下さい。急に呼び出された責任者の怒りが、原因になったスタッフに向かうでしょう。

クレームというのは、時間が経ち、間に入る人が増えるほど、効果が薄くなっていきます。気楽に出来る分、効果も乏しいのです。

なお、No.3の回答は概ね正しいのですが、今やどのチェーンでも、直営店はほとんど無いというくらい少ないですし、SVのほうが立場が上というのは間違いです。
SVと加盟店とは、形式的には「営業マンと客先」の関係なんですから少なくとも対等ですし、よほどの問題店でもない限り、実際にも頭ごなしの「指導」はないです。ベテランオーナーに軽くあしらわれる新米SVというのも、珍しくはないです。

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Qディズニーホテル予約で「旅行会社を通す」と「個人予約」だと値段が違う？

ディズニーホテルで宿泊しようと考えています。

が！！！

この教えてgooでいろいろと調べていたところ…旅行会社を通して予約すると１人の値段で支払うことになり、個人予約だと１部屋の値段を支払うことになる？？という回答を見かけました。

理解力不足なのか…信じられないというか…これって、本当なのでしょうか？なんだかヘンな質問で本当にごめんなさい。でも、気になっちゃったので…ぜひご教授お願いします（ぺこり）

Aベストアンサー

#4です。まだ悩んでいらっしゃるようなので、補足です。＾＾

ディズニーホテルのみ、特殊なんですよ。

普通のホテルにパッケージツアーで泊まるのでしたら、安い設定料金もたくさんありますよ。旅行会社が暴利なわけではありません。
例えばオフィシャルホテルやパートナーホテルなんかは、特典や朝食を考えると妥当なお値段だと思います。

素人考えですが、アンバサダーとミラコスタは直営ですし、あまり旅行会社を通したくないのではないでしょうか？
普通のホテルでは、旅行会社がお部屋の予約をたくさん取る代わりに割引してもらってるわけです。（団体料金みたいなもんですね。飛行機や新幹線も同じ原理です）ですので安く設定できたりもします。
それをしていないんじゃないのかな、と。
おのずと、普通の料金に旅行会社をマージンを足すことになるので高くなるのだと認識しています。
（まったく違う理由かも知れませんが）

何にせよ、間を通せばマージンが取られるのは一般的です。品物でも、工場直送の方が安いように、です。

旅行会社割り当て分も少ないような気がします。
同じ日に、JTBでは無理でも、バケーションパッケージは空き有りでした。
また、ミラコスタなんかはスペチアーレルームなどは最初から頼むことすらできません。

やっぱり個人手配の方がかなりお得なんですね。

#4です。まだ悩んでいらっしゃるようなので、補足です。＾＾

ディズニーホテルのみ、特殊なんですよ。

普通のホテルにパッケージツアーで泊まるのでしたら、安い設定料金もたくさんありますよ。旅行会社が暴利なわけではありません。
例えばオフィシャルホテルやパートナーホテルなんかは、特典や朝食を考えると妥当なお値段だと思います。

素人考えですが、アンバサダーとミラコスタは直営ですし、あまり旅行会社を通したくないのではないでしょうか？
普通のホテルでは、旅行会社がお部屋の予約をた...続きを読む

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