ウイルスバスターがおかしいです。

ウイルスバスター2008の無料期間が終わったので、製品版を買ってきたのですが、ずっとウイルスバスターが起動中になっていてシリアルナンバーが入力できません。メインメニューも開きません。
しかたなく一度アンインストールしようとしたんですがエラーになってできませんでした。
一体どうしてしまったのでしょうか・・・
PCはvistaです。

No.1 回答者： havsjid 回答日時： 2008/03/27 14:57

CCleaner

http://www.filehippo.com/download_ccleaner/
からダウンロード(右の矢印から)して下さいね。
アンインストールソフトととしても使用できます。
もし不可能ならセーフモードからどうでしょう？

No.2 回答者： thirdforce 回答日時： 2008/03/27 15:07

無料期間の、ソフトを、アンインストールしてから、製品版をインストールしましたか。

まず、タスクバーの、アイコンを終了させて、試用版のソフトを案インストールして、製品版をインストールしてみては。トレンドマイクロは、電話では、0570　から始まり、かなり待ち時間、説明で、料金は馬鹿になりません。できれば、ＦＡＸか、メールで、その旨を伝えて、トレンドマイクロで切り替えを頼んだほうがいいです。試用品から、正規品への、代行手続きがあると思います。僕も、更新時にうまくできず電話で代行を依頼しました。でも、電話代が2000円いじょうです。上記のように、ＦＡＸか、メールでいらいして、トレンドマイクロで、処理してもらったほうが安心で、費用もかかりません。

No.3 回答者： Ace1 回答日時： 2008/03/27 16:33

2008版の無料期間がおわった時点で、それを起動させて買ったもののシリアル番号を書き込めばよいと思いますが。

無料版と製品版の年号(2008)が同じなら其の侭で出来ると思います。
バスターを起動させるのはタスクトレイから起動させて下さい。
タスクトレイとは右下の時計の所です。

No.4 回答者： kansan119 回答日時： 2008/03/27 21:38

アンインストールツールをお試しください。

http://esupport.trendmicro.co.jp/supportjp/viewx …