式場から仮予約後「他の人の予約が既に入ってました」と連絡がありました。

Question

レストランウエディングを希望しており
先日あるレストランのウエディングフェアに行ってまいりました。

式場に隣接したガーデンや日の光が沢山入る感じ、
まぁまぁの料理とカジュアルな雰囲気、リーズナブルな料金体系に
「いい感じ♪」と思ったのですがその日はそのまま帰宅し
後日彼と二人で再来店し式場の仮予約を行いました。

担当の方から
「レストランなので前金などは特に必要ないです。
先日のフェアで気に入っていただいていたようだったので
○○様の為に事前にこちらでその日はおさえておきました」
と言って頂き、いい式場が見つかってよかった～と安心していました。

しかし後日彼から
「担当の人から既にその日、他の担当者が
他の人と本契約していたから日取りを変えて欲しいって言ってるんだけど・・・どうする？」
と連絡があったのです・・・。

仮予約していたので
家族や親しい友人に既に日取りを伝えた後でした。

日取りが決まって安心しており、担当の人も信頼していたので
がっくりきてしまいました。
その式場で挙式をあげること自体大丈夫？？？という考えも浮かび
家族からも「いい加減な。ちゃんとした式場にしたほうがいいんじゃないのか？」と言われています・・・。

このままそのレストランで式を挙げる事にするか
すごく悩んでいます。
他にブライダルフェアに行ったところも考えてみたのですが
今住んでいるところが田舎で
他には本格的な結婚式場のようなところしかなく
予算的にもそういった場所はかなりオーバーしてしまいそうです。

皆様のご意見をお願いいたします。

noname#89355 · Accepted Answer

酷いミスですね。せっかく楽しみにしていたのに、残念ですね。
ですが、質問は、レストランを責めるということではなく、ここで式をあげるかどうか、ですね。

予算などの事情があると思うので、どうするのがいいとはいえませんが、思ったことを。
＞式場に隣接したガーデンや日の光が沢山入る感じ
を気に入っているようですが、当日もし雨だったりするとガーデンには出られないし、日の光もあまり入らない可能性があります。
天気など、どうにも自分たちの努力では変えられないものに重点を置いて考えてしまうと、当日思っていたような天気にならないとすごくがっかりしてしまうと思います。
それよりは、「まぁまぁの料理」ではなく、「すごくおいしい料理」を出してくれる会場を探したほうが、天気などに左右されなくていいんじゃないのかな、とおもいます。
そう考えると、そんなにこのレストランにこだわらなくてもいいかな、と思えませんか？

また、ここで心配しているように、もし、このレストランに決めたとしたら、おそらく質問者さんは、式が終わるまで、「何かミスがあるんじゃないか・・・」と不安になってしまうんじゃないかと思います。
そんな気持ちではせっかくの結婚式がいい日とならないので、不安であるならやめたほうがいいのかもしれません。

saru1234 · Answer

> 他の人と本契約していたから日取りを変えて欲しいって言ってるんだけど・・・どうする？」

どうする、じゃなくて仮予約入れたのに他の本契約が入ってたのなら
連絡ミスか担当者のポカでしょう。
いずれにしても式場側のミスです。

本来なら
「申し訳ありません。仮予約入れましたが当方(式場側)ミスで他の本予約が入っておりました。」
「つきましては、他の部屋ですがｘｘ」
とか
代案を出しつつ日取りを変えないよう努力するのがスジだと思いますが、それを

> 「どうする？」
なんて責任転嫁質問してくるようじゃ信頼できませんね。
「仮予約したんだからそれがうまくいかないのはそっち(式場側)の責任代案出すなり減額なり提案してよ」と詰め寄ったらいかがでしょう。

saya_suke · Answer

やめといた方がいい、と思いました
ご家族様の意見に賛同します


ただ、式場担当者の仕事ってたいした事ないんですよ、実は。
ホテルだろうがレストランだろうが、準備を実際にするのはなんたっておふたり自身ですし、当日給仕してくれるのはサービススタッフですもんね。
担当者は式当日までに準備が整うかどうかチェックしてくれるだけです。
だから「いい加減な式場かもしれないけど私たちがしっかりしてれば大丈夫」という、おふたり主体の考え方をしていれば平気です


なんですけれど…
準備には二通りの事柄があります

１、担当者のアドバイスを受けつつおふたりが確実に手配するもの
２、担当者を通じて手配してもらうもの

この２が不安だな、と私は感じたので「やめといた方がいい」という回答になりました
例えば席次表の修正をお願いしたのに、当日は修正されずに印刷が仕上がっていたとか
テーブルクロスが頼んだのと違うとか
ブーケが違うとか…
担当者を信じて当日を迎えるしかない事柄って沢山ありますよね
担当者とは出だしから悪かったようなので、万が一何かあった時におふたりはこの仮予約の事を後々まで悔やむのではないかと思いました

以上です

3nk · Answer

仮予約の段階でそのような不手際があっては何だかいやな予感がしますね。
最近こんな質問を目にして思わず同情してしまったので．．．
http://oshiete1.goo.ne.jp/qa4460496.html
私も「やめといたら？」派ですね。

taunamlz · Answer

横から失礼します。
＞一応式場とのやり取りはすべて彼に任せていて
多くの男性は結婚式にあまり興味が無いので、彼に任せるのはどうなのかな？と思いました。

あと、
＞○○様の為に事前にこちらでその日はおさえておきました
これはおそらく担当者が勝手に仮予約をしてくれてたということでは無いでしょうか？
そして、後日彼と来た後にまた同じ日に仮予約をした。
つまり、仮予約の期限が切れてしまい、別の担当者が本契約をしてしまった。
このような流れが思い浮かびます。
そこまでその日時、会場にこだわるのならばウエディングフェアで仮予約、後日彼と本契約と言うのが正規の流れだと思います。
なぜ仮予約で家族や親しい友人に日取りを伝えるのでしょう？
そこまで本気なら仮予約ではなく契約してくればよかったわけです。
何が言いたいかと言うと、俺は式場の不手際があった事も理解出来るのですが、あなたの書いて有る内容には共感できない部分があると言うことです。
フェア当日仮予約しなかった事・後日本契約しなかった事・日取りを伝えてしまった事・他の式場は考えられない事。

講じられる手段は
１．日程をずらす。
２．担当者を変えてもらう。
これで解決すると思いますがいかがでしょう？

narara2008 · Answer

式場自体を変更することをお勧めします。

予約の確認はこの手の式場の基本中の基本です。
それができないということは、他のサービスについてもいうまでもありません。
サービスというのはお安くします。一生懸命頑張ります。というような
ことでないことは言うまでもありません。
サービスとはお客様の要望を適正な金額で確実にこなすことです。

ＮＯ４の方の例以外にも、むごい結婚式場のトラブル例がここの
サイトではいくつかあげられています。
結婚式などただのイベント。という考え方の方ならいいですが、
一生に一度の記念。という考えならば、一抹の不安を感じさせるような
ところは辞めておくに限ります。

高いまともな式場でさえもトラブルはおこります。
いずれにしても、たずなを握ってうまく式が運ぶように
事前の打ち合わせや手配を確認するのもご本人の仕事です。
もちろん式場選びに神経を配るのも。

もちろん、式場が変わりますので日取りなども全て変更になる可能性はありますが、
そのへんは気にしないことです。

式場から仮予約後「他の人の予約が既に入ってました」と連絡がありました。

> 他の人と本契約していたから日取りを変えて欲しいって言ってるんだけど・・・どうする？」

酷いミスですね。

やめといた方がいい、と思いました

仮予約の段階でそのような不手際があっては何だかいやな予感がしますね。

横から失礼します。

式場自体を変更することをお勧めします。

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