ウイルスセキュリティＺＥＲＯで迷惑メール監視機能などが無効になります

ウイルスセキュリティＺＥＲＯで最新版（9.5.0422）を再インストールしたのですが、「メール自動検査」「ファイアウォール」「迷惑メールの監視」機能が無効になり、「迷惑メールの監視」機能を有効に設定しようとすると、

迷惑メール監視を有効に出来ません。

本製品を一旦削除（アンインストール）し、ホームページから最新
版をダウンロードして、再インストールをお試しください。

今すぐ最新版をダウンロードしますか？

と画面が表示されます。

対処方法をご存じの方いらっしゃいましたら、教えて下さい。
よろしくお願いします。

No.1 回答者： c_850871 回答日時： 2008/12/19 09:37

再インストールではなく，

(つまり，ファイルの上書きでなく)

一旦PCの中からZEROを完全に消してから，再起動した後，インストールをおためし下さい．

これでもダメかも知れませんが．

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございました。

削除してから、再インストールしたのですが
削除が完全ではなかったのかもしれません。

ありがとうございました。

お礼日時：2008/12/20 20:37

No.2 ベストアンサー 回答者： noname#107040 回答日時： 2008/12/19 13:42

画像添付が出来るスキルなので画面の表示内容は実行済みの事でしょう。

あとはレジストリの削除を試して再インストールしてはどうでしょうか？

HKEY_CURRENT_USER > Software > Microsoft > Installer > Products > 89CF6F5865AF10D4AA2CFB9239FB775E
・ HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Microsoft > Windows > CurrentVersion > Uninstall > 85F6FC98-FA56-4D01-AAC2-BF2993BF77E5
・ HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Microsoft > Windows > CurrentVersion > Installer > UserData > S-1-5-21-***** > Products > 89CF6F5865AF10D4AA2CFB9239FB775E
・ HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Microsoft > Windows > CurrentVersion > Installer > UserData > S-1-5-18-***** > Products > 89CF6F5865AF10D4AA2CFB9239FB775E
・ HKEY_CURRENT_USER > Software > K7 Computing

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございました。

いろいろと試行錯誤致しましたが、何とか全ての機能が有効に
なりました。

ありがとうございました。

お礼日時：2008/12/20 20:35