No.3ベストアンサー
- 回答日時:
当社では、基本形を作っています。
A4用紙タテです。1.表紙:マニュアル名、作成年月、作成部門、目次・ページ
2.はじめに:管理職のマニュアルなど役割を表示する場合だけ
3.フローチャート:A3用紙1枚に、そのマニュアル全体のフローチャートをつけます。上下3分割し、上から他部署、真中は自部門、下は業者。左から右へ時間の経過とともに、やるべきことを図示します。
4.業務フロー:項目ごとに、A4タテで、左から、目的、内容、書類、と3分割し、業務の流れを記入します。項目とは、採用マニュアルなら、広告、面接、書類選考、内定書類、などのことを示します。このA4の下には、この業務のポイント・注意点を短い言葉で書いています。
5.説明:説明部分を記載します。
6.連絡先・手配先一覧表
No.4
- 回答日時:
取扱説明書ではないですが。
「あまりに多機能にするとかえって不便になる」これはものつくりには大切なことなんですね。
相変わらず無意味なヘルプ、無駄に鮮やかなフレーム、学習機能はあるのに忘却機能の無い日本語入力システム…使えんな…ほんと、イルカが憎い今日この頃。
えっと、私なりのポイントは「使う人が何をしたいか」を考えながら書くことですかね。
「したい行動がどういう言葉か知らない」これを前提に書くと判りやすいです。
それに習い実際作るソフトもわかり易くはならないんでしょうかね…
「動詞を主にして書く」と言うのも良い方法かと思います。
すべてを知っている人が手順通りに書く仕様書。それを元に作る取扱説明書。だから判らんのです。
もしも漢字字典が「学校で習う順」に並んでいたら調べやすいはずがないですよね?
書式→フォント→下線を引く
飾る→文字→下線を引く
どちらの方が判りやすいか…(私なんかは下かと思うんですが…)
改ページが挿入の中って想像しがたいですし。
F1キーで現れる使えないヘルプ…何とかならんのかって思いますからね…
判りやすい説明書の前に判りやすいシステム…実はこれが一番だったりして…
参考URL:http://www.laplace-lab.org/index.shtml
No.2
- 回答日時:
なんのマニュアルを作るかにようるかですが、ポイントは
プロセスに沿って、自分がマニュアルを利用する立場になり、いかに漏れなくダブりなく作成するかですね。
完成したら、自分にはバイアスが掛かっているので全く第3者にに読んでもらうのがいいでしょう。
この回答へのお礼
お礼日時:2003/03/17 16:37
>自分がマニュアルを利用する立場になり、いかに漏れなくダブりなく作成 するかですね。
ダブりも時として必要なんですよね。
しつこく出てくると内容が薄くなりますが。
>自分にはバイアスが掛かっているので全く第3者にに読んでもらうのがいいで しょう。
そうですね。ありがとうございます。
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