PCが買ったときの状態に戻った？

　知人のPCなのですが、何かをダウンロードしたためかわからないのですが、突然、PCのデータがすべて消え、買ったときの状態に戻ったというのです。
　iTunesで溜めていた2000曲の音楽ファイルもきれいさっぱりなくなったそうです。フリーソフトの「復元」を使ってみても、ファイルは戻りませんでした。
　もしコンピュータウイルスに感染したのであれば、システムファイルがまずやられると思うのですが、データファイルのみそっくり無くなったというので不思議でなりません。
　原因は何でしょうか？　対策はありませんでしょうか？
　OSはWindows XP、ウイルスバスターがインストールされています。

No.1 ベストアンサー 回答者： goold-man 回答日時： 2010/01/26 04:24

アクセスエラーはなかったのですか？

XPHomeの場合、セーフモード（電源入れロゴが出たらF8を軽くトントン叩く）起動し、Administratorクリックしてログオン

XPProの場合、「ようこそ」の画面でCtrl+Alt+Delを二回でAdministratorをクリックし、ログイン

＞買ったときの状態に戻った

ちょっと考えられません。（雷などで電源が飛び）壊れるなら、初期状態になるより、OSが起動しなくなるはず。

＞フリーソフトの「復元」

「スタート」「すべてのプログラム」「アクセサリ」「システムツール」「システムの復元」も試しましたか？

この回答への補足

　セーフモードでのログインはまだ試していませんので、どうなるのか知人に訊いてみます。
　システムの復元も方法は教えましたが、あまり期待しないでねとことわっておきました。システムの復元でiTunesの曲は復活しませんよね。
（＾＾；
ま、でも試してみて、ダメなら元に戻せばいいだけの話ですからね。システムの復元は安全な方法ですし。

補足日時：2010/01/26 10:03

この回答へのお礼

精巧なスパイウェア？　結局、謎のままでした。
回答ありがとうございました。

お礼日時：2010/02/10 14:01

No.2 回答者： GaradaK7 回答日時： 2010/01/26 07:20

いつもと違うユーザーでログオンしているだけじゃないですか？

この回答への補足

　なるほど。いつもと違うユーザーでログオンすれば、確かに買ったときの状態のように見えるかもしれませんね。これかなぁ…。

　パソコンはデルのパソコンです。
　コンピュータウイルス説は完全に否定されるのでしょうか。
（＠＿＠）？

補足日時：2010/01/26 10:13

この回答へのお礼

精巧なスパイウェア？　結局、謎のままでした。
回答ありがとうございました。

お礼日時：2010/02/10 14:01