Outlook Expressの調子が悪い

数日前からOutlook Expressの調子が悪いです。具体的には、立ち上げに毎回３分くらいかかったり、やっと立ち上げたと思ったら、フリーズしてしまったり、送信に失敗したり、他の機能（インターネット・エクスプローラー）やワードなどは正常なのに、Outlook Expressの調子だけが悪いのです。
最近自分でパソコンの設定を変えたことはありませんが、Windows updateが自動的にされてから調子が悪くなったように思います。
また、同時期から、パソコン立ち上げ時に「PCGATE　Personalアプリケーション警告」として「Messengerがネットワークにアクセスできるよう設定しますか」という警告が表示されるようになったのですが、これと上記症状とは何か関係あるのでしょうか？Messengerは使わないので、いちいちこのような警告が出ないようにしたいのですが、どうすれば良いでしょうか？
なお、Norton Antivirusでウィルスチェックしてもウィルスは検出されませんでした。

No.1 ベストアンサー 回答者： noname#10263 回答日時： 2003/06/27 18:00

素人ですが、私もなったことはあります。

再起動で直ることもあります。
ウィルスが検出しなければ、アウトルック
エクスプレスかウィンドウズのアップデート
か前のバージョンにインストールしなおしては
どうでしょう。
アップデートで他のソフトと干渉することも
あると聞きます。

この回答へのお礼

回答ありがとうございます。
何度も再起動しましたが、症状は変わりません。
パソコンはメールの送受信やホームページを見るくらいで、設定の変更などはほとんどやったことのない素人です。
ウィンドウズのアップデートもパソコンが自動的に通信してやってくれたような状況です。
アウトルックエクスプレスやウィンドウズを前のバージョンにインストールしなおすには、どうすればよいのでしょう？

お礼日時：2003/06/30 13:37

No.2 回答者： masa- 回答日時： 2003/06/27 18:54

＞立ち上げに毎回３分くらいかかったり

○Imagehlp.dll が損傷しているか消失している
○オートコンプリートの履歴が破損している
○レジストリの ProtectedStorage に不正な情報が記録されている

詳細は↓のURLを参照して下さい。
http://homepage2.nifty.com/winfaq/c/oetrouble.ht …

参考URL：http://homepage2.nifty.com/winfaq/c/oetrouble.ht …

この回答へのお礼

回答ありがとうございます。パソコン知識のない自分には参考URLを読んでもその方法がまだ理解できません。
１）Imagehlp.dllの修復については「SFCを起動」とありますが、方法が判りません。
２）オートコンプリートの破損は、書いてあるとおり実行しましたが、変化はありません。
３）レジストリの記録については、「レジストリファイルの書き出し」等、これも方法がわかりませんでした。
申し訳ないですが、まったくの素人でもわかるように噛み砕いて教えて頂けないでしょうか？

お礼日時：2003/06/30 13:46

No.3 回答者： noname#4081 回答日時： 2003/06/28 11:11

プログラムの追加と削除から

OutolokExpressUpdate　Q330994

これを削除してください

直ると思いますよ

この回答へのお礼

回答ありがとうございます。
OutolokExpressUpdate　Q330994 を削除しましたが、
残念ながら、症状に改善はみられませんでした。
ちなみに、上記を削除することによって、何か機能に変化は出てくるのでしょうか？

お礼日時：2003/06/30 13:48

No.4 回答者： noname#10263 回答日時： 2003/06/30 17:30

素人ですが、再回答します。

原因は不明ですが
１．アウトルックエクスプレス自体かアップデートが悪かった
２．他のファイルが壊れた
１．であれば一旦アプリケーションの追加と削除で、削除して再インストールでほとんど直ると思います。
２．が原因だと専門家でないとわかりません。

この回答へのお礼

Windows updateの必要な更新を調べてみると、Windows XP SP1の更新がされていないとなっていたので、これをダウンロード（とても時間がかかりました）すると、もとの速さに戻りました。
やはりアップデートが原因だったようです。

お礼日時：2003/07/01 09:14

No.5 回答者： masa- 回答日時： 2003/07/01 02:39

＞Windows updateが自動的にされてから調子が悪くなったように思います。

ＯＳはWindowsMe（以下Me）、Internet Explorer5.5SP2、Outlook Express5、として記述しています。
（上記と違う場合は補足して下さい。）

＞「SFCを起動」とありますが、方法が判りません。
Meの場合は「SFC」ではなく「msconfig」と入力して下さい。

１、[スタート]→[ファイル名を指定して実行]より
「msconfig」と入力してシステム設定ユーティリティを起動。
※システム設定ユーティリティ画面が表示される前に「環境変数はレガシファイルであるAUTOEXEC.BAT　またはCONFIG.SYS あるいはその両方に入っていました。これらの環境変数は、WINDOWSのレジストリに移動されました。」のメッセージが表示されるかもしれませんが、そのまま[OK]をクリックして下さい。

２、画面下段の右にある[ファイルの抽出]ボタンをクリック

３、復元するファイル名「Imagehlp.dll」を入力して[開始]ボタンをクリック

４、復元元に「C:\WINDOWS\OPTIONS\CABS」を指定
ファイルの保存先に「C:\Windows\System」を指定する。
※右にある[参照]ボタンから指定したほうが正確に入力できます。

５、[OK]ボタンをクリック

※[スタート]→[検索]で「Imagehlp.dll」を検索できれば、上記の可能性は低いと思います。
（ファイルの容量は140KB、更新日時は2000/06/08 17:00なら正常です。）

＞「レジストリファイルの書き出し」等、これも方法がわかりませんでした。
参考URLの２まで操作しているとして
画面上部のメニューバーの「レジストリ」→「レジストリファイルの書き出し」より
任意のフォルダに任意のファイル名（例：ABCなど）でファイルを保存する。
（書き出し範囲の欄には「選択された部分」にチェックがあり、その下は
「HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\ProtectedStorage」となっていると思います。）

※「レジストリファイルの書き出し」は、このレジストリを変更しても質問の症状が改善されない場合、変更する前のレジストリに戻すためのバックアップファイルを作成しています。
※バックアップファイルをダブルクリックすると変更前の状態に戻せます。

なお、Meには「システムの復元」機能がありますが、修正プログラムをインストールしていないと、2000/9/8以降の復元ポイントは使用できません。詳細は下記のURLを参照して下さい。
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=k …

上記の方法で解決しない場合は、リカバリーを検討された方がよいかもしれません。

参考URL：http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=k …

この回答へのお礼

詳細なご説明ありがとうございました。
下に書いたような方法で復旧することができました。

お礼日時：2003/07/01 09:16