DELL-PCのデスクトップのリカバリー中に停止してリカバリーできない

DELL-PCのデスクトップのリカバリー中に停止してリカバリーできない回答に対して
多くの方からアドバイスを頂きましたが、当方の問題の説明がうまくできていなかったようなので再度トラブル状況をお伝えしますのでお助けください。
１）ハードは自己診断してＯＫでした。　２）リカバリーの目的はcinfig.sysが壊れたためです　３）リカバリー手順はＰＦ１２でリカバリーＣＤで立ち上げＤＥＬＬのマニュアルに沿って操作し其の途中に発生しております。　
状況は、ライセンス契約画面表示でＦ８キーで同意した直後に、既存のwindowsの修復確認メッセージが表示されて、そのままの状態で何時間(５時間）たっても先のステップに進まない状態でとまっています。リカバリー手順では次にキーボードの選択に進むはずですが全く進みません。
以上の状況ですがどなたかお助けください。

No.3 ベストアンサー 回答者： noname#112362 回答日時： 2010/05/24 23:49

下記のデルのURLで製品シリーズ、機種、OSをキチンと入力するとお使いの機種に完全に沿ったフォーマット再インストールの方法が表示されます。

フォーマット再インストールならば、その方法に従えば間違いなくできると思います。

Windows の修復インストールではありません。ハードディスクをフォーマットして、OSを再インストールする方法です。従ってOSの再インストールが終了したら、手順に従ってドライバー類もインストールする必要があります。また、最後に使っていたアプリケーションソフトも再インストールします。

フォーマット再インストールは実行する前にデータは全てバックアップしておいて下さい。またアプリケーションソフトは再インストールするメディアやSETUP.EXEのバックアップ等があるか否かを確認しておいて下さい。ないのにフォーマット再インストールするとアプリケーションが使えなくなります。

またそれでも分からないときはデルヘルプデスクが対応してくれます。但し有料です。1件5250円（税込み）でも対応してくれます。
テクニカルサポートはハード面（故障」など）のみの対応になります。

参考URL：http://support2.jp.dell.com/jp/jp/inst/search.as …

No.2 回答者： noname#112362 回答日時： 2010/05/24 23:12

参照URLはDELL Dimension 2400CにWindows XP Professionalがインストールされている場合のフォーマット再インストールの手順の書かれたURLです。

4.[Windows XP ライセンス契約]画面が表示されたら、[Page Down]キーを押して内容を確認後、[F8]キーを押します。
5.すでにハードディスクにWindows XP Professionalがインストールされている場合、下記の画面が表示されます。[Esc]キーを押します。
6.下記の画面が表示されたら、[半角/全角]キーを押し、[よろしいですか?(Y/N)]と表示されたら[Y]キーを押します。

フォーマット再インストールの手順ですので、5.では「Esc」を押すようになっていますが、URLの内容を見れば分かるとおり、Windows XPを修復するのは「R」キーを押すように書いてあります。

つまり、F8キーを押した後は、Windows XPインストールの場合は「Esc」を、Windows XP修復の場合は「R」キーを押さないと、おっしゃるようなキーボードの選択に進まないような手順となっています。

修復されるのでしたら、もう一手、「R」キーを押すという手順を行っていないということはありませんか？

参考URL：http://support2.jp.dell.com/jp/jp/faq/200732.asp

No.1 回答者： angkor_h 回答日時： 2010/05/24 22:47

マニュアルがあるのでしたら、DELLのサービスにお電話したほうが早いと思います。

リカバリーは操作してまで確認してくれる方はいないと思うし、
同様のトラブル遭遇はほとんどの方でありえないと思うし、