ウイルスバスターのインストールが出来なくなりました。

ウイルスバスターのインストールが出来なくなりました。
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質問ですが・・・

昨日、[ウイルスバスター２０１１]が出たとTVのCMで知り、早速＜２０１０＞から、バージョンアッ
プを試みました。

２台あるPCのうち「ダイナブック」は正常に出来たのですが、もう１台のDELL(デスクトップ）が、
＜２０１０＞のアンインストールの最中に「アプリケーシュンの初期化に失敗しました」と一瞬、表示
が出て、その後再起動の後も、下記の表示が出てきて、２０１０も２０１１もインストール出来なくなりました。
（Cドライブの「プログラムファイル」の中にはなし）

「Windowsインストーラーにアクセスできませんでした。セーフモードでWindowsを実行している場合、またはWindowsインストーラーが正しくインストールされていない場合に発生する可能性があります。サポート担当者へお問い合わせ下さい」

そこでトレンドマイクロのサポートへ聞いたところ、
http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-207783 …
でもう一度アンインストールして下さいと言われ、試みましたが、やはりアンインストールの最後の方
でまた「アプリケーションの初期化に失敗しました」と表示がでて、その後は同じです。

この返事に対して、サポートは「OSの再インストールをして下さい」の一点張りで、話はここで
終わりました＾＾；

出来れば、再インストールしないで復旧したいのですが、どなたか教えて頂けませんでしょうか？

PCは＜DELL Dimension 8400>
OS WindowsXP Professional SPIII
CPU Pentium4 3.2Ghz
メモリ1GB

です。

どうぞ宜しくお願い致します。

No.1 ベストアンサー 回答者： tanatyan 回答日時： 2010/09/04 19:22

Widows Install Clean Upでウイルスバスター２０１０のインストール情報を削除してから

ウイルスバスター２０１０を再インストール
再インストール出来たらウイルスバスター２０１０を終了させてからアンインストール
Widows Install Clean Upはいまマイクロソフトからダウンロード出来ないので
http://www.gaitamefinest.com/news/2010/02/post-9 …
の★(4)Windows Install Clean Upの実行★からダウンロード
使い方は
http://www.atmarkit.co.jp/fwin2k/win2ktips/699wi …
を見てウイルスバスター２０１０を選択し
［Remove］ボタンをクリック
ただし成功するかはわからないので自己責任にて

この回答への補足

anatyanさん：

回答有難うございます。

Widows Install Clean Up開いてみたのですが、この中には
ウイルスバスターの名前がないのですが・・・

補足日時：2010/09/05 21:50

この回答へのお礼

anatyanさん：

何とか復旧できました。
ありがとうございます。

お礼日時：2010/09/05 21:58