![](http://oshiete.xgoo.jp/images/v2/pc/qa/question_title.png?5a7ff87)
ファミリーマートのお客様相談室
いま、ファミリーマートではアサヒ商品を2点買うとヤマトくじが引けることになっています。
しかし家の近所のファミリーマートでは何点かっても店員からくじの案内はありません。
店員一人に言っても仕方ないのと、恥ずかしいのでファミリーマートのお客様相談センターにメールしました。
すると返信はこのような内容でした。
「ヤマト発進せよキャンペーン」について注意喚起を実施いたしましたが、徹
底されておらず、申し訳ございませんでした。改めて、指導をさせていただきま
す。
しかし、これ以降に店舗に行っても、全く改善されませんでした。
そして、またメールを送ると同じ内容のメールが送られてきました。
そしてまた店舗に行くと、全く改善されていません。店員は毎回違います。
このやり取りが3回あり、最後の返信には
「それぞれの店舗へご足労いただき、お客様のご芳名(苗字)を店舗従業員へお伝えいただけれ
ば、スピードくじをご利用いただけるようお手配いたします。差し支えなけれ
ば、お客様のご芳名(苗字のみ)を両店舗へ申し伝えさせていただいてもよろしいで
しょうか。」
と返信してくるしまつです。こんな恥ずかしいことができるくらいなら、初めから引かしてくれと言うほうがよっぽど楽です。
このようなファミリーマート相談室の対応、みなさんはどう思われますか?
このような状態で本当に店舗に注意喚起してると思われますか?
A 回答 (5件)
- 最新から表示
- 回答順に表示
No.4
- 回答日時:
> このようなファミリーマート相談室の対応、みなさんはどう思われますか?
だからトップにはなれない。いずれセブンとローソンの谷間に沈むでしょう。
> このような状態で本当に店舗に注意喚起してると思われますか?
2流会社じゃこんなものでしょう。やったって店の方が無視すればお終い。もう指揮系統もグチャグチャということです。経営が心配では客のことまで考えて入られません。
ここの回答を全てコピーしてメールに添付しては如何? 何人お客を逃したか馬鹿でも分かるでしょう。
No.3
- 回答日時:
まず、その対応者は貴方が相談室に相談する事になった事情を知っているのでしょうか?つまり『店舗で直接言うのは恥ずかしいから』と言う事情です。
ただ単に『ヤマトくじを引きたい』だけのための要望だと捉えられ、そのような対応になったと思われます。
なので、店舗で直接だと恥ずかしいという事情をもう一度伝えるべきです。
No.2
- 回答日時:
本部クレームなんて、バイトの名前さして、どうこうで、不愉快ない思いをした
~のキャンペーンの期間子供が楽しみにしていたのに出してもくれなかった。
とかでもない限り、~店でお客様からのクレームがありってFAXくらいしか届かない
んなもんに何の効力もないし、店長も「変な客からなんかあったか」位でくしゃくしゃポイ
所詮頭の悪いバイトがやってるんだから
「くじ引けるんじゃないの?」って言わなきゃ 脳みそが回ってないんだから気づきもしない
いきなり胸倉つかまれるわけでもないし、こっちは正当なお客様なんだから。
何にも言い出せないなら、携帯のカメラでそいつの名札と写真とって
本部に写真つきで投稿
そうなると本部からエリアマネージャーから店長へと即電話で報告が入る。
No.1
- 回答日時:
引く権利があるのなら くじは引きたいですよねー。
私なら 最近アサヒのキャンペーンは 他店ではやっているけど
こちらのお店ではやっていないの?
と 胸についている名札をちゃんと確認しているのが相手にわかるように覗き込みながら
店舗での応対を見ます。
あと それも面倒なら レシートがあればの話ですが
これだけ買ったのに くじなんて引かせてもらえなかった
苦情も出している。 ファックスで送るので 相当するぶんのくじを郵送するようにと
相談センターに言ってみます。
>このような状態で本当に店舗に注意喚起してると思われますか?
していないと思います。
お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!
似たような質問が見つかりました
- 会社経営 コンビニの店員の態度についてです。以前あまりにもその店員の態度が悪くお客様相談室に報告しました。商品 3 2022/12/07 08:37
- 会社経営 コンビニの店員の態度についてです。以前あまりにもその店員の態度が悪くお客様相談室に報告しました。商品 9 2022/04/11 09:16
- 会社・職場 仕事でヘルプに行きたくないです。 そこの店舗に行って他の場所でチラシ配ったりお客さんの対応したりしな 4 2023/06/15 07:14
- ネットワーク 複数の店舗に設置してあるWIFIが落ちていないか?をあらかじめ知りたい 5 2023/04/19 07:44
- 電子マネー・電子決済 ファミリーマートで粗大ゴミ処理券の購入について ファミマ公式サイトではファミペイ支払いができる様な記 2 2023/03/06 20:12
- スーパー・コンビニ どうなの? 2 2023/01/28 20:22
- 飲食業・宿泊業・レジャー バイトでとても怖い思いをしました。 3 2022/07/03 03:09
- 営業・販売・サービス コンビニの店員の態度が悪いことについてです。東京世田谷 以前あまりにもその店員の態度が悪くお客様相談 4 2022/12/06 21:13
- 営業・販売・サービス コンビニの店員の態度が悪いことについてです。東京世田谷 以前あまりにもその店員の態度が悪くお客様相談 5 2022/10/28 00:08
- 営業・販売・サービス コンビニの店員の態度が悪いことについてです。東京世田谷 以前あまりにもその店員の態度が悪くお客様相談 2 2022/11/11 16:35
関連するカテゴリからQ&Aを探す
デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング
-
コンドームが見当たらないです。
-
19歳です。 コンビニやスーパー...
-
コンビニですが、タバコ一箱600...
-
時間の記述の方法
-
薬局やドンキーでオナホ、ロー...
-
恋愛相談 コンビニ 常連客 おじ...
-
梅田駅に迎えに行くんですか 車...
-
彼氏、彼女の家にいって、うん...
-
コンビニの冷やし中華の消費期...
-
ワセリンはコンビニに売ってい...
-
コンビニで店員さんのミスでお...
-
客が捨てたクーポンを使った場合
-
コンビニバイトをしています 収...
-
小学校5~6年生で1人でスーパー...
-
コンビニの汚物入
-
通帳に記載されるATM機の番号?
-
カップラーメンの残り汁の処分...
-
コンビニ支払い時の収入印紙代...
-
コンビニのコピー機のおつり(...
-
払込取扱票について
マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング
-
コンドームが見当たらないです。
-
19歳です。 コンビニやスーパー...
-
コンビニですが、タバコ一箱600...
-
ワセリンはコンビニに売ってい...
-
彼氏、彼女の家にいって、うん...
-
薬局やドンキーでオナホ、ロー...
-
コンビニに車停めてケータイい...
-
梅田駅に迎えに行くんですか 車...
-
時間の記述の方法
-
朝コンビニで買い物したのです...
-
コンビニで店員さんのミスでお...
-
コンビニのコピー機に免許証を...
-
自動車税の一番お得な払い方(...
-
恋愛相談 コンビニ 常連客 おじ...
-
コンビニの冷やし中華の消費期...
-
通帳に記載されるATM機の番号?
-
コンビニのマルチコピー機は、U...
-
電車でカップラーメン食べてる...
-
コンビニ支払い時の収入印紙代...
-
ローソン店名にあるH
おすすめ情報