ebay 争議 申し立ての具体的なやりかた

ebayで落札したものの１か月以上たちますが商品が届きません。
paypalに争議の申し立てをできるのが落札から４５日までだったとおもいますが
具体的に　どこに電話したり、メールしたらよいのでしょうか？

当方、英語は苦手なため　日本語の受付窓口があればとおもうのですが

No.1 ベストアンサー 回答者： keetooy 回答日時： 2011/08/21 19:50

ご自身のpaypalアカウントの中に　問題解決センターがあります。

（右上で言語を選べるようになっていますので、日本語ベーシックにすればいいです。
因みに、paypalでは日本語で電話対応もしてくれます。）

そこをクリックして、取引に異議を提出する、をクリック

購入した商品を受け取っていない　をクリック。

あとは、商品ＩＤ、具体的なクレーム内容、を記入すればＯＫです。

具体的なクレーム内容のところは売り手に送信されますので、日本語ですと通じないと思います。

買い手が異議を申し立てると、paypalを通して売り手にクレーム内容が送信されます。
まともな売り手なら、何らかの対応をしてくるはずです。
通常はすぐに返金してくれると思います。

その前に、セラーさんには、商品が届いていないことを連絡されましたか？
一ヶ月すぎても商品が届かない、返答がなければ、悪いフィードバックを残すつもりだ。
と強めにメールしてみて下さい。効果はあると思います。
こちらでよろしければコピペして使ってください。

I have not received my item yet though one month passes.
If you don't answer this problem, I will leave bad feedback.
Please reply asap!

いきなりpaypalを使ってクレームを入れるより、何度か連絡をして
それでも返答がなければ、異議を提出なさる方がいいと思います。

ご参考になれば幸いです。