出産前後の痔にはご注意!

近年スーパーでは、環境問題への配慮からレジ袋を使わないよう働きかけている店も多くみられるようになりました。
しかしコンビニではそういう動きはあまり見られません。

自分の袋をかばんに入れているので、スーパーの時と同じように「袋はいりません」と言うとあまり店員さんの態度がよくない時があります。

「調子狂うな、マニュアルと違うことを言う客だな」「もっと早く言えよ」という気持ちが見え隠れしている店員さんが時々います。(大抵そういう時はレシートもこっちが言うまで渡そうとしない)

何度も同じ店に行っていれば顔も覚えるだろうに、あい変わらずの対応です。(マニュアルどおりしか仕事ができないタイプかも)

ちょっと言うタイミングが遅いとさっさとレジ袋にいれてしまうし、一旦入れたものを出してくれというわけにいかずそのまま店をあとにすることもあります。

そのレジ袋はゴミ箱に捨てるしかないけど、何枚も積み重なると何だかもったいないという気持ちがしてきます。邪魔くさいし。

コンビニでレジ袋をいらないと言うことはおかしいのですかね。最近ちょっとそういう気がしてきました。(もしかしてどうでもいいことかもしれないけど)

A 回答 (8件)

こんばんは!学生兼、コンビニの副店長をやっているものです。


kei-ikeさんのお話を聞いてちょっと驚きました。

私の経営しているフランチャイズチェーンのコンビニは、レジ袋を減らす運動が盛んに行われているので、マニュアルにはもちろん、
「お客様がお買い上げになられた商品が、1~2個であったり、小物であった場合は、『袋はご利用になりますか』『袋にお入れしますか』と尋ねましょう。声かけをしっかり行いましょう。」
というような記述がなされてますし、私自身もそのように店員に教育しています。

せっかく袋に入れて差し上げても、お店にでて1秒も立たないうちにゴミ箱に袋を投げ捨てられると、個人的に嫌な気持ちになるものです。

お客様に何も聞かないで、ぶっきらぼうに袋に入れてしまうのは教育が行き届いてないか、そのバイトが手抜きしているとしか思えないです。

店側としても、こちらが尋ねる前に、お客様が「袋はいりません」なんておっしゃってくださると、ありがたいものです。


いくら店側が無駄なレジ袋を減らそうと行動しても、結局はそれを利用するお客様の協力なくしては、削減できません。

これからも、「袋は要りません」「このままで結構です」という風におっしゃって全く構わないと思います。
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この回答へのお礼

皆さんありがとうございます。概ね私の姿勢に好意的な意見が多く、こんな些細なことでも、今までやってきたことが決して間違いでないと自信がつきました。
本来なら個々にお礼をすべきところですが、ここでまとめてお礼をさせていただくことをお許しください。
これからもマイバッグを貫こうと思います。

お礼日時:2003/11/17 23:35

以前、コンビニでバイトしてました。


私も、数が少ないとか小さい物の時は、袋にお入れしますか?と訊ねていたのですが、その他のお客さんの時は、すぐに袋に入れてしまっていました。
その理由はいくつかあるのですが、まずひとつ、繁盛店では、レジがすごく混み合うときがあり、そんな時は、一番優先順位の低いレジ袋に関して、いちいち聞いているヒマがないと言う事。
もう一つ、オーナーから「この様に作業せよ」と、指示を受けている事。一応、何よりもお客さんの意向が最優先であるという指示も受けているのですが、何しろ、アルバイトの店員ですから、なかなか融通を利かして判断するのが難しいのです。
店員の側からお願いする事が許されるのなら、袋がいらない場合は、商品と一緒に代わりの袋を店員に渡して「これに入れてくれ」と伝えてあげて下さい。
私は、現在、お客としてコンビニを使っているのですが、そうする様にしています。
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「袋要らないです」って、いいことだと思いますよ!


ただ、「袋にお入れしますか?」と聞いたときにシカトされたり、「いらねぇよ」と言われたりするとムッとしますけど…。kei-ikeさんは、そんな無礼者タイプじゃぁないように感じました。
悪気は無いんだろうけど、一番腹立たしいのが、入れたばかりの袋から目の前で商品を出し、「袋なんていらないわよ」みたいな態度のお客さん。先に「要りません」を言うか、せめて見えないところでやってくれればいいのにわざわざ目の前で…。ひどい客は更にその袋を店員に向かって投げてきますからね。環境どうのこうの以前に人間として人格的にそれってどうなの?
あたしはそんな場合は「先に言ってくださいね」というか、相当態度悪い客だった場合はわざとその袋をゴミ箱へ、“盛大な音を立てて”捨てます。もったいないけど、そうでもしないとわからないでしょう。そんな人いるのか!?って感じるかもしれませんが、かなりいるんです。コンビニの店員はそんな人たちをかなりの数相手にしてきていますから、ちょっとヤサグレ気味になっていたりするかもしれませんね(^^;)

でも、大抵は商品が少なかったりすると先に「袋にお入れしますか?」って聞きますよ。手提げ袋を持参してくださるお客様も想像以上に多いです。コンビニ袋を破れるまで使いまわしてくれる方もいらっしゃいます。素直に「いい人だな」と思いますよ。是非続けてください!全然おかしくないですよ(^-^)
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僕はほとんどスーパーで買物をしますが、コンビニでもほとんど袋をもらいません。

品物を出す時に「袋は要りません」と言います。
別に店員のために言ってることではないので、そんなに気にすることないと思いますよ。マニュアル通りしかできないとしたら店員の練習不足です。
ただ、一度品物を渡すと作業を始めてしまうので、渡す際に言っておくと良いと思いますが。
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 コンビニがスーパーに比べ、レジ袋を縮小する動きがあまりないのは、スーパーの場合、最初から買い物をする目的で来店する場合が多い。

そのため各自で買い物カゴや袋を持参して来店するのに対し、コンビニは、ちょっと通りがかったついでにのぞいてみようか
という感じで来店する場合が多いため、各自が買い物袋などを持参していない場合が多い、という違いから来ているのではないでしょうか。
 ただ、私の場合は、コンビニで買う商品といえば、
レジ袋に入れるほどでない商品がほとんどのため、
たいてい店員が「このままでよろしいですか」と尋ねられ、「はいよろしいです」と答えれば、店のマークが入ったテープを貼るだけの場合が多いです。
 私はそれより、なぜ家電量販店やホームセンターで
レジ袋を各自持参する動きがほとんどないのか、という点を疑問に感じます。特に「コー○ン」のレジ袋は
一般的にスーパーのものより丈夫にできているため、1~2回は充分再利用できます。スーパーのレジ袋の場合、使用後はたいていゴミ袋となりますが、こうしたホームセンターのレジ袋は、ゴミ袋にしてしまうのがちょっともったいないくらいです。
 家電量販店の場合、たいていの店でポイントカードを発行していますが、レジ袋を遠慮した場合、その回数によってボーナスポイントが与えられるといった特典があるとよいと思います。
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いいことです。

全然おかしくないです。
少し考えてみたのですが、「要らない」という言葉が原因かななどと思いました。否定の言葉ですから。
あとは店員さんの問題なんでしょうけど。

こんなのいかがでしょう?
「袋大丈夫です。このままでいいですよ」
あるいは
「そのままでいいですよ」
日本語として変かもしれませんが、否定ニュアンスが少なくて良いのでは?
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私は「袋要りません」と言ったら「まーそういわず~」なんて感じで「親切な感じ」で袋だけもらったことあります。

ごみ袋に使いましたけど。
コンビニ袋って電車で帰るとき恥ずかしいですよね。会社帰りに安いスーパーがあってそこで大量購入して帰るのですが、いつもねぎや大根が丸見えで電車に乗って帰ってました(笑)
私はスーパーで「家、遠いので自分の袋入れます」と言って袋出します。コンビニでは「重いから自分の入れて帰ります」と言います。牛乳など買ったらレジ袋って手に食い込んで痛いですよね(笑)「この袋だと痛くないのよ~」なんて言ったら「そうですよね~」ってレジの人も言いますよ。
「いらない」という理由を言えばいいんだと思います。
「邪魔くさいからいらない」というと、やっぱり店員さんも「ムッ」としてしまうと思うんです。「こっちは親切でしてやってるのに!」って。だから「恥ずかしいからいらない」って感じで「申しわけないですね~、電車乗るんで恥ずかしいんすよ、レジ袋だと~」なんて感じでごまかしてます。そしたら店員さんも「恥ずかしいんなら、仕方ないな」って思うのではないでしょうか?
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 私はバイトでレジをやってたから分かるんですが、慣れてないとやっぱりマニュアル通りにやらないと不安でしたね。

でも、レジ袋をいらないって言ってくださるお客さんはうれしかったですけど。
 
 もし、レジ袋を持って帰っても活用する方法はたくさんあると思います。私はゴミ箱の内側に入れて、そのままゴミ袋にに捨てられるようにしたりします。

 資源を無駄にしないという考えはすごいと思います。だからレジ袋をもらっても、もらわなくても、資源を無駄にはしない方法を見つけられれば良いのではないでしょうか。
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