海外通販で購入した荷物が税関で止まっています

先日アメリカのサイトで革のブーツを購入しました。
配達予定日を過ぎても届かないので、購入したサイトより荷物の追跡をすると
日本の税関で2週間も止まっていることが分かりました。税関からは何の連絡もありません。
2週間も何の動きもないのですが、今後この荷物が私の手元に来ることはあるのでしょうか？
また、詳細を知りたい場合はどこに問い合わせすればいいのでしょうか。
運送会社？（DHLでした）税関？（どこの税関かは追跡できませんでした）

また、購入先に荷物の遅延を伝えると返金か再注文の手続きをとってくれるとのことでしたが
再注文した場合は、やはり今回と同じように届かない可能性が大きいのでしょうか。　

No.1 回答者： noname#146623 回答日時： 2011/12/20 02:50

>また、詳細を知りたい場合はどこに問い合わせすればいいのでしょうか。

運送会社？（DHLでした）税関？（どこの税関かは追跡できませんでした）
DHLは通関手続き業者ですから、日本のDHLに連絡を入れてください。
今はクリスマスシーズンなので一年で一番忙しい時期ですから。
まずはDHLです。

>また、購入先に荷物の遅延を伝えると返金か再注文の手続きをとってくれるとのことでしたが
再注文した場合は、やはり今回と同じように届かない可能性が大きいのでしょうか。　

といいますか・・・ブーツは税が高いので何度も送ってもらうと損してしまうこともありますよ。
まずはDHLです。
http://www.dhl.co.jp/ja/contact_center/contact_e …
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