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オークション仲間(東京)に「ゆうパックやEXPACK500の集荷に来てもらう時に一緒に普通郵便やポスパケットを持っていってもらっている」という話をききました。
で、EXPACKとポスパケットの発送予定があったので集配郵便局にTELしたところ、「EXPACKの集荷にうかがった際にポスパケットや他の郵便を一緒におあずかりすることはできません」と言われました。
これってサービスが悪くないですか?しかも東京だとOKで神奈川ではNGなんてことあるんですか?
TELの際は他に用があったのでしつこく追求せずにすぐにきりましたが、納得できていません。
座間郵便局(TEL;0120-740-970)です。

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A 回答 (6件)

集荷はゆうパック(EXPACK)に対する<サービス>です。


集荷の際、伝票(追跡番号)の「控え」を置いていきます。
普通郵便にはそれらがありません。
ポスト投函、局窓口受付以外での受け取りは、証拠が残りませんし、保証も出来ません。
郵便料金もポスト投函、窓口受付での郵便料金が設定されています。
あくまでも集荷はサービスです。
便利屋ではありません。
ついでだから~と何かを依頼していたらきりがありません。
郵便業務でなく他の職種でも。
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集荷サービスを行っていない郵便物は、集荷員の個人的な


判断により「一緒に持っていってくれている」と思います。
そのような問い合わせを問い合わせをしても、公的には
『一緒に持っていけますよ』とは、返事がするとは思えません。

もちろん、必ず一緒に持っていってくれるとは限りません。
『一緒に・・・』は公的なサービスではない、ということです。
万一に、その郵便物が何らかの事故に遭ってしまったとき、
本来はしてはいけない荷受をしてしまった集荷員が、
トラブルに巻き込まれてしまうのは容易に推測できますから、
集荷時に「一緒に」を断る集荷員も当然居ます。
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こんにちは、



ゆうパックの集荷・集配業務は赤帽等に民間委託している場合が多いです。民間委託さんが来た場合、手紙=信書は受け取れない、からだと思います。別に意地悪ではないですよ。個人情報保護にもつながります。

郵便局員が、大量の普通郵便を集荷する場合、その中にゆうパック、ぽすぱけっと、EXPACKなどがあっても問題なく集荷できるのはこの理由、と考えます。
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おそらく個人的なサービスだと思いますが、原則では担当の仕事以外はする必要性がない(もし担当外の仕事をしてミスをした時の事を考えると)


と思います。
確か今年の10月から郵政民営化される事ですから質問者様が思う事を「リクエスト」したらどうでしょうか?
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郵便局は職員の周知がおおざっぱなので


原則的には駄目だけど 直接頼めばまあいいか
という感じだと思います
ちなみにポスター出すときにいわゆる「冊子小包」
はホームページでは禁止とかいてあるんですが
Cという郵便局に持っていくと99パーセント受理してくれます
しかし Kの郵便局へ持っていくとつっぱねられます
このように基本的に適当な認識でやっているので
実際来た人に頼めば多分受理する人もいますよ 
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まず通常、一般郵便物の集荷は行っていません。


ですので、書留など配達に来たついでに「これ出しておいてもらえる?」と郵便物預かるのは、ほぼその局員の個人的なサービスです。

ゆうパックやエクスパックの集荷の場合も、業務として一般郵便の集荷も行うとなっていないでしょうから
その友人の利用されている担当局が独自で利用者サービスの一つとしてやっているのでは?と思いますよ。
また東京都内全局が同じ対応じゃないかもしれませんし。

私もよくエクスパックやゆうパックの集荷を依頼しますが、その際に一般郵便もお願いすると、引き受けてくれる局員もいますが、大抵は申し訳ありませんが、と断られます。
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Q普通郵便の集荷について

お取り引きをしている方に
『普通郵便物を郵便局で集荷してもらえばいい』と
言われ、調べていたのですが
http://www.gem.hi-ho.ne.jp/sayopee/post/intro13.html
を見ても、上手く解釈出来ない部分があり困っています。
助言頂けると助かります。

・『通常郵便物、小包郵便物をたくさん出すときなど~郵便局が集荷をしてくれます』
これは沢山でないと駄目と言う事でしょうか?(現在は普通郵便1個しかありません)。厳密な対応個数が解りません。集配局により対応可否が違うのでしょうか?

・集荷して頂く場合、切手を貼った状態でないと駄目でしょうか?。集配に来て下さった方に代金を支払い、切手/メータースタンプを用意して頂く事は無理なのでしょうか?

Aベストアンサー

いちおう先日別件で確認したのですが、基本的に集荷しているのは郵便HPで集配サービス対応をうたっている分だけだそうです。
ですので、普通郵便、定形外、冊子小包、ポスパケットは原則的には集荷不可、エクスパックやゆうパックは集荷可ということになります。

・・・が、実はゆうパック集荷のついでにその他も、というのは今のところ実は可能な時もあるようです。
ただし私が確認した限りでは、切手貼付は絶対条件でしかもおつりは出ないということだそうです。

なお楽天オークションでは集荷不可のはずなんですが、「できるはずと聞いた」と強く言うとOKだった例もあるようです。
ただし集荷にするとゆうパックの持ち込み割引がなくなるので、出品者は1個につき100円持ち出しになりますし、宛名変換手数料150円をプラスした金額分の切手を用意しておく必要がありますが。

どちらにしても、対応がその郵便局の人員体制などによっても変わってくるかもしれませんし、個数とかをその都度、具体的に相談してみるしかないかと思います。

参考URL:http://www.post.japanpost.jp/service/index.html#03

いちおう先日別件で確認したのですが、基本的に集荷しているのは郵便HPで集配サービス対応をうたっている分だけだそうです。
ですので、普通郵便、定形外、冊子小包、ポスパケットは原則的には集荷不可、エクスパックやゆうパックは集荷可ということになります。

・・・が、実はゆうパック集荷のついでにその他も、というのは今のところ実は可能な時もあるようです。
ただし私が確認した限りでは、切手貼付は絶対条件でしかもおつりは出ないということだそうです。

なお楽天オークションでは集荷不可の...続きを読む

Qゆうパック・定形外郵便の集荷

ヤフオクで落札された商品をゆうパックや定形外郵便で商品を送るとき、郵便局に連絡すれば、自宅まで荷物を回収に来てくれるのでしょうか?
また、配達のときと同様に、夜間の集荷にも応じてもらえますか?
教えて下さい。

Aベストアンサー

>電話するのは夜間や土日でもよいのでしょうか?

かまわないと思うが、電話を取ってもらえなかったら連絡不能になるし、電話だからこそ事前に電話しておけるというメリットを生かした方がいい。

まず、人が確実にいるかどうかは局の規模と需要度により、大差がある。

1、特定集配局……月から金は18時、土曜は17~18時まで、日曜12時半まで
2、普通局……月から金は19~20時まで。土曜は15~20時、日曜は18:00まで
3、中央局や大規模局……24時間体制

次に、例え人員がいても「集荷用の回線の電話をとる時間的な限度」については、局ごとの裁量部分があるかもしれない。あなたの地域の集配局に具体的なことを聞くのがまちがいないと思う。

よって、私は昼間あるいは窓口の時間帯にしか集荷依頼の電話をしたことがない。該当の日の18:00に電話して、「1時間後に取りに来い」と頼むより、前日や昼間に頼んでおいたほうが安心だから。

Q手紙や葉書を、郵便配達の人は持っていってくれますか?

タイトルがわかり難いかもしれませんが、郵便配達の方に、手紙や葉書(普通郵便)を出してもらうことは出来るのでしょうか?
高齢の両親がおり、ポストまで歩いてかなりの距離があります。 父の唯一の趣味が、新聞への投稿や俳句の投稿で、頻繁に出しています。
私が実家に行く時には、言付かるのですが、もし配達の方にお願いが出来るのであれば、とてもありがたいのですが。
JPのウエブサイトで調べましたがよくわかりませんでした。 
ご存知の方、またなにか良い方法がありましたら、教えてください。

Aベストアンサー

差出郵便物は配達員さんが預かってくれます。
経験が無いアルバイト局員さんなどは、出来ないと思い込んでいる方もいますが
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私は料金分の切手を貼って用意したものを、毎回配達時に預けていますので
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差し出す郵便物が必ずある様なら、配達時にインターホンを押してもらうように
頼んでみてはいかがでしょう?

よくあるのが間違えてゆうちょ銀行の方やゆうパック(小包の集荷配達)の担当へ頼むと、
業務外なので断られます。

Qゆうパックを切手で払ったことは相手にわかってしまいますか?

ゆうパックの送り状には切手貼付欄がありますが、
そこに貼りきれないくらい切手の枚数が多い場合、
ハンコか何かで代用するのでしょうか?

家にある使わない切手をかき集めてゆうパックを送ろうと思っているのですが、その切手をすべて送り状に貼るのであれば、相手に失礼な気がするので、普通にお金を払って送ろうと思っています。

Aベストアンサー

元・郵便局員です。

2通りの解がありますので、両方お答えします。

(1)切手を貼る場合
 郵便局にゆうパックを持ち込んだ場合には、お持ちいただいた切手すべてをゆうパックに貼ります。
切手貼付欄から、どれだけはみ出そうともです。

(2)料金別納郵便のはんこを押す場合
 郵便局に集荷を依頼し、切手でお支払いいただき、「別納で!」とお申し出いただいた場合は「料金別納郵便」のハンコを押します。
 お申し出のない場合は、切手をひたすら貼って送られます。

Q荷物の品名って厳密に書かないとダメ?

こんにちは、お世話になります。

宅配便やゆうぱっくを送るときの伝票に品名を書く欄がありますが、
多少アバウトな書き方でも良いのでしょうか?

今まで、親しい友人に送る時にちょっとひねりを入れてかいてしまっていました;;
  例:映画館で買ったハリーポッターのローブ→「学用品」

(1)まったくでたらめでなければ多少ならOK
(2)誰が見てもわかるようにきちんと書かなくてはならない(例はNG!)

 配達業者の方はあの欄をどのくらい参考にしているのでしょうか?
なんだかまとまりませんが、どなたか教えてください。

 よろしくお願いいたします。

Aベストアンサー

 初めまして。元郵便局の窓口で勤務していた者です。

 国内間の荷物については品名を厳密に書くことは義務では無かったと思います。私個人も「秘密」とか「~セット」等と遊んでました。
 ただ、品物がガラスなど壊れ物の場合はきちんと記入した方が良いと思います。「ワレモノ」扱いが各社ありますので。(ただし、絶対ではないので梱包は差出人側で行う必要がありますが)
 郵便局の場合、ゆうパックにも6.000円(変わっていたらごめんなさい)までの保障がありますが、それよりも品物が高額な場合は書留にすることが出来ます。そのときはある程度正確に記入した方が良いでしょうけど、厳密に書く必要はありません。

 荷物の発送で品名をきちんと書かなくてはいけないのは「国際便」です。国家間ですから税関で開封検査の対象になるからです。

 品名の記入も「個人のプライバシー」の問題が絡んできますので、あまり踏み込めないのが実状だと思います。ただ、国内でも輸送禁止物品の決まりがありますので、伝票に記入欄や窓口で確認作業があるんですね。郵便物を使った事件が起こると引き受けを慎重にするよう指示があることも。
 私の個人的な意見ですが、大抵の人がユーモアと受け取れる範囲であれば差し支えないと思います。悪ふざけにまでなると問題になりかねませんので…

 初めまして。元郵便局の窓口で勤務していた者です。

 国内間の荷物については品名を厳密に書くことは義務では無かったと思います。私個人も「秘密」とか「~セット」等と遊んでました。
 ただ、品物がガラスなど壊れ物の場合はきちんと記入した方が良いと思います。「ワレモノ」扱いが各社ありますので。(ただし、絶対ではないので梱包は差出人側で行う必要がありますが)
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Qクリックポストはトラブルが多いですか?

本日、オークションで落札された商品をクリックポストで発送しました。

クリックポスト利用は2度目で、前回は何の問題もありませんでした。

今回はポストに入りにくそうな厚さだったので、A郵便局(無集配局)へ持っていきました。

窓口「クリックポストって何ですか??」と言われてしました・・。

私「郵便商品です。クリックポストのHPでは引受局でバーコードの読み取りをするようなので、読み込みだけしておいてください」と言って後にしました。

http://click-post.force.com/CYM_Faq#9001

その5分後に、追跡番号を入力し検索するとA局が表示され「無事引き受けされた」と認識し、配達完了メールサービスにも申込みしました。

ところが、先ほど追跡番号を検索すると

「** お問い合わせ番号が見つかりません。お問い合わせ番号をご確認の上、お近くの取扱店にお問い合わせください。」

と表示されました。

郵便サービス相談センターへ引き受け状況について確認してもらいました。

「お客様の言う通り番号は見つかりませんが、ただ別の端末で見ると番号自体は生きているようです」と曖昧な回答でした。

通常A局で引き受けた後は、いつもB局(集配を行うとりまとめ局)に輸送されているので、オペレーターに

「追跡情報は、(1)引受局で引き受けたとき、(2)配達局に到着したとき、
  (3)配達員が持ち出したとき及び(4)配達員が配達を完了したときの情報を
  お知らせします。引受局から配達局への運送状況は追跡情報では確認
  できませんので、お近くの郵便局へお問い合わせください。」

とありますが、

「引受局とは、今回の無集配局A局を指すのか、集配を行うB局を通過した時のどちらでバーコードの読み込みを行うのですか?」と質問したところ、

集配・無集配関係なく読み込みできる場所で都度行っております。

とのことでした。


一度はしっかり反映した追跡番号でしたが、A局の職員がクリックポストの存在を知らなかったとはいえ、反映されてので過失はないと思いますが、日本郵便の追跡サービスのシステムエラーでしょうか。

せっかく追跡ができる商品なのに、無意味です・・。

何かご経験談やアドバイスがあればご教授願います。

本日、オークションで落札された商品をクリックポストで発送しました。

クリックポスト利用は2度目で、前回は何の問題もありませんでした。

今回はポストに入りにくそうな厚さだったので、A郵便局(無集配局)へ持っていきました。

窓口「クリックポストって何ですか??」と言われてしました・・。

私「郵便商品です。クリックポストのHPでは引受局でバーコードの読み取りをするようなので、読み込みだけしておいてください」と言って後にしました。

http://click-post.force.com/CYM_Faq#9001

その5分後に...続きを読む

Aベストアンサー

同じ経験者です。
クリックポスト デビューから半年たつのに、郵便局員にはまだまだ周知されていないようでうす。
本局(集配担当局)の職員さえ、知らぬ者がいます。
ましてや、街の簡易郵便局のパート職員では、ほぼ100%知らないのが現実です。

郵便追跡データベースに登録されるのは、
・本局窓口に差し出したときでも→ その数時間後。
・簡易郵便局に差し出したとき → その日の夜ころ。(本局で処理)
・ポスト投函したとき → 次の集荷時刻の数時間後。(本局で処理)
といった、ありさまです。

ヤマトのメール便に比べると、リアルタイム性に劣りますが、
配達日数はメール便の半分で到着するのが救いでしょうか。
(同一県内:翌日配達。東京→大阪で:翌々日配達。)

もうしばらく暖かく見守ってやりましょうか。。。

Qダンナのかわりに郵便局で郵便物を受取る場合、「委任状」を持っていけばよいでしょうか。文面は?

ダンナ(亭主、ダーリン)に頼まれて郵便物を郵便局に取りに行くことになりそうなんです。
「局止め」の定形外郵便や「局止め」のゆうパックだそうです。
どんな準備をしていけば良いでしょうか。
こういう場合って「委任状」と私の身分証明証(免許証)と私の印鑑ぐらいを持っていけばいいのかなぁと思うんですが・・・どうなんでしょう。

委任状の文面はどうすればよいでしょうか。
(ダンナに書かせます。印鑑も押させます。)

みょう字は同じです。

なお、受け取りの際、ダンナの携帯電話に局員が電話しても通じません、おそらく。(念のため)

ご存知の方いらっしゃいましたらお願いします。
(いたずらっぽいご回答やヒヤカシはご遠慮ください。)

Aベストアンサー

元・郵便局員です。

「局止め」の定形外郵便や「局止め」のゆうパックをご家族によりお受取りいただく場合には、
(1)印鑑
(2)郵便局へお越しになる方の本人確認書類
の2点をお持ちになり、郵便局へおいでください。
委任状は必要ございません。

なお、お受取の際に、配達証(郵便局で保管する書類)に、お受取にお越しいただいた方のご署名と証明書の番号をいただくことがあります。

参考までに・・・。
同居のご家族以外のお受取の際には委任状が必要となります。

文面は
------------------ 
            委任状

○○郵便局長殿

              受取人住所
                 氏名 (印)

下記の留置郵便物の受取方を
○○○○(氏名)に委任します。

            記

郵便物の種類  通常郵便物・普通小包郵便物
郵便物の差出人 ○○○○(氏名)


                     以上


-------------------
のような形で構いません。
また、小包郵便物の引受番号が分るようであれば、
「小包郵便物 (引受番号63-2638-44291)」のようにお書き添えいただくとより間違えはありません。

なお、委任状は郵便局でお預かりさせていただきます。

元・郵便局員です。

「局止め」の定形外郵便や「局止め」のゆうパックをご家族によりお受取りいただく場合には、
(1)印鑑
(2)郵便局へお越しになる方の本人確認書類
の2点をお持ちになり、郵便局へおいでください。
委任状は必要ございません。

なお、お受取の際に、配達証(郵便局で保管する書類)に、お受取にお越しいただいた方のご署名と証明書の番号をいただくことがあります。

参考までに・・・。
同居のご家族以外のお受取の際には委任状が必要となります。

文面は
------...続きを読む

Q宅急便で送り先の住所が間違っていた場合

タイトルそのままなのですが、
宅急便で、受取人の住所を間違って発送してしまった場合、
その荷物は送り主のところに戻ってくるのでしょうか?

発送してしまってからでも、
宅急便業者に連絡をし、
送り先を変えることは可能でしょうか。

また、それは受取人の側からも
可能なのでしょうか。

ご存じの方いらっしゃいましたら、
よろしくお願いします。

Aベストアンサー

もう一番下の方の回答のところにお礼が書かれてから
質問者さんが登場されてませんので 無駄な補足に
なりますが 少し勘違いされてるかたもいらっしゃるので。

2番さんが
一度受け付けた荷物は、きちんとデータが登録され、送り主、受取人とも、氏名、住所、連絡先がすぐに分かるようになっています。

とありますが これは伝票番号が判っていて発店の
営業所に伝票が残ってるから それを調べて
訂正してくださいと言えるわけです。例えば夜中
に間違いに気づいて本社などの代表番号に
かけても営業所が空なら訂正のしようがありません。
コンピューターには住所や氏名などのデータは
入っていません。

翌朝住所があると思われる担当の営業所に荷物が着き
ドライバーがこの区域は私の区域と思って
伝票を抜き機械にかけて情報を送って初めて
配達近くの営業所に着いたという情報がうちこまれるのです。
ですから どういう風に間違えたのですか?と聞いたわけです。

人間が分けますから時には間違えて営業所に来る荷物も
あります誤着という情報がこの場合打ち込まれます。
そして支店に送り返されます。

つまりどこかのドライバーが持ち出しといって荷物を
車に積んでいる状態であれば初めてその場で住所の
訂正ができるというわけです。

ですから こういう場合受けて側でどういう風に
間違ってるか詳しくわからない場合は 近くの
営業所にその荷物が着いてるかどうかもわからないんですから
送り主側が発店に連絡するのが一番です。

もう一番下の方の回答のところにお礼が書かれてから
質問者さんが登場されてませんので 無駄な補足に
なりますが 少し勘違いされてるかたもいらっしゃるので。

2番さんが
一度受け付けた荷物は、きちんとデータが登録され、送り主、受取人とも、氏名、住所、連絡先がすぐに分かるようになっています。

とありますが これは伝票番号が判っていて発店の
営業所に伝票が残ってるから それを調べて
訂正してくださいと言えるわけです。例えば夜中
に間違いに気づいて本社などの代表番号に
かけても...続きを読む

Q定形外郵便の紛失事故調査、どのくらいの確率で見つかりますか?

度々お世話になります。落札商品が郵便事故にあってしまい、紛失事故調査を郵便局にしてもらおうと思うのですが、この調査というのはどのくらいの確率で見つかるのでしょうか?聞くところによると、調査とは名ばかりで、してもしなくても一緒ともいいます。無駄でしょうか?

Aベストアンサー

過去4回郵便事故に会いました!!
内1回郵便局で置き去りになっていました(笑)なんか、郵便局員が変なところにおいてそのまま放置になっていたらしいです・・・(まぁ~見つかるだけましかな・・・)あと3回は見つかりませんでした・・・
因みに郵便局へ郵便事故の申請をしにいくと見つかりませんよとしか言われません。ホームページの専用ページに書いたところちゃんと調査してくれたみたいです。3回手紙で中間結果が来て1回電話で謝罪がありました・・・結局見つからなかったけど・・・

Q不在票が入らず郵便物が戻ってきました

先日オークションで落札されて定形外で発送しました。
1週間ほど経って落札者が届かないと言うので調査依頼を出しました。
その回答がされる前に今日保管期間が過ぎたからと戻ってきました。
大きさがあるのでポストには入らないと思いますが不在届けは入っていなかったそうです。

落札者によると以前も不在票が入らず郵便局から電話がかかってきたことがあるそうです。
(多分ゆうパックでしょう)
また不在届けが入れられていないのではと、集配局に電話してみたら定形外は保管してあるかどうかは調べられないと言われたそうです。
これは郵便局のミスだと思うのですが
郵便局に伝えたら無料で再配達してもらえるでしょうか?

Aベストアンサー

こんばんは。
それはひどい郵便局ですね。
私のところは普通郵便でも探してくれますよ。
あと私の地区は定形外でもポストに入らない場合は不在票を入れてくれます。
まずその郵便局の郵便かの課長代理と直接会話し
「不在票が入るのか入らないのか?」
「届いてない定形外を確認するために調べてくれるのかくれないのか」
の2点を確認すべきと思います。
結果郵便局のミスでしたら無料で再配達してくれると思います。


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