ebayで悪い評価を付けられました。

買い手に悪い評価を付けられました。

私はすぐに返金するメールを送りました。

しかし、買い手は購入したカバンは捨てたと言っています。

セラーに連絡せずに急に悪い評価を付けられています。

どうしたら解決できますか？

※ちなみに買い手のクレームはポケットが使えないということです。
ポケットが使えないことは正直に商品ページに説明してあります。
写真も撮影して商品ページに貼り付けていました。


よろしくお願いします。

No.1 ベストアンサー 回答者： FEX2053 回答日時： 2012/05/30 10:10

アメリカ人はクレームを付けないと生きる意味が無いと

思っていますので、こちらが正当な商行為をしていたと
しても、必ずクレームをつけます。
http://takeiteasyinamerica.com/?p=7965

逆に言えば「悪い評価」はあって当たり前で、アメリカ人
は別に気にしないんですよ。あなたも気にしないか、
「そもそも、あなたが写真を確認しないのが悪い、返金
なんぞ応じない、あく評価の損害賠償を払え」位は言って
良いんじゃないですかね。

・・・対アメリカ人の場合、そこから交渉が始まりますから。

この回答へのお礼

ありがとうございます。
感謝します

お礼日時：2012/06/05 15:54

No.2 回答者： 007itochan 回答日時： 2012/05/30 10:54

経験値から行けば　5％位は　変人が居るから、気にしてもしょうがない

悪評価が　10％超えれば　問題だけど
（始めたばかりだからデータ数少なくて　上がるなら、まあ　コメント丁寧に、やんわり　そっちが悪いって　書くしかないかもね）

この回答へのお礼

ありがとうございます。
感謝します

お礼日時：2012/06/05 15:54