ベルメゾンの返品

初めてベルメゾンを利用しました。
同じサイズの２つのコートを買いましたが、１つはキツキツ。
１つは普通に入ります。
おまけに、色がパソコン画面とだいぶ違い、ガッカリです。
あとで口コミを見たのですが、同じ意見が沢山ありました。

そこで質問なのですが、これを返品したいとき「お客様の都合」になるのでしょうか？
返品するなら送料をこちらで持たなければいけないのでしょうか？

No.2 ベストアンサー 回答者： chiychiy 回答日時： 2013/12/19 01:17

こんにちは

こちらに詳細が載っています。

同一商品の色、サイズ交換は送料無料です。

ということはそれ以外はお客様持ちという事ですね。

http://www.bellemaison.jp/pc/guide/bm_return.htm …

多分、全体的にそういう苦情が多いので
色交換などは無料にしているのかもしれませんね。

ご参考になれば幸いです。

http://www.bellemaison.jp/pc/guide/guide_images/ …

この回答へのお礼

ありがとうございます。
色交換やサイズ交換で売り切れの場合はどうしたらよいのでしょうか？
まずはベルメゾンに電話ですね。

お礼日時：2013/12/19 09:24

No.1 回答者： liberty16 回答日時： 2013/12/18 23:23

通常返品は、破れているなどの不良品以外は「お客様都合」になりますので、返品は購入者負担になります。

（サイズが合わない、も自己都合。色目が思っていたのと違う、も自己都合になります。）


色、パソコンの色目と違う事ありますよね・・・　私も経験したことがあるのですが、そこは返品不可だったので諦めました。ネットでの購入はそういったリスクもあるので仕方ないと思うしかないのかと。たぶん、色目は画像と多少違うことがあるとサイトのどこかに小さく出ているかと思いますよ。

この回答へのお礼

ありがとうございました。

お礼日時：2013/12/19 09:23