パソコンを起動してしばらくすると音がでなくなります

パソコンの起動直後は音が出るのですが、しばらくすると音がでなくなります。
ＰＣは、NEC Lavie PC-LL750JS1YR
ＯＳを再セットアップ後、WindowsUpdate、市販ソフトのインストールなどしているうちにこの現象が発生しました。
再セットアップ前でも同じソフトをインストールしていたのですが、その様な状況は発生していませんでした。

音が出ないときは、タスクバーのスピーカーのアイコンを右クリックして、「再生デバイス」→「スピーカー」→「構成」→「スピーカーのセットアップのテスト」をすると、「使用中のデバイス」「別のアプリケーションによってデバイスが使用されています。このデバイスにオーディオを再生しているデバイスを閉じてからやり直してください」とエラーメッセージがでます。

再起動すれば、元通りに音が出るようになります。しかし、しばらくするとまた音が出なくなります。

また、デバイスマネージャーからサウンド、ビデオ、およびゲームコントローラーのRealtek High Definition Audio を一旦無効にして、再度有効にすると、今度は時間が経っても音が出なくなることがありません。

荒治療ですが、Realtek High Definition Audio を削除してみました。再起動後、ドライバーが再インストールされまいたが、結果は同じ。しばらく時間が経つと、また音が出なくなります。

ウィルスバスターでウィルスチェックをしましたが、異常は見つかっていません。

常駐プログラムかサービスなどがイタズラしているのでしょうが、よくわかりません。
よろしくアドバイスお願いします。

No.3 ベストアンサー 回答者： anan7_2014 回答日時： 2014/07/13 14:49

Windows更新プログラムの「KB2962407」がインストールされていたら削除してみてください。

但し、「KB2962407」は７月から重要な更新ファイルになっていますのでアンインストールしたことによる
影響に関しましてはご自身の責任でお願い致します。
私は、再起動毎に起動後１０分足らずで音が出なくなっていましたが、削除後は現象の再現がなくなりました。削除したことによる影響はまだわかりませんが普通に動いています。

この回答への補足

Windowsの更新プログラム「KB2962407」をアンインストール。その後、非表示にしました。
再起動後、１時間近く経ちますが、音が出なくなることはなくなりました。
ありがとうございました。

この更新が公開されたのが2014/7/8。パソコンの再セットアップを行ったのが2014/7/9。その後、WindowsUpdateを繰り返し行いました。再セットアップを行ってなくても現象が発生していたでしょうから、いかにも再セットアップに原因があるように勘違いしてしまいました。

尚、探してみると、マイクロソフトのコミュニティにも同様の情報がありましたね。
http://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum …

ＮＥＣや東芝のＰＣでは現象が発生していて、富士通のＰＣでは問題が起こっていないということは、使っているサウンドデバイスなどに影響しているようですね。
いずれＰＣのメーカーから情報が提供されるでしょうから待ってみます。

補足日時：2014/07/13 21:00

この回答へのお礼

いい情報をありがとうございます。
「KB2962407」ですか。
問題のＰＣは自宅にあるので、帰って試してみます。

再セットアップをしたのは７月９日なので、以前はあたってなかったのが、今回はあたってトラブル発生ってことでしょうかね。

お礼日時：2014/07/13 15:34

No.2 回答者： 7189a 回答日時： 2014/07/13 07:09

価格.comの『時々音が出なくなります』のクチコミ掲示板に

LaVie L LL750の例が出ていました。これが参考になるかどうか....
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000006054/SortID=176 …

あとは、デバイスマネージャーで「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」に異常がないようですけど、Driver Boosterで最新のドライバーを当ててどうかと...
http://jp.iobit.com/free/driverbooster.html

この回答へのお礼

WindowsUpdateのオプションのアップデートの可能性もあるのですね。
それも履歴を調べてみたのですが、グラフィック関係はあったけどオーディオ関係はなかったような記憶。

DriverBoosterで最新のドライバーにしましたが改善していません。
ちょっと不可解なのが、ドライバーの更新で途中で止まってしまったこと。いったん再起動して、２回に分けて更新しました。

システムの復元のポイントがなぜか少ないので、最悪はリフレッシュしかないのかな？

お礼日時：2014/07/13 10:02

No.1 回答者： sata-nn 回答日時： 2014/07/12 23:11

こんばんわ

一度、下記にてドライバー全体更新が必要になると思います。

・Driver Booster Freeと検索し、DRIVER　BOOSTER　FREEをダウンロードし、ドライバー全体更新。
・上記で音が出ない場合、下記に進みます
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/rel …

この回答へのお礼

早速の返信ありがとうございます。
Driver Boosterは知っています。更新を試みましたが現象は改善しませんでした。
下記の手段はすでに行っています。（質問の中に記載）

お礼日時：2014/07/13 09:51