ハイホーというプロバイダーについて

詳しい方
経験された方教えてください。

昨日、無知な母が
勧誘電話にのってOCNからハイホーという会社への乗り換えを受けました。

「電話で正式な契約となりますので
この先は2年間契約解除料金が発生します」

と言われ承諾したそうです。


私が、怪しいと言い検索したところ
同じような方がたくさんいました。


解約する方向で
母がハイホーへ電話したところ

「昨日遠隔でPC操作をしたがそのときから正式な入会になっているから
解約にはお金がかかる」

と言われたそうです。


なお、お金に関しては正直
無知な母の社会勉強分として支払わなければいけないのかな・・とも思うのですが

「退会の書類を送るので、本人確認のため身分証（免許証か保険証）のコピーを添えて返送ください」と言われたそうです。


入会時に必要ない身分証を退会時にコピーで提出することは
普通なのでしょうか？？


私も、詳しくはないのですが
身分証を怪しげな会社に送るのは抵抗があります。

昨日検索したところ
そのまま無視してという意見等もあったのですが

どうするのが一番いいのでしょうか。


分かる方、教えてください。

よろしくお願いいたします。

No.2 ベストアンサー 回答者： kiyomac#1 回答日時： 2014/08/12 14:51

プロバイダー契約詐欺の気がします。

代理店が契約の代行をし、設定もすべて行いますから簡単です。

と言われて契約したと考えます。
ハイホーは元パナソニックが行っていたプロバイダです。
（現在はＩＩＪの子会社）
この頃は無いですが、『ＮＴＴ代理店』を称する所から勧誘が来てました。
尚：情報ではハイホーは２－３万の解約金が必要に成る様です。

遠隔操作”によるプロバイダ勧誘トラブル！！
正にこれですね。
国民生活センターに連絡しましょう。

参考URL：http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20130613_1. …

この回答への補足

昨日、母が国民生活センターへ電話し
本日、父が国民生活センターへ電話


結論、解約料も0円で解約が成立しました！！

契約者が父であり、契約者以外のものがやった行為であることから

「契約者の意向に沿わない契約のため」という形で
無事に解約できました。

今後、まだなにかきたら
その際はまた連絡くださいとのことで迅速に対応していただけました。


たくさんの方にご回答いただきありがとうございました。

この場をお借りして、改めてお礼申し上げます。

補足日時：2014/08/14 16:43

この回答へのお礼

ありがとうございます。

まさにその通りだと考えます。

母の話では
電話では5000円程度と言われたようですが・・

いずれにせよ
電話で正式な契約というのはおかしな話ですよね？

国民生活センターへ連絡するよう伝えます。

ご丁寧にありがとうございました。

お礼日時：2014/08/12 17:03

No.5 回答者： aki43 回答日時： 2014/08/13 09:37

入会時に必要ない身分証を退会時にコピーで提出することは

普通なのでしょうか？？
＞＞＞＞　　無いです
faxで契約意思無し　とか　をfaxしとけば　良いのでは

hi-hoは胡散臭い所ではなく　大手プロバイダーですが
そう言う場合は　代理店名を聞いておいて　所管する所に連絡ですね
プロバイダーから直接案内など連絡はしませんので　代理店です
それとなく　代理店名は確認ですね

「昨日遠隔でPC操作をしたがそのときから正式な入会になっているから
解約にはお金がかかる」
＞＞＞　　遠隔って簡単に出来るんでしょうか　？
でも　住所とう問題が無ければ　契約成立ですよね
設定などは　別の事ですよね　脅かしでしょう

この回答へのお礼

母が操作出来ないので
私が頼まれてしたのですが・・

ネットを介しての遠隔操作が出来るんですね。

それも怪しく
電話しながら怪しくない？いいの？って母に聞きながら
結局やってしまった私も悪いですね・・

退会時に解約金がかかることは
百歩譲って仕方ないとしても
身分証の提示には納得がいきません。

これから関係なくなるのに
なぜ必要なのか・・

腑に落ちないので
少し国民生活センターへ問い合わせしてみようと思います。

ありがとうございました。

お礼日時：2014/08/13 10:19

No.4 回答者： torayoshi 回答日時： 2014/08/12 19:26

私もあるプロバイダーから乗り換え勧誘の電話を受け、契約に合意し、

遠隔操作にて接続設定を完了したところまで行きましたが、
相手の言う内容と実際が違っていたため、それを盾に執拗に食い付き、
契約無効、違約金なしで退会することが出来ました。

実は電話での口約束でも正式な契約は成立してしまいます。
よく「契約書面に必要事項を書き、捺印を押して始めて正式な契約が成立する」と言う人いますが、
それは間違いですので注意。
それから、プロバイダーとの契約はクーリングオフの対象外ですので、これも注意です。

国民生活センターでは親身にいろいろアドバイスや相談に乗ってくれますが、
契約に合意したあなたの母親が認知症などで正常な判断力が疑われる理由がある時や、
相手の言う事と実際が違っていた。
などが明確に認められれば違約金を払わずに契約解除出来ると思いますが、
質問を読む限り、現状は難しいようにも思います。

この回答へのお礼

ありがとうございます。

認知症ではありませんので
母が悪い部分もあると思います。

相談等出来ることはして
お金は必要なら支払う方向でいいと
父にも話しをし、返事をもらったそうです。

今後の糧にしてくれることを願います。


なにかいい方法があればと思い投稿させてもらいました。

ありがとうございました。

お礼日時：2014/08/13 08:59

No.3 回答者： etranger-t 回答日時： 2014/08/12 14:56

ハイホー（hi-ho）は、もともとパナソニックのインターネット接続事業のブランド名だったのですが、既にパナソニックはインターネット接続事業から事実上撤退して、独立した会社となっています。

パナソニックが運営していた時はまともだったと思うのですが、独立してからおかしくなったのかも知れませんね。いずれにしましても、クーリングオフを含めて国民生活センターに相談することをお勧めします。

この回答へのお礼

ありがとうございます。

みなさんが教えてくださいましたように
国民生活センターへ連絡してみようと思います。

今までは、そういうたぐいのものは全て断っていた母が
なぜ今回受けたのか

今、介護等で疲れていますので
いろんな面でサポートしなければいけないのだと思うと
気が重くなってしまいます・・苦笑


ありがとうございました。

お礼日時：2014/08/12 17:05

No.1 回答者： mpascal 回答日時： 2014/08/12 13:56

国民生活センターへでも連絡してみましょう。

http://www.kokusen.go.jp/jirei/data/201308_1.html

この回答へのお礼

ありがとうございます。

電話は仕事中で出来ないので
メールで問い合わせしてみました。

帰って母にも伝え
もし、出来るなら母に明日にでも電話してもらいます。

お礼日時：2014/08/12 17:01