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先日、Amazonで通常配送無料・返品無料とはっきりと明記してあるブラを購入しました。
ですが、商品説明とかなり違う色で……
意味がないので返品しようと考えています。

ところが、返品について調べている際に、
下着・インナー類については、試着を含む使用済みの場合、お客様都合の返品・交換を承っておりません。
との記述を見つけました。
返品無料と書いてあったので、当然返品は
可能と考えていましたが……
梱包は破ってしまったので、おそらく試着済み扱いでしょう。

やはり、返品は諦めるべきでしょうか?
どうかお知恵をお貸しください。

教えて!goo グレード

A 回答 (1件)

コールセンターに電話して、「袋は破ってしまったが、試着はしていない。

返品できるか?」と聞く。タグ類は付いていることが絶対条件。
お客様都合、以外の理由は、当然必要。
(でも、お客様都合なら、送料はかかるけど、返品可能、と言うことではないですか?)

袋の破損だけなら、大丈夫な気もしますが。
ダメと言われたら、仕方ないのであきらめましょう。その会社が決めた規約ですから。

ちなみに私は、通販の衣類は返品の可能性を考えて、常に、袋も、タグも、クッション材も、そのまま使えるように、気を付けて開封試着します。
次回のご参考まで。
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この回答へのお礼

解決しました

Amazonさんに問い合わせまして、返品可能の確認を取ることができました。
ありがとうございました。

お礼日時:2015/06/18 03:16

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