Adobe Reader XI 「アップデートに失敗しました」の表示でアップデート出来ない

以下のような内容のメッセージが出てアップデート出来ません。

キーHKEI_LOCAL_MACHINE32\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\Image File
Execution Options\AcroExt.exeを開くことが出来ません。そのキーへの十分なアクセス権を持っているかどうかを確認するか、またはサポート担当者へお問い合わせ下さい。

Adobe Reader XI バージョン　11.0.11.18
OS win8.1

以上ですがお解かりになる方がおりましたら教えて下さい。

質問者からの補足コメント

• OSはwin8.1です。
  以前のバージョンのAdobe Reader は有りません。
  現在のAdobe Reader XIは同じようなエラーメッセージが出てアンインストール出来ません。

  No.1の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2015/07/26 11:16

No.1 回答者： goold-man 回答日時： 2015/07/26 06:56

OSは？

Administratorでログインし、作業実行（OSによっては、必要に応じて、右クリック「管理者として実行」で作業実行）
（1）以前のバージョンのAdobe Reader をすべて削除、再起動後、再インストール（2）レジストリのアクセス許可を初期化
（3）スパイウェアを削除または一時「停止」
（4）ウイルスをチェック
（5）ファイアーウォールを一時「無効」
（6）セキュリティ対策ソフトを一時「無効」（停止）
（7）Adobeのサイトからアンインストールツールをダウンロードし当てる。

例：
「スタート」「コントロールパネル」（Windows 7/Vista/XP）「設定」「アプリケーションのアンインストール」（Windows 7/Vista）「プログラムの追加と削除」（Windows XP）／「アプリケーションの追加と削除」ダブルクリック（Windows 2000）。
プログラムの一覧Adobe Reader 選択「変更と削除」または「削除」アンインストール完了。
再起動し、Adobe Reader を再インストール。

この回答へのお礼

お忙しい中ご回答頂き有難うございました。

Adobeのアンインストールツールで削除して再インストールにて解決しました。
助かりました。

お礼日時：2015/07/27 06:27