スマートフォンの代用器がないのは、よくあることですか？

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質問者：kirarin10
質問日時：2015/09/09 00:45
回答数：3件

私のスマートフォンが故障したので携帯ショップで
代用器を貸してもらおうとお願いしたら
あろうことか５店舗以上のショップがないと言われました…

やむを得ず電話で代用器を借りる手続きをしましたが
コチラでもいい答えは出ませんでした

私の機種はau アンドロイドのSOL２５です
2年くらい前に購入しました

スマートフォンの代用器がないことは、よくあることですか？

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回答 (3件)

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No.3

回答者： anan19
回答日時：2015/09/09 19:08

ある　と思います。

私は過去代替え機器を借りたとき自分のよりも古い機種であったことがあります。
一時的に借りているだけなので、それでもOKと判断してます。

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この回答へのお礼

左様でございますか…
私のスマフォもそうあってほしいです

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お礼日時：2015/09/11 02:24

No.2

回答者： dogday
回答日時：2015/09/09 07:05

>スマートフォンの代用器がないことは、よくあることですか？

ある。
auは安心ケータイサポートプラスがあり、翌日配送の交換対応があるので、
古い機種以外の修理受付を基本しないので、スマホ代替機の必要性がない。
代理店であるauショップを5軒回って代替機がなく、キャリアで電話で代用器を借りる手続きしたなら、説明が必ずどこかで入ったはずで（基本修理をしないんだから）、
それを聞き入れないで代替機対応で、修理を希望したのでしょう？

だったら、店頭サポートの範疇外で、客が無理を言っているので、ありえます。
自分の希望を押し通す事優先で、人の話を聞かないから、サービスを理解せず、5軒も無駄に歩きまわることになる。