ヤフオクのかんたん決済した後の出品停止

ヤフオクのかんたん決済した後の出品停止
ヤフオクで出品し、落札してもらいかんたん決済で入金手続きをしてもらい現在「受け取り連絡待ち」のままです。しかし商品に不備があり、商品を発送できなくなりました。

落札者にお金を元へ戻す、もしくは、入金を止めるためにはどのような手続きをすればよいのでしょうか

No.2 回答者： deepslow00 回答日時： 2015/12/10 18:13

＞しかし商品に不備があり、商品を発送できなくなりました。

＞落札者にお金を元へ戻す、もしくは、入金を止めるためにはどのような手続きをすればよいのでしょうか

普通のかんたん決済ですかね？代金支払い管理サービス対象のアイテムの取引とかじゃなく。
普通のだと、既に着金されているのであれば、相手に事情を話して
直接相手の口座に全額(手数料込み）返金すればOK

着金してない状態であっても、既に支払方法も選択し、一応支払い手続きは済んでいるのであれば
キャンセルができませんので
やはり相手に説明して口座に直接返金するしかないでしょうね。
入金を止める、というのはこちら側からはできませんから
いずれにしても落札者は支払い手続きを済ませているのですから
発送できないのであればその旨伝えて返金するのが一番早いでしょう。

もしも「代金支払い管理サービス」での取引であれば
このまま発送せず(落札者に連絡は必ずしましょう）
14日経過すれば自動的に落札者に返金されます。
(特定のカテの商品の取引ね）

No.1 回答者： yyak1 回答日時： 2015/12/10 14:32

別に気にせず、相手にそのことを伝えたらどうでしょうか?

それでもいいから欲しいというかもしれませんよ。
返金なら、振り込み手数料込みで返金すればいいかな。

高額な商品なら、出品者都合でキャンセルにするかな。
手数料の請求来るしね。
相手も、どうせ、悪い評価つけるかもしれないしね。
理由もきちんと書いていれば、あなたの評価は気にならないかもね。

この回答へのお礼

お世話になりました

お礼日時：2015/12/10 18:04