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ちばぎんスーパーカード(JCBデビットカード)の問い合わせはどっちに？

締切済

質問者：shigure5821
質問日時：2016/03/19 01:35
回答数：2件

AmazonでJCBデビットカードを利用して商品を購入したのですが、その後すぐにキャンセルしました。ですが、デビットカードやプリベイトカードは注文が確定するとすぐに代金が引き落とされるらしく、一万円近くが引き落とされてしまいました。しかも、それから2週間以上経つ今でもそのお金は返ってきません。Amazonに問い合わせてみましたが、「こっちの商品キャンセルの処理は終わってるからあとはカード会社側の『代金引き落としの取り消し処理』が終われば返金は完了するはず」とのこと。しかし流石に取り消し処理に2週間以上かかるなんてのもおかしな話だと思いカード会社側に問い合わせてみようと思ったのですが、自分のは千葉銀行で作ったキャッシュカード兼デビットカードという一体型なので千葉銀行か、JCBのどちらに問い合わせてみればいいのか分かりません。この場合、どちらに問い合わせてみればいいのでしょうか？

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回答 (2件)

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No.2

回答者： natsuankog
回答日時：2016/03/19 22:48

クレジットカードの売上や返品処理に２週間以上かかるのはよくある事です。

クレジットカードなら、これが大して問題にならないのですが、デビットカードは売上ではなくオーソリの時に口座から引き落とされてしまうので、このような問題が起きてしまいます。
個人的にはもう少し経てば返金は完了すると思います。
（No.１の方が紹介しているページに書かれている「商品をキャンセルしたが返金されない」や「WEB明細「My JCB」に反映されない・お店の名前が出ない」を参照して下さい）

それでも心配であれば、聞く相手はデビットカードを発行している千葉銀行です。
千葉銀行内部でわからなければ、千葉銀行から加盟店（この場合はAmazon)を管理しているJCBに問い合わせがされるはずです。