Windows10にアップグレードしたら再起動を繰り返す

パソコンが使えなくなりました　教えてください
NECのPC-VN770JS6W　Windows８（または8.1か不明）でWindows10にアップグレードしたら
ユーザーログインして、コンピュータが立ち上がってから１分以内で再起動が勝手に始まり
これを繰り返します（ユーザーログイン画面でシャットダウンはできます）
困りました
セーフモードかなと思って、電源を入れ【Ｆ２】ボタン　そして【Ｆ９】ＹＥＳ、【Ｆ10】ＹＥＳとして再起動しましたが「１分で再起動」は繰り返し止まりません(泣)
ＮＥＣのコンタクトセンターは電話がつながらなく聞くことができません
Windows10を取り消したいし、パソコンもリセット（初期状態）してたいです
パソコン内のデータ保存は必要ありません
良い方法を教えてください

質問者からの補足コメント

• 

  セーフモードなどでパソコンの操作ができれば、再セットアップディスクを持っているので
  Windows10の取り消しやパソコン・リセットもできると思うのですが
  設定を進めているうちに再起動が始まります　トホホ…　
  
  再セットアップディスクを入れてリセットが始まったとたんに
  再起動が始まったら…　と考える怖くてディスクを入れることができません

    補足日時：2016/06/21 14:00

No.5 ベストアンサー 回答者： hiro_0611 回答日時： 2016/06/21 16:36

BIOSセットアップユーティリィからリカバリーする

ユーザーズマニュアル (164/196)
https://121e-manual.ba.accelatech.com/pub_user_f …

この回答へのお礼

今まで「これかな　これかな～」と思って読んでいたのが
ユーザーズマニュアルの２－４９ページ『PCのリセット』です
しかし、これはパソコンを立ち上げて、プログラムから操作するので
再起動が始まるのでは…　と心配で出来ませんでした

hiro_0611さんから教えていただいた２－５２ページは『再セットアップ』　
BIOSのセットアップユーティリティからできるので安心しました
私には『再セットアップ』と『PCのリセット』の違いが分からないので
何をしたら良いのか悩みます（笑）
先ほど挑戦したらできました　　嬉しい　うれしい～～～

追伸：　２－５２ページの手順７で表示されたのは「Windows10」だけでした
　　　「えっ～　大丈夫かな…」と思いながら実行したら、完了したのは
　　　「Windows８」でした　　不思議ですが、良かった良かった
もうWindows10へのアップグレードはしません　アハッ

お礼日時：2016/06/23 21:21

No.6 回答者： GDBF_Sti05 回答日時： 2016/06/22 13:18

解決していたら無視して下さい。

マウス・キーボードの操作が出来ればshutdownコマンドで"1分で再起動"が止められるかもしれません。

コマンドプロンプトから

shutdown -a

と打ち込んで(コピーペーストでもOK)エンターを押下してどうなるか？

・Win10でのコマンドプロンプトの出し方。
　http://windows-sousa.com/2015/09/12/post-562/

・shutdownコマンド
　http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/0601/14/n …

"1分で再起動"が止まったら後はリカバリーなりをすれば良いかと思います。

この回答へのお礼

ご親切にアドバイスを　ありがとうございます
不具合が始まってから一週間　なんとか初期状態に戻りました
皆様からのあたたかい教えをいただき感謝しています
今夜からゆっくり眠ることができそうです（笑）

お礼日時：2016/06/23 21:27

No.4 回答者： yokohamahope 回答日時： 2016/06/21 13:51

パソコン内のデータ保存が必要ないなら、問題はほぼ解決すると思われるWindows10のクリーンインストールをお薦めします。

Windows10のインストールメディア（USBメモリかDVD)が必要ですので、持っていなかったら友人にでもダウンロードしてもらって下さい。インストール時にはWindows８のプロダクトキーを入力することで問題なく認証されます。

この回答へのお礼

クリーンインストールですか・・・
パソコンを動作していられる時間が１分未満です
できるのでしょうか？
「クリーンインストール」って知らないので調べてみますね
ありがとうございます

お礼日時：2016/06/21 14:13

No.3 回答者： T9218 回答日時： 2016/06/21 10:09

メーカーは(NECE)W---8.1に対してサポートしてくれますがW--10のグレードアップは自己責任ですのでMicrosofftへサポートを依頼して下さい。

参考までに キイワード[Window１０からWindowos7／８.1の戻すダウングレードPC設定]手順が載っています。

この回答へのお礼

メーカーはそうですよね　愛用者を心配してメール相談ぐらいしてくれると嬉しいですね
NECのサポートページを見たら、Windows８から10などへのアップグレードは薦めていませんね
パソコン操作ができる時間くらい、再起動動作が待ってくれると良いのですが…

お礼日時：2016/06/21 14:23

No.2 回答者： スミー 回答日時： 2016/06/21 09:38

私の場合、アップグレードしたら画面が真っ暗になり、どうにも操作不可能になりました。

私もNECに聞いたのですが、修理しかないと言われてしまい、
仕方がないので、購入した量販店に持ち込み調べてみてもらったところ、ハードディスクが故障しているとのことでしたので
無料保証期間内のため交換してもらいました。聞くところによるとアップグレードして故障する方が結構いるそうです。
解決方法ではなくて申し訳ありません。

この回答へのお礼

えっ　ハードディスク故障ですか？　残念ですね
でも、アップグレートで故障するっていやですね(泣)

お礼日時：2016/06/21 14:24

No.1 回答者： cacao95 回答日時： 2016/06/21 09:37

http://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum …

Windows10 の起動が３回続けて失敗した場合に、４回目の再起動で Windows 回復環境が
自動で起動するという機能が用意されているようです。

この回答へのお礼

４回目で回復環境が自動復帰ですか！　すごい！
私も３～５回やったような気がしますが・・・　　３回だったのかな…
幸運を祈って５回に挑戦してみますね

お礼日時：2016/06/21 14:24