ドラクエ１０起動中にフリーズする

今年の８月１０日にパソコンを二台買いまして、ともにオンラインゲームのドラクエ１０をしております。
８月１３日の深夜ごろから、片方のパソコンでゲーム起動後５分も立たないうちにフリーズしてしまいます。
フリーズ中はキーボードもマウスでも操作できず、強制的に電源を落とさなくてはならない状況です。
無線ＬＡＮにて２台ともつなげておりもう、もう片方のパソコンは異状なくゲームができる状況です。
ゲーム専用機としてつかってますので、特に新しいソフトなどをいれているわけでもありません。
このフリーズの原因または解決法を知りたいです。
宜しくお願いします。

パソコンはOMEN by HP 15です。
グラフィックボードはGeForce® GTX 960M です。
下記はＰＣのスペックのＵＲＬです。
http://h50146.www5.hp.com/notebooks/personal/ome …

No.1 回答者： kikyuuu 回答日時： 2016/08/14 20:40

こんばんは

完全フリーズでエラーログもでない場合、原意の特定は難しいですが、
よくあるのですと、ドライバーの不具合、ヒートシンクが上手く接触していなかったり、設計不備などによる熱暴走や電源不足です。

買ったばかりということですし、まずはアップデートしてみてください。
WindowsUpdateとメーカー付属アプリのアップデートソフトの両方です。
ドライバーの不具合の場合はコレで改善する可能性が高いです。

ドライバー以外ですと物理的に問題があるいわゆる初期不良って奴ですので、個人でどうこうするのは難しいです。
メーカーサポートに問い合わせることをオススメします。

参考になれば