iPhone6動画、音声撮れない

突然iPhone6の音声が撮れなくなりました。

一昨日コンクリートに携帯を落としました。
昨日、動画を撮ると少し音が小さいなと
感じるくらいで音声も撮れていましたが
今日、動画を撮ると全く音声が聞こえず
砂嵐のようにザーッと雑音と動画しか
撮れなくなりました。インカメラだと
普通に音声も聞こえるのでソトカメラの
故障でしょうか？修理に出すしか方法は
ないのでしょうか？先月機種変を
したばかりなのと小さい子供がいる為
とてもショックです。

No.2 回答者： ITライフ編集部 回答日時： 2016/09/05 18:49

故障の可能性が高いかもしれません。

Appleのサポートへ問い合わせをされ、アドバイスを受けた方がいいと思います。
https://getsupport.apple.com/?caller=cupsorc&PRK …

ご自身ではキャリアの保証プランに入っているのかどうか確認をしておいてください。
キャリアの保証プランで修理費のある程度の部分は補って頂けるかもしれません。
キャリアの保証プランの加入の有無、手続き方法が分からない場合は、ショップでアドバイスを受けてください。

No.1 回答者： gypsysky 回答日時： 2016/09/05 17:06

＞先月機種変をしたばかり

でしたら、保証も有りますし、補償にも入って居るのでは無いですか？
AppleCare＋に入っているなら、１１８００円で交換してくれますよ。
自分の契約をよく見て下さい。