新しいフォルダーが作成できません（win8.1）

デスクトップより、右クリック→新規作成→フォルダを選ぶと

フォルダーを作成できません

フォルダー '新しいフォルダー' を作成できません。
提供されたカーネル情報のバージョンが無効です。

と出てしまい、フォルダが作成できません。
どうすれば良いのでしょうか？

質問者からの補足コメント

• 先ほど気がついたのですが、ファイルやフォルダなどの削除もできなくなっています。
  ファイルをコピー、別フォルダに貼り付けもできませんでした。

    補足日時：2016/11/11 01:22

No.3 回答者： Alpha15 回答日時： 2016/11/12 10:15

いろんな症状が出ているところを見るとマルウエアが疑われます。

マルウエア削除ソフトMalwarebytes を実行してみてはどうでしょう。説明サイトです。
＞http://blog.webcontent.jp/entry/malwarebytes-ant …
ダウンロードは次のサイトの下の方の[FREE DOWNLOAD]をクリックしてください。
＞https://www.malwarebytes.com/mwb-download/
Malwarebytesを起動
→右[Update Now]をクリック
→アップデート終了
→上にある[SCAN]をクリック
→真ん中の[カスタムスキャン]をクリック
→[Configure Scan]をクリック
→左側の[□ルートスキャンをする]にチェックを付ける
→[□C:]にチェックを付ける
→[ScanNow]をクリック
→少し時間がかかります
→怪しいものが検出されたら確認の上
→[Remove Selected]をクリック
違っていたら申し訳ない。

No.2 回答者： いいいちろう 回答日時： 2016/11/11 07:57

調べたのですが事例が（日本語では）無いですね

なんとなくwindows updateをしたらカーネルが上書きされそうな気がしますが
マイクロソフトのコミュニティで聞いたほうが専門的な回答が得られると思います
http://answers.microsoft.com/ja-jp/page/gettings …

No.1 回答者： いいいちろう 回答日時： 2016/11/11 01:03

フォームタブからは無理なんでしょうね

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/q …

win7事例ですがユーザプロファイルを復旧さるという方法あるようです
http://freesoft.tvbok.com/tips/windows/logon.html

この回答へのお礼

回答ありがとうございます。
教えていただいた、ユーザープロファイルの復旧を試そうとしたのですが、新しいユーザーが追加できませんでした。
ログオンしているアカウントではadministatorと表示されているのですが・・・

お礼日時：2016/11/11 01:27