メルカリで、トラブルに会いました
運営に問合せしても、返信がきません。
どうしたらよいですか?

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A 回答 (1件)

再度問い合わせてください。



ですが、トラブルに遭ったというだけでは返事は来ないですよ。
いつどんなトラブルがあり、どういう対処をしたか、具体的に書かないと、メルカリも対応してくれません。
本来メルカリでのトラブルは当事者同士で解決しなければならないものです。
メルカリ介入がしてトラブルを解決してはくれません。
キャンセル対応、返金対応などその程度の介入ですから、解決してもらおうという期待はしないほうが良いですよ。
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メルカリで出品者におどされてます。
運営に問い合わせしても返事が来ません
どうしたらよいですか?

Aベストアンサー

>運営に問い合わせしても返事が来ません
いつ問い合わせたのでしょうか?
メルカリは最もユーザー数の多いフリマアプリですから、クレーム対処には時間が掛かりますから、待つ事も必要ですよ。

Qメルカリで、届いた商品が起動しないのという。トラブルに会いました 問合わせした結果こんな返事が来たの

メルカリで、届いた商品が起動しないのという。トラブルに会いました
問合わせした結果こんな返事が来たのですが、私のアカウントは制限されるのですか?

Aベストアンサー

制限されるのではなく、貴方が今後同様のトラブルが起きても運営側では対応しないので、
同じようなトラブルにならないよう気を付けた利用をしてくれと云う意味です。

私はメルカリ一度も使用したこと無いですが、運営側の通知内容は読めば理解できます。

Qメルカリでトラブルがあって、 こっちはちゃんと発送して相手からの受け取り評価がなかったため運営に受け

メルカリでトラブルがあって、
こっちはちゃんと発送して相手からの受け取り評価がなかったため運営に受け取り評価してもらったら、相手から届いてないとクレームがきました、
それで対応をしていると発送した証拠がないと全額返金してもらうと言われそれが無理なら警察に被害届を出すといわれているんですが、
証拠とはどうすれば作れますか??
全額返金しなければ本当に警察に通報され逮捕されるのでしょうか?
これをきにもうフリマアプリはやめようと思いました、、、
どうすればいいですか?無視しといていんですかね??

Aベストアンサー

>証拠とはどうすれば作れますか??

事後に証拠は作れません。発送は定型外郵便を使ったのではないですか?
これだと追跡のしようがありません。
発送した証拠も、受け取ってないことの証拠もありません。
定型外郵便は事故の際の補償はありませんので、返金の義務もありません。

補償が必要なら書留にするか、各社宅配便を使うべきです。
この際も不達の事故があっても業者が補償しますので、出品者には関係ありません。

警察に被害届を出しても、なんにも起こりません。勝手にさせておけばいい。
郵便の事故なら郵便局に探してもらうようにお願いするだけですが、
まず見つかりません。


>これをきにもうフリマアプリはやめようと思いました

メルカリなんて双方素人ばかりですから、トラブルばかりですよ。

Qメルカリの運営からこんなメッセージがきたのですが、商品に不備があるとき出品者に返品しないといけないの

メルカリの運営からこんなメッセージがきたのですが、商品に不備があるとき出品者に返品しないといけないのですか?

らくらくメルカリ便なので相手の住所氏名わかりませんし、同じ値段で出品したら他の人がかうかもしれないと思います。

Aベストアンサー

私が運営側の通知を読んだ結果だと

『今回までは仕方ないけど、質問者さんは過去に数回商品トラブルがあり補償をしている。以降何かあった場合は質問者さんへのサポート・保証はしないし利用も制限するよ』

ってことです。
つまり、同一人物(質問者さん)メルカリにとってトラブルメーカーだとされてます。

今後メルカリを利用しないのであれば運営に問い合わせをした方が明確。
利用したいのなら以降はトラブルに十分気をつけることです。

なので今回は商品返送は運営側からの再通知が無い限り不要と云うことです。

Q[メルカリでのトラブル] メルカリで、ある化粧品を購入しました。 出品者は1000件以上取引を完了さ

[メルカリでのトラブル]
メルカリで、ある化粧品を購入しました。
出品者は1000件以上取引を完了させていて、評価もすべて良いだったので購入しました。
支払いを期限内の翌日に済ませ、発送通知を待っていたのですが、出品者が提示している予定1~2日を過ぎても通知がこないままでした。
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取引開始から5日後のことです。住所の字も書き殴ったような字(元からそういった字の方であれば失礼になりますが…)で、差出人の住所は県名も市名も書かれていません。
商品が届いたことと、発送通知がきていないという取引メッセージを送ったのですが全く反応がありません。商品が届かないままであれば、明日取引キャンセルをするつもりだったのですが、なぜか商品のみが送られてきたので、どう対処していいのかわかりません。出品者に商品を送り返せばいいですか?対処法を教えてください。

Aベストアンサー

http://jin115.com/archives/52161739.html

ネットでの情報ですが・・・
こんなことになってるようですね


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