iCloudにサインインできません。

現在使っているIPHONEに、iCloudへのサインインをしつこく求められて困っています。

初めて主人のiCloud設定をした際に、AppleIDを、その当時使っていた携帯のアドレスで設定していました。その後、携帯は２年ごとに数回解約+再契約してその都度アドレスも変わりましたが、AppleIDは変更せずそのままにしていました。

ここ数年、携帯をさわる度にしつこくサインインを求められていたのですが、何をどうして良いのかすらわからずずっと放置していました・・（私の携帯なら気になってすぐ調べるのですが、主人は面倒がって無視し続けてたようです）

最近また携帯を買い替え、新しい携帯にバックアップを復元した後も、当たり前ですがしつこく聞いてくるので。いい加減にどうにかしたいと思い調べたら、どうやらicloud？かAppleID?の設定をいじる必要がある、ということはわかったのですが。

もう当時のパスワードは忘れてしまい、秘密の質問も回答がわからず、登録しているアドレスにパスワードを送ってもらっても、そのアドレスでは受信できず、ということを繰り返してます。
新たに１から設定、のようなことでも良いのですが、それで状況が改善するのかもわからず、ややこしくてもうお手上げです。

Appleに問い合わせをしたら改善するのでしょうか？
どなたか詳しい方、助けてください！

質問者からの補足コメント

• 

  あのあとAppleへ連絡したのですが、パスワードのメールを今のアドレスへ送ってもらうにも、やはり秘密の質問を答える必要があり、こちらは断念しました。
  
  そこで、いったんiPhoneを初期化し、電話帳バックアップアプリ（今回はヤフーかんたんバックアップ）で復元させました。
  すると、電話帳だけでなく写真などすべて復元できた上、iCloudを使うこともなく、パスワードを求められることもなくなり、無事解決できました。
  
  バックアップを取るときは、パソコンのアドレスを使った方が良いですね。
  ありがとうございました！

  No.1の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2017/05/06 12:34

No.1 ベストアンサー 回答者： gypsysky 回答日時： 2017/05/05 14:24

その場合は、初期化して新しく使うか、AppleIDを正常に戻すか、になりますね。

初期化して新しく使えば、またAppleIDを新規作成すれば良いです。
ただ、バックアップをiTunesやiCloudを使わず、別途で取らないとデータは戻りません。
連絡先はバックアップアプリで、写真はパソコンに取り出して保存出来ますが、アプリデータは戻りません。
また、そのAppleIDで買ったものは捨てる事になります。

AppleIDを正常に戻すにはAppleサポートでパスワードのリセットメールを任意のメールアドレスへ送って貰わなければなりません。
下記に問い合わせると良いと思います。
→https://support.apple.com/ja-jp/HT201232

出来ればAppleIDはキャリアとは関係のないメールアドレスが良いと思います。
キャリアメールアドレスは端末が使えないと受信できません。

この回答へのお礼

お返事が遅くなり申し訳ありません。
すごく詳しく解りやすく、ありがとうございます！

①まずはAppleに電話して、パスワードのリセットメールを現在のアドレスに送ってもらう、という事をやってみます。
②もし何か①に不都合等あれば、電話帳→バックアップアプリ 写真はパソコンに取り込みたいと思います。

試してみて、どうだったかをまたこちらでご報告致します！

お礼日時：2017/05/06 09:16