i phoneについてアップグレードができないなど問題多数

どうもi phoneの調子が悪いです。

まず、アップグレード(10.3.3)ができません(中断される？)
いまはPCにつないで確認すると10.2だそうです。

次にアプリのダウンロードができません。これらはFGO(ソシャゲ)の起動時にストレージの空き容量が不足しているといわれたのでそれが原因かと思いきや、PCにつないで確認すると10GBほど空きがあります。

また写真や動画が表示されなくなりました。正確には復元を試みているようで写真アプリを起動するとどんどん表示されていくのですがその途中で落ちてしまい、再度起動すると０件に戻ってしまいます。

またメールアプリも写真と似た状況でアプリを起動するまではメールが存在しないかのように表示されますが起動するとダウンロードされる状態です。

最後に一番困るのがキーボードで、今まではかな入力で「あ」を三回押すと「う」になり変換もできる状態になっていたのですが、今はなぜか同様の操作をすると「あいう」と続けて表示されてしまい、しかも変換できる状態になりません。故に漢字やカタカナは当然入力できず、濁点もボタンが顔文字のままなので入力できません。

せめてPCにつないで写真や動画だけでもなんとかできればいいかと思っていたのですがinternal strageの中にある普段写真が入っているフォルダの中身が空に表示されます。
i cloudにも私の場合5GB容量があるのですが、写真と動画合わせて20GBほどあるのでバックアップされていない状況です。

今までは再起動すれば直っていたのですが今回はどれも直りません。
どれか一つだけでもどうにかなりませんでしょうか。

どれが重要かといえば、大体はいっそ買い替えてしまえばいいものですが、写真や動画は人に見られるとまずいもの(犯罪系ではなく知人と私の恥ずかしい系のもの)があるのでこのまま買い替えにだすのはよろしくないかもしれません。

よろしくお願いいたします。

No.1 ベストアンサー 回答者： gypsysky 回答日時： 2017/09/09 07:53

iphoneに不具合が認められる場合において、出来る事は１から順番に問題が解決するまで段階的に作業が有ります。

（１がダメなら２ソレがダメなら３）
コレらをしても解決しない場合は、完全な不具合と考え、新しく新規で使用するしか無いです。（新規での使用でも不具合が認められる場合は修理対象になります）
１）再起動（電源ボタンの長押しでのオフ→電源オン）
２）端末リセット（キャッシュリセット）
　　「電源ボタン＋ホームボタンの長押し」でAppleマークが出たら離す。
３）設定のリセット等の各種該当するリセットを行う。
　　設定→一般→リセット内の項目
４）リストア。
　　iTunesでバックアップ（暗号化バックアップ）→端末又はiTunesで初期化
　　復元→バックアップから復元。

リストアはiTunesで
１）バックアップ（暗号化バックアップにチェックする）
→https://support.apple.com/ja-jp/HT203977
※iCloudバックアップでも大丈夫ですが、通常ではiCloudバックアップで復元する
　と、iosやアプリは最新になります。iosやアプリに更新が有る場合は不具合発生
　を防ぐ為に最新に更新してからバックアップして下さい。
２）初期化復元
→https://support.apple.com/ja-jp/HT201252
３）バックアップから復元
→https://support.apple.com/ja-jp/HT204184

iCloudを使う場合はバックアップもバックアップから復元もWIFI環境が必要です。

アップグレードについて
それらの症状はOSの基本がクラッシュしてるものと思います。
なので、設定→一般→リセット→すべての設定をリセット」して、新しく設定し直して下さい。
それから、アップグレードすると良いと思います。

アップグレードする場合、バックアップや現在の設定データに問題が有るとハングアップしてしまいます。