サービス業でお客様に「より良いサービスを提供する」とはどういったことをすることを指しますか？

サービス業でお客様に「より良いサービスを提供する」とはどういったことをすることを指しますか？

No.1 ベストアンサー 回答者： イナリワン 回答日時： 2017/09/22 23:22

満足度100％

お客様からクレームがない

この回答へのお礼

ありがとうございます

お礼日時：2017/09/23 16:00

No.6 回答者： mota_miho 回答日時： 2017/09/23 09:25

今まで出来ていなかったこと（サービス業として、あたりまえのこと）。

この回答へのお礼

ありがとうございます

お礼日時：2017/09/23 15:59

No.5 回答者： localtombi 回答日時： 2017/09/23 00:29

「（他店）より良いサービスを提供する」「より（お客様が満足する）良いサービスを提供する」という文言が省略されています。

この回答へのお礼

ありがとうございます

お礼日時：2017/09/23 16:00

No.4 回答者： PeachMan 回答日時： 2017/09/23 00:21

なにも、枠を超えた過剰サービスをせよといっているのではありません。

一人が独断で突き抜けたことをしてしまうと、それがその店の『あたりまえ』だと受け取られてしまいます。
次回の来店時に違う店員が応対したときに、通常のサービス内容なのにギャップを感じて不満を抱くことになるからです。
より良いサービスは、従業員一同が足踏み揃えて同じ意識のもとで行う必要がありますよ。

そのためのミーティングです。

この回答へのお礼

ありがとうございます

お礼日時：2017/09/23 16:00

No.3 回答者： sorama 回答日時： 2017/09/23 00:09

笑顔

声のトーン
速さだけを追求するのでは無く、相手が何を要求しているかを察知する

この回答へのお礼

ありがとうございます

お礼日時：2017/09/23 16:00

No.2 回答者： merciusako 回答日時： 2017/09/22 23:49

引きつった笑顔ではなくて、自然な笑顔にする。

この回答へのお礼

ありがとうございます

お礼日時：2017/09/23 16:00