ノートンアンチウイルス

ノートンアンチウイルス2004で、ウイルスを検出したのですが、「ファイルへのアクセス権がありません」と出て、駆除できません。
どうしたらいいのでしょうか…（泣

No.2 回答者： hirosue 回答日時： 2004/09/28 01:18

ウイルスを見つけたときに、「ファイルを修復できません」「アクセスを拒否されました」と表示されていたかもしれません。

このときに2つの可能性があります。
一つ目は、ウイルスが入ってくる前にウイルスを削除したのでウイルスを駆除できない。

二つ目は、ウイルスにすでに感染していてウイルスが活動しているためにウイルスを駆除できない。

これを確認するためにはウイルススキャンをすると分かります。もし、スキャンをしてもウイルスが見つからないときには一つ目のウイルスに感染していなかったことになり、見つかった場合は二つ目のウイルスに感染していてウイルスが活動していることになります。

ウイルススキャンをしてウイルスが見つかって駆除できないときはセーフモードでスキャンをしてみてください。ウイルスであれば駆除できる場合が多いです。
しかし、アドウェアやスパイウェアはNorton AntiVirusで検知できても駆除できないことがよくあるようです。

まずはスキャンをしてウイルスが何なのか？
ウイルスが見つかるかどうか試してみてください。

No.1 回答者： noname#40123 回答日時： 2004/09/27 13:09

ウィルスの種類がわからないけれど、次のようなメッセージが出ているのであれば、そこにかかれている方法を試してください。

シマンテック　サポート
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/kb_in …
Norton AntiVirus でウイルスに感染したファイルを検出すると「修復できませんでした。……アクセスが拒否されました。」というメッセージが表示される
文書番号（ID）：20040318155529958