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Windows 10、バージョン 1803 の機能更新プログラム

締切済

質問者：emd61212
質問日時：2018/07/12 08:38
回答数：6件

[0x80070003 にインストールできませんでした]

Microsoftのアップデートで、バージョン1803がどうしてもインストールできません。
6月以降、何度も自動でトライされているようですが、どうしても上記のようなエラー表示の結果で、成功しません。

ウィルス対策はESETを使用しています。
その他の無料のウィルスソフト（例えば銀行関係）はインストールしていません。
ESETのコールセンターで、保守の機能を一時的に解除する方法を教示いただいて、再インストールにチャレンジしましたがダメでした。
ESETでは、自社のウィルスソフトの影響ではないので、あとはパソコンメーカー（NEC）に御相談をというので、NECのコールセンターで相談もいたしました。
結果は、パソコン自体の機械的・ソフト的には問題ないので、NECの対処範囲ではなく、Microsoftへお尋ねをと言われ、パソコンど素人の私としては、まさにお手上げ状態です。
いまさら初期化してというのも、ちょっと？？？ですし。。。

どなたか同様の経験をされた方はいらっしゃいませんか？
そして無事に解決できたという方がいらっしゃいましたら、どうぞお助けください。

よろしくお願いします。

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回答 (6件)

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No.6

回答者： sawacoo
回答日時：2018/07/13 22:33

LENOVO製のパソコン、ウイルス対策ソフトはＥＳＥＴで同じです。

当方のパソコンも6度失敗しています。
ＮＥＣ製パソコンもLENOVOが製造しています。
原因はＥＳＥＴかLENOVOどちらかと思いますが、解決できていません。

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No.5

回答者： bloodsucker
回答日時：2018/07/12 09:41

僕のPCでは発生しなかったのですが…

ESETのセキュリティソフトは、バージョンが古いとWindows10 April2018UPDATEで何か問題が発生するらしいです。
「ESETを最新版に更新してからWindowsをアップデートしてくれ」という案内が出ています。
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/9547? …

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No.4

回答者： naktak
回答日時：2018/07/12 09:17

パソコンが動作する状態にあるならば、入れ直した方が早いです。

こちらのメディアクリエーションツールからアップグレードを試してみるか、
そこからISOをダウンロード、DVD-Rに書き込み、新規インストールするか。
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-downloa …

1803のアップデートをやろうとして中途半端に処理され、BIOS設定すら破壊され、
OSの起動までいかない無限ループに陥ったことがある経験則上、やはり大型アップデート時は
新規インストールに越したことはないと感じました。