エラーコード0xc0000185が出ました。

この度、AmazonからHuawei matebook xを購入しました。
封を開けて起動したところ、ブルースクリーンで0xc0000185コードが吐き出されました。

少し調べたのですが、SSDの不良で間違いないのでしょうか？
また、この場合Amazonに問い合わせるとよいのでしょうか？
ご意見頂ければ幸いです。よろしくお願いします。

No.1 ベストアンサー 回答者： angkor_h 回答日時： 2018/10/29 13:33

SSD不良や内部接続不良などが考えられます。

一般的には、初期不良は、1週間以内であれば商品の交換、それ以降は修理、となります。
速めに購入先に連絡して、商品交換を行ってもらうべきです。
修理であると、手元不在期間が長くなり、再発もあり得る危険性が内在してしまいます。
自身での修理等は知識向上に役に立つことはありますが、
購入直後品は対象にすべきではありません。
連絡先は、購入先であるAmazonになります。

この回答へのお礼

ご丁寧に補足まで恐れ入ります。
おっしゃるとおり対応してみます。
適切なご助言、ありがとうございました。

お礼日時：2018/10/29 13:48