No.1ベストアンサー
- 回答日時:
火葬、通夜、告別式の順序やそれらの手順、所要時間なとは宗派や、遺族の意向によりそれぞれ異なり、こうだという物はありません。
利用者様の葬儀への参列、お参りは各施設の考えもあろうかとは思いますが、サービスとしての顧客、料金をいただいてのお客様としての付き合いであったことは事実であり、親族、友人、仕事仲間などとは違ってくる物と思います。
どれだけ信頼しあい仲良くされていたとしても、そこには契約、代金あっての物ですよね?
故人とのお付き合いがあったにしても、参列、焼香する場にいる遺族であるご家族との面識はありますか?
参列してはならない、控えるべきとも思いませんが、、行かねばならない、礼に反するものでもないとも思います。
また、今後も他の利用者様にも同様のこと後あった際も同じように全員を対象に参列するのですよね?
あの人のところには参列し、この人には行かないといった区別が、差別、不公平感、ひいては不信、苦情につながらないよう何らかの取り決めは必要かと思います。
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