マルウェアに感染しました。

マルウェアがシステムアプリに感染しているようです。
システムアプリに感染しているマルウェアの除去方法を教えて下さい。

質問者からの補足コメント

• スマートフォンがマルウェアに感染しました。
  スマートフォンの初期化、sim、sdカード取外しでの初期化等も繰り返して、本体のみの状態で、ウイルス対策ソフトだけをインストールし、チェックすると、新しいファイルが２〜3個作成されています。
  作成されたファイルは除去されます。
  同時に、スマートフォンの最初から搭載してあるアプリケーションが３個感染しているとメッセージが出ます。
  ここで表示されるアプリケーションは、ウイルス対策ソフトでは削除出来ません。
  強制停止は、１個だけ出来ます。
  残りは何も出来ない状態のままです。
  ウイルス対策ソフトは、AVLとLINEのセキュリティソフトとマルウェアの３種です。
  宜しくお願いします。

    補足日時：2019/03/12 13:44

• この２個のアプリに感染していると、レポートされます。
  この２個は、アンインストールができません。
  
  何度も初期化していますが同じ状態のくりかえしです。

  
    補足日時：2019/03/12 20:38

No.4 回答者： かわごえ 回答日時： 2019/03/13 01:26

ウイルス対策ソフトとか言うやつを入れすぎでは

英語しか喋らないよく分からん奴を信用したきゃ信用してれば良いと思います。

No.3 回答者： pontajya 回答日時： 2019/03/12 16:55

マルウェアに感染したのは、どのようにして分かりましたか。

１）ブラウザでネットを見ているときに「感染しています」と表示された。
２）セキュリティ対策ソフトでスキャンして、感染していると分かった。

１）の場合は、詐欺広告です。
　感染していると思わせて、セキュリティソフトを購入させようとするものです。
　この場合は、実際には感染していないので、無視してください。
　頻繁に出るようなら、ブラウザのcookieを削除すると出にくくなります。

２）の場合は、AVLで駆除できないでしょうか。
　できない場合は、マルウェアの名称がわかれば、駆除方法が見つかるかもしれません。

No.2 回答者： かわごえ 回答日時： 2019/03/12 12:31

ブラウザに出てきたなら

それ詐欺では？

No.1 回答者： 銀鱗 回答日時： 2019/03/12 12:16

システムアプリと言う物が何のことなのか分かりませんが、OSをインストールし直せば駆除できます。

OSをインストールし直すときにフォーマットも行えば完璧です。

OSのインストール方法は自身で調べてください。
これは質問文にOSが書かれていない事と、OSの種類によってやり方が異なるため具体的なやり方を説明できないという事情があるからです。