A5サイズへの印刷が大きくずれます。

すいません、現在ヤマト運輸のB2クラウドを使っているのですが印刷で解決できない問題があり困っています。印刷サイズはA5で専用のA5ラベルに印刷します。


B2クラウド上で宛名をA5ラベル用紙に印刷したのですが、用紙サイズを間違っているかと思うほど大きくずれます。

画像にある通りA5ラベル用紙に印刷すると「印刷すべきA5の内容の右下四分の一」をA5ラベルの左上に印刷してしまいます。（内容が切れています）

試しにA4用紙に印刷しみると「印刷すべきA5の内容」がA4用紙の左上にすべてきれいに印刷できました。（左上にですが）


使っているプリンタ機はmagicolor1600wとHL-2130です。どちらでも同じ症状が出ます。
またOSはwin7です。

B2クラウド上からプリンタの設定はほとんどできず、（どのコピー機で印刷するか選べる程度）
A4マルチ用紙かA5マルチ用紙を選ぶことができます。私が使っているのはA5マルチ用紙ですので用紙を間違っているということはありません。

カスタマーセンターに電話してもプリンタの設定はサポート外だと言われました。
今まで使っていたヤマト運輸のB2ラベルソフトですとA5マルチ用紙にA5のラベルがちゃんと印刷されます。

これほど大きくずれるのはプリンタがA5ラベルをちゃんと認識していないと思うのですがどこの設定を直せばいいでしょうか・・。詳しい方いましたらアドバイスいただけると助かります。

No.3 回答者： 4gmmywqcw 回答日時： 2019/04/01 18:57

プリンター：magicolor 1600Wのユーザーズガイド（取扱説明書）

https://www.konicaminolta.jp/business/download/p …
magicolor 1600Wのよくあるご質問
https://www.konicaminolta.jp/business/support/pr …

ブラザーサポートHL-2130製品マニュアル
https://support.brother.co.jp/j/b/manuallist.asp …
よくあるご質問（Q&A）
https://support.brother.co.jp/j/b/faqtop.aspx?c= …
縮小されてしまいます。
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c= …

にその辺のこと、書いて無い？。

No.2 回答者： chonami 回答日時： 2019/03/30 19:12

お使いのプリンターがわからないので何とも言えませんが、私も会社でB2クラウドで印刷しますが、B2クラウド画面でA5マルチ用紙を選択してもそこから印刷設定画面に進みプリンターの詳細設定(のような)画面で再度用紙をA5にしないとうまく印刷できません。

プリンター側の設定はどうなってますか？

No.1 回答者： ヒートホーク 回答日時： 2019/03/30 18:57

A4で印刷すればいい