突然インターネットが使えなくなり、ホームゲートウェイの再起動をして症状が変わらなかったため、初期化を

突然インターネットが使えなくなり、ホームゲートウェイの再起動をして症状が変わらなかったため、初期化をしてみました。
その後画像のような状況が続いているのですが、ホームゲートウェイの故障なのでしょうか？
認証がしばらく点滅して再起動がかかるを繰り返しています。

No.3 ベストアンサー 回答者： て2くん 回答日時： 2019/05/17 23:40

光回線のランプがついていませんので、ケーブルの接触不良の可能性もあります。

挿し直せるタイプなら、挿し直しても改善しないなら、NTT東西なら、NTT東西に相談してください。
もし、光コラボなら、契約しているISPに相談してください。

とりあえず、NTT東西もしくは、ISPなりで通信障害なりがないか確認している方がよいでしょう。

この回答へのお礼

ISPに連絡したところ、HGWの交換になりました。
回答ありがとうございました。
助かりました。

お礼日時：2019/05/18 11:33

No.2 回答者： kikyuuu 回答日時： 2019/05/17 23:10

光回線のランプがついていませんので、

近くで工事があり断線したか、HGWか壁のケーブルが抜けかけているか、HGWの故障のどれかかと思われます。

ケーブルに問題がなさそうならHGW裏に書いてあるサポートに電話して下さい。
回線に問題がなければHGWの交換になるかと思います(いずれにしても費用はかかりません)

この回答へのお礼

ISPに連絡したところ、HGWの交換になりました。
回答ありがとうございました。
助かりました。

お礼日時：2019/05/18 11:33

No.1 回答者： angkor_h 回答日時： 2019/05/17 23:02

局設備の異常も考えられます。

少し待ってみるか、それでも変わらなければISPに確認してみてください。

この回答へのお礼

ISPに連絡したところ、HGWの交換になりました。
回答ありがとうございました。
助かりました。

お礼日時：2019/05/18 11:33