楽天カードからプレミアムへの切り替えでもらえるポイントについて

先日楽天プレミアムカード新規入会キャンペーンを利用して、楽天カードからプレミアムに切り替えました。その際もらえるポイントは切り替えなので特典３の5000ポイントのみということは承知の上申し込みました。
【特典1】 新規入会特典…2,000ポイント
【特典2】 カード利用特典…3,000ポイント
【特典3】 楽天プレミアムカード入会特典（期間限定ポイント）…5,000ポイント

ところがカード受け取り後、電話で（別件で）問い合わせたところ3000ポイントのみ付与されるといわれました。納得がいかず、ネットで再度探しましたが見つからず、申込んだ１１月９か１０日のキャンペーンでもらえるポイント数が5000なのか3000なのか、どなたかご教示頂ければ助かります。その際証拠となるリンクがあればなお幸いです。

質問者からの補足コメント

• 

  ありがとうございます。
  進呈対象外として切り替えした方とありポイントはもらえないはずなのに、3000ポイントはもらえる、と言われたのは理屈が合わないと思うのですが理解まちがっていますか？

  No.1の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2019/12/05 20:54

No.1 ベストアンサー 回答者： gabrielle5 回答日時： 2019/12/05 13:10

これはもう点だと思います。

かいてありますよ。

＞進呈対象外
【特典1】【特典2】【特典3】
•過去お申し込み履歴があり、カードが発行されたことのある方（すでに退会された方・カード切り替えのお申し込みをされた方含む）
•すでにカードをお持ちの方（お申し込み中・カードの到着をお待ちの方も含む）
•過去にお申込み履歴のある楽天IDを利用してお申し込みをされた方


https://www.rakuten-card.co.jp/campaign/premium_ …

ただこれは誤解を招く文言ですね。

新規と書いてあれば、プレミアムカードに新規に申し込んだと
解釈してしまうと思います。


＞進呈対象
【特典1】【特典2】【特典3】
•新規のお申し込みで楽天プレミアムカード（年会費：税込み 11,000円/20歳以上）が発行された方

【特典2】
•カード利用期限までに1円以上、1回以上対象カード（楽天プレミアムカード）を利用された方※1
•口座振替設定期限の時点で口座振替設定が完了されている方※2


これはどっちにも取れる内容ですよね？

＞ 初めて楽天プレミアムカードに入会いただき、カードが発行された会員様に特典を進呈いたします。
進呈日：お申し込み日の翌々月20日頃
※期間限定ポイントにて進呈

No.2 回答者： gabrielle5 回答日時： 2019/12/05 21:36

＞進呈対象外として切り替えした方とありポイントはもらえないはずなのに、3000ポイントはもらえる、と言われたのは理屈が合わないと思うのですが理解まちがっていますか？

確かにそう思います。
間違っていないと思います。

文章の中にいくつもの盲点と落ち度があります。

使った分だけは進展しましょうということだと思いますが
これも本当に進展してくれるか？

この回答へのお礼

申し込み当時になかった切り替え専用のページができていました。これが適用させられ3000になるようです。詐欺ですよ、これ。。。何はともあれコメントありがとうございました。

お礼日時：2019/12/05 22:23