アドビのアクロバット９についての質問です。

お世話になります。
アクロバット９についての質問です。
先日から急に、ツール⇒注釈⇒線ツールを選択して、水平線を引くためにシフトキーを押すと、ソフト自体がフリ－ズするようになりました。
終了することもできなくなります。
この症状は、長方形ツールや円ツールでも発生します。
どのようにしたら治りますか？
教えてください。

No.1 回答者： zircon3 回答日時： 2020/07/01 15:47

まず、「先日から急に」の直前に何があったかの確認が必要と思います。

あと、OSやAcrobatは最新アップデート環境になっているかどうかの確認もです。
とはいってもAcribat 9はかれこれ6, 7年前にサポートを終了したソフトウェアですから最終更新環境と言うべきですが？
ちなみにお使いのOSは何でしょう？　Acrobat 9のサポート終了後に発売されたOSですと「動かなくなっても当然」という場合も多いです。特にマイナーバージョンアップなど更新が進むとです。
Windowsの場合、「先日から急に」の直前に月例の更新情報を適用したとか、マイナーバージョンアップをしたとか。。。

で。一応Adobeのサポート窓口へ問い合わせされるのが最も最新かつ確かな回答を得られる方法と考えます。
なお、新型コロナウィルス感染対策でサポート窓口体制が縮小しているようですので、「アドビサポートコミュニティー」に質問を投げた方が早い可能性があります。そうだとしてもこの掲示板に質問うるよりは専門的なフォローが得られる可能性が高いように思います。

https://helpx.adobe.com/jp/support.html

参考まで。

この回答へのお礼

解答をいただきありがとうございます。
使用しているＯＳはＷｉｎ10です。
6/17にwin10の機能更新プログラムを実行しています。
アクロバットの機能の一部のみに影響が出る機能更新プログラムがあるのでしょうか。
教えていただいた「アドビサポートコミュニティー」で質問してみます。
ありがとうございました。

お礼日時：2020/07/01 16:02