メルカリでトラブル

メルカリでトラブル
送った商品のカラーはホワイト（オフホワイトに近い）なのですがイエローだと言い張るのです
イエローの商品はございませんし、この場合どうしますか？

出品の際も実物の画像のせています

質問者からの補足コメント

• 注意書きもしています

  No.1の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2020/08/08 15:59

• どの様な対応がよいのでしょう？

  No.2の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2020/08/08 16:02

No.2 ベストアンサー 回答者： gabrielle5 回答日時： 2020/08/08 16:01

なるほど～、ただの困ったクレーマーさんですね。

この回答へのお礼

ありがとうございます

お礼日時：2020/08/08 16:03

No.3 回答者： gabrielle5 回答日時： 2020/08/08 16:07

先にも書きましたが

そのメーカーの商品一覧をお知らせすることです。

例えば、お洋服でしたら
お色が全部載っているサイト等ありますよね？
そこにイエローがあるのかどうか？です。
あったら比べられますし、なければそういう商品自体が
メーカーで存在しないということになります。

No.1 回答者： gabrielle5 回答日時： 2020/08/08 15:51

画面によって多少色が異なります

などの注意書きはしましたか？
ホワイトも色々ありますよね？

ただその商品がなんであるかですが
メーカーサイトに、イエローの商品がなければ
そのサイトを添付して送ってみるか？
もしくは、サイトで確認してもらった方がいいのではないでしょうか？

その人はもしかしたら、
ピュアホワイトなどの真っ白を想像していたのかもしれません。

この回答へのお礼

ありがとうございます

お礼日時：2020/08/08 16:03