有能な専門家の方々、保険のおばちゃん達、「勇気ある」反論下さい！

Question

無能な生命保険の消費者に対して有効なご回答を宜しくお願い致します。

現在、保険業界は転機にあります(有能な方なら分かりますよね？)！
勉強不足の方はよーく勉強したからご回答下さいね。

そこで質問なのですが、私がこのカテゴリーでよくあげるのですが、
佐藤立志著、祥伝社黄金文庫、
　「はいってはいけない、得する生保、損する生保」
の佐藤氏の意見に反論のある方！、または私のNo.116011での#9の回答に反論、
異論のある方々の意見をお伺いしたいと思います。

補足ですが、私が回答したこのNo.116011は質問者の切実なる気持ちを理解した上
での、同じ経験者として、少しでもプラスになればと回答した内容です。
結果的に十分満足していますが。

関連URL：http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?qid=116011

以上、あくまでも「専門家」の方々の感情論のない、「客観的」なご意見の募集
です。忌憚ないご意見宜しくお願い致します。

misia-misia · Accepted Answer

こんにちは。
多分私の意見に関する反論じゃないかな？と思い意見を述べさせていただきます。
私があのように意見をしたのは、このサイトは不特定多数の方々が見るものだからです。
あのように書かれてはそうじゃない専門家の人にも少なからず憤慨する人もいらっしゃるのでは・・・または、もしかしたら、質問者の担当の方はそうじゃない方だったのかもしれないじゃないですか。
そうゆう意味の意見でした。

確かに、義理人情は無くても良いものという考えもありなのかもしれませんが、
あえて私は人情は必要だと述べさせていただきます。

igmpさんのようにきちんと保険の勉強が出来る消費者ばかりではありません。
考えても難しくて分からない方もいらっしゃるのではないでしょうか？
そういう方は、やはり信頼のおける担当者に任せたいと思うものではないでしょうか？
そこには、人情が絡みますよね。
どんなに有能な専門家でも、血も涙もないような対応しか出来ない人から加入したいのでしょうか？

もしもの時の保険です。
その時に、さっさと手続きしかできないような職員と気持ちを汲んでくれる職員とどちらが良いでしょうか?

でも、気持ちを汲めるからといってきちんとした仕事を出来ない人はもちろん論外ですけれど・・・

人と人との付き合いも時には必要であることも分かって欲しくて・・・
形の無いものを販売する者として、その部分は大事にしたいと思ってます。

消費者の方にもそういう意識を持ってもらいたいと思っています。

自己責任時代になってきていますが、専門家はその分勉強しています。
色々なイレギュラーな部分も考慮に入れて説明・販売しています。
一人一人生活が違うように、保険も違います。また、価値観・夢も違います。
専門家を選ぶ基準も違うと思います。

多分、この業界にいらっしゃる方はもっとドライに考えてる方も多いと思います。
でも、あえて言わせて頂くと専門家も人間です。
お客様の為に何が出来るのか・・・そのことは常に考えています。
これも、ひとつの義理人情ではないかと思います。
それじゃ、プロではない！と思う方もいらっしゃるかとは思いますが、長い期間の商品ですから、割り切ってばかりじゃ続かないのではないでしょうか？
逆に割り切って販売する人は、販売手法に自信の無い表れではないかとも思います。自分の販売に落ち度があった場合、さっさと逃げちゃうのでは？とも思います。

半分「客観的」半分「感情的」な意見だとは思いますが・・・
感情的になるのは、そのお客様の思い（将来の夢や保険に何を求めるのかなど）を汲み取るのに必要なことではないでしょうか?

ですので、ちょっと話がずれますが、私は通販の商品は賛成できませんけどね！

もちろん、igmpさんの意見も分かりますし、皆igmpさんのようなお客様ばかりなら専門家も苦労はしないでしょう！

きちんと説明が出来ない詐欺的な販売をする職員もまだまだ沢山いるのも分かります。でも、今の時代そういう方々は自然といなくなってくるんじゃないかとおもいますけどね。ここまで、マスコミに騒がれていれば、大体の消費者の方々も気付いていることと思いますし、逆に気が付かない人は自己責任時代から取り残されていくことでしょう。それが自助努力では無いかと思います。また、それに気付かせるのも専門家の仕事で在るとも思います。だからこそ、先入観を捨てて欲しいのです。そうじゃないと、専門家の話に耳を傾けられないのではないでしょうか？



私の意見に反論・同意ございましたら、ご意見お待ちしております。

Pigeon · Answer

こんにちわ。

>駅前の一等地に必ず自社ビル持つ生保会社、30歳で月収100万円といわれる 

　本社内務は別として、現場の支部長にはある意味同情はしてます。見た目（額面）の給与水準は一見高いですが、自爆（自腹での契約）が非常に多いこと多いこと。成績の上がらない外務員のために自腹で契約付ける事は日常茶飯事です。また、上からはかなりの圧力が掛かりますから尋常な状況ではないです。
決して割の良い職種ではないですね。

>この業界にGNP(義理、人情、プレゼント)は無用、無視すべきです。

　世話になった方への感謝の気持ちというのは自然な感情ですし、日本的な私は良い部分だと思います。
　ところが、この感情を多分に利用してる販売手法が横行しているのも事実なので大変残念です。会社の方針に従い契約者の利益を損ねる販売が繰り返されています。（それに全く気づかない人達が多い）
自分の利益を損ねている相手にはigmpさんの言うように義理も人情も無いので無視して良い存在かと。

> 蛇足ですが、今朝の朝刊に、ある海外の大手生保の副社長の言葉がありました。 
>「10年後の生き残れるのは三つのAでしょう。 
>　日本のセイホ？　ライバルではありません」 

　１０年後の状況は今とはまた違ったものになっていると思います。と言うか違うものにしたいですね。
　ただ、３つのＡはどかか分かりません（笑）が、３つのＡが残ってるとも限りません。（その一角の生保も成熟した日本市場での撤退の意向があるとかないとか。）
皆さんご存じないかもしれませんが、現在も全く無名の保険会社が日本へ進出してきては消え、進出してきては消えを繰り返してたりもします。
　合理的な外資系の販売手法が受け入れられると、１０年後には既存のおかしな契約も皆正しく直ってるかもしれません。現在は未だ外資他、定終の切り崩しが多いです。定終が無くなった世の中には一体何がどうなってるのか、結局は定期保険中心の販売に行き着くと思いますが、外資系他の真価は定終が市中から無くなってから問われるものと思います。この時の勢力地図はどうなってるのでしょうねぇ。

misia-misia · Answer

すぐのご解答ありがとうございます。
多分、ここの部分は専門家と経験者の違いなのかもしれません。

破綻ですか・・・私も旧東○生命の破綻処理をしましたが・・・
ひどいものですね。
不信感があっても当然のことと思います。

でも、これだけは分かってください。

マスコミに踊らされてはいけません！

新聞・雑誌など・・・色々書かれていくことは、正しいこともありますが、
間違っていることも多いものです。
それは、必ずしも専門家が書いているわけではないからです。
時々新聞でも、間違ったことが書いてあり、ドキッとするようなこともしばしばです。

佐藤氏の本は読んだこと在りませんがHPは見ました。
反論もありませんが、一つの考え方だと思っていますので、賛否両論ですねぇ

間違っていたら申し訳ないんですが、
igmpさんは、先入観がかなりあるのでは？
と思います。
おいしいところ・・・ってゆう表現は適切ではないような気がしますし、（一応は民間の会社なので、売上は必要でしょうし・・・）
前の質問者のところでも、元は十分・・・といったところに
ある意味憎しみが見え隠れしているような気がします。
破綻はとても残念なことですが、それを営業職員のせいにはして欲しくない
と思っています。

知識があることは、良いことですが、頭でっかちになりすぎないようにして頂きたいですね。
そうでなければ、よいアドバイスもできないんじゃありませんか？
経験しないと分からないことが沢山あります。
知識だけじゃやっていけないことも山ほどあります。
実際にこの仕事をされてみたら、分かることもあるかもしれませんね。

以上が私が感じたことなので、間違っていたらすみません。
ただ、消費者の方々の意見は私たち専門家にとっても貴重ですから、とても勉強になります。

感情的な反論ではないことは分かって下さい。

to32 · Answer

生命保険は、無理をして高額な保険料をＧＮＰで加入し続けていくものではないと思います。

保険の販売をしていると、余りにも自分自身が加入している保険の内容を理解せずに、外務員の言われるままに加入している方々が多く存在します。その保険に加入した理由は、勧められたから。ただそれだけです。

本業でない方が、保険の勉強をすることは、必要かもしれませんが（外務員にだまされないために）各社ごとに異なった定款と保険料。すべてを理解することは無理なことと思います。現に、現役の外務員にしても自社が扱っている商品をすべて理解して説明できる職員は、数少ないと思います。まして、他社との比較になると無理でしょう。
それと同じように、よく雑誌で専門家・ＦＰと言われる方々が、説明をしておられますが、私から見ると偏った商品説明や提案になっていると思います。

加入される方々の将来設計は、個々に大きく違います。しかし、多くの提案する専門家・ＦＰ・外務員は、同じような内容の提案をしてきます。
真剣に考えれば、顔が異なるように内容も変わると思うのですが。そのような外務員を教育した会社・そんな外務員と契約を結んだ契約者がわるいとおもうのですがどうでしょうか。

外資のＡが、残るだろう。との発言ですが。
ある程度残るでしょう。しかし、多分のその一社は、よくご存知のとおり本国での収益より日本での収益が多く、日本での収益低下は、会社そのものの存続にも影響を及ぼすといわれています。

misia-misia · Answer

ｔｏ32さんと同じように感じます。
契約者の方々とお話しますと9割の方が「言われるがまま加入した」との事実です。
だからこそ、一生懸命頑張らねばとも思いますけどね(^^ゞ

マスコミの破綻報道ですが・・・
マスコミが予想をしたということは確かかもしれません。
しかし、マスコミが騒ぎ立てたせいもあって破綻に追いやられた保険会社もあったのではないでしょうか？それは、銀行にも同じことが言えますよね。

それと、佐藤氏のことなんですが・・・
否の部分というのは、to32さんの指摘の通り
私も一応は専門家ですので、自分の考えはありますから、全部に賛成ということではありません。
ある意味かたよっている思考ではないかとも思います。

その部分は人の価値観ですから・・・
根拠に基づく事実というのは、igmpさんが感じたことであり
それはそれでいいのではないでしょうか？
私は違ったということだけですから・・・

通販がお勧めできない理由は
１．モラルリスクの問題
２．保険はきちんとした知識が無く安易に加入できる商品ではない
３．人の生命がかかっているものですから、万が一の時の対応が万全であるのか？
というところです。

２については、imgpさんもご承知の通りかと思います。

３については最近出始めの安い自動車保険アメリカンホー○でも分かるように
対応についてかなりのクレームがあるそうですから・・・
生命保険でもそうならないとは限りません。

以上の点から、主流にはならない、なれないのではないでしょうか？

付加保険料の削減という意味では通販はたしかにいいと思います。
付加保険料の削減を実際している保険会社があります。
「スカンディア生命」です。
この会社の営業所兼本社は広尾にただ一つしかありません。
販売網は代理店より販売しています。
付加保険料を少なく、保険料を安くというコンセプトなのですが、
けして、通販にはしません。それは２．の部分に書いてあるとおり、安易に加入できる商品ではないからです。


共済は、
原始的な保険であるということです。
掛け金が安くて告知のみで加入できるのが手頃でいいのかもしれません。
しかし、20歳の人と50歳の人で、保険料が同じというのはどう感じられますか?
20歳の方と50歳の方の危険率は同じですか?
皆一律に20歳のなったら、共済に入るならいいのですが・・・
私には不公平な保険だな！としか感じられません。

確か、色々な雑誌や専門誌などに、
imgpさんがおっしゃっていたように「通販が主流」「共済に加入しよう」
などと書いてあるものも見かけます。
それが、マスコミに踊らされないで下さいという意味だったのですが・・・

上記で私が挙げた部分を読んで下さっても
主流だと思われるのならば、それは人それぞれだと思いますし、
もしかしたら、私の考えも偏っているのではないかとも思います。
それが時代に乗り遅れることだとしても、私は通販商品をお勧めはしないでしょうね！

jundiamond · Answer

今までの投稿を読んでからだと、ちょっとピントがはずれてるかもしれませんが.........。
私も、今までの生保販売のＧＮＰは、必要はないと思います。
人情って、ある程度必要かとは思いますが、でも、それで保険に加入するのはどうかと思いますしね。人情が必要かどうかはやっぱり加入してからのことじゃないかと......。
プレゼントとかは、今までの会社の方針がそうだったのもあるとは思いますが、消費者側にも少なからず、それを求めてしまってるところからいまだに続いているような気がします。（私も元外交員ですが、あげたことはないです....これもどうかと思うのですがね・笑）

別に反論とかではないのですが、保険に関しては人それぞれの考え方があるから私はあまり良い・悪いは思わないのですが（損したとかも、得したとかも、結局その人の価値観だと思いますし）、

＞２．質問者にとって明らかに有効であると思われる、いきなりの解約や減額 
　　が担当者に迷惑がかかるのでは、と質問者が悩んでいる。

そうですね。そうとは思いました。

＞３．このサイトで回答する場合、不特定多数の人のために回答するわけでは 
　　なく、困っている質問者のために回答をするものである。 

これもそうだと思います。

ただ、
＞あくまでも「専門家」の方々の感情論のない、「客観的」なご意見の募集です。

と、言うくらいなら、「宝石ジャラジャラ」と、「駅前の一等地に必ず自社ビル持つ生保会社、30歳で月収100万円」という形容詞はどうなんでしょう？
これこそ、感情論でしょ？って私は思いました。
そういう外交員にあたった、経験者かもしれません、その後勉強したかもしれませんが、だからこそ、そんな書き方して欲しくないと私は思いました。
偏った、先入観がありすぎる人の（たとえ事実に基づいていたとしても）考え方にしか見えませんね。

生命保険は確かに高い買い物です。
人それぞれにあった買い方をしなければならない商品だと思います。
消費者も、外交員も、もう少し勉強しばければならないと思います。
生命保険にからむんでくるものまで、できれば知って欲しいと思います。
その上で本を読んだ方がいいかもしれないと思いました。
色々な根拠があって書いた事実なら、なおさらです。

Pigeon · Answer

こんにちわ。お邪魔します。

>>と、言うくらいなら、「宝石ジャラジャラ」と、「駅前の一等地に必ず自社ビル 
>>持つ生保会社、30歳で月収100万円」という形容詞はどうなんでしょう？ 
>>これこそ、感情論でしょ？って私は思いました。 

　個人的に大手生保の５拠点に出入り（アドバイザー的な立場）してますが、宝石ジャラジャラというの見掛けないですよ。客商売ですから、一般には第一印象には気を遣ってる人が多いです。（一部例外あり。）
　月収100万について、ここは一般論で話す場と理解しています。つまり、この手の話は大卒総合職の給与水準の話と考えるべきと思いますが？（経費を差し引いたら手取り３万円という職員もおりますが、職員の比較ではないと思いますが。）

>>消費者も、外交員も、もう少し勉強しばければならないと思います。 

　特段名指しする物でもありませんが、ここで専門家を名乗られる方の過去の回答をみていても、偏ったり、時には誤った見解が出されております。自社の話に傾倒しがちで、一般論と言えないものもあります。
　生命保険の販売者＝専門家、ちょっと違うなぁ、と思ってしまいます。生保大学、ＣＦＰ、ＭＤＲＴ正会員、第一種証券外務員、ＤＣプランナー１級・・・資格商売ではありませんが、この様な文言が並ぶと流石に能力の高さが伺えます。自分自身は上記資格２つしかないので偉そうな事は言えません（取得に向かってます）が、有能な人材の全国ネットワーク作りを目指しています。
　是非ここで専門家を名乗る方は、上記資格取得がんばって下さい。きっとそのうちお会いすることもあると思います。

>ただ、保険会社はそれ以上に将来を考えて改革するべきことが山ほどあるかと思います。

　自己責任という都合の良い言葉が押しつけられようとしています。（この流れは変わらない）
　顧客本位でなければ当然淘汰されるのですが、もう少々淘汰までは時間が掛かると思います。消費者としては保険会社の改革を待つのではなく、自己防衛として知識を学ばねばなりません。

有能な専門家の方々、保険のおばちゃん達、「勇気ある」反論下さい！

こんにちわ。

こんにちは。

すぐのご解答ありがとうございます。

生命保険は、無理をして高額な保険料をＧＮＰで加入し続けていくものではないと思います。

ｔｏ32さんと同じように感じます。

今までの投稿を読んでからだと、ちょっとピントがはずれてるかもしれませんが.........。

この回答への補足

こんにちわ。

似たような質問が見つかりました

関連するカテゴリからQ&Aを探す

デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング

マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング

　こんにちわ。

　こんにちわ。