返品を受け付けない業者

先月29日にネット通販で犬の無駄吠え防止首輪を注文しました。
支払い方法は後日払いにしました。
やはりキャンセルしたいと翌日すぐに販売会社にメールしたのですが、キャンセルできないと回答されました。商品が先月31日に届きましたが、今月4日に返送しました。
その旨を販売会社にメールすると、「商品代の振り込みハガキは後日郵送する、返送された商品は受け取れません」との返事がきました。
未開封なのに返品できないのは、おかしくないですか？泣き寝入りしないといけませんか？消費者センターに相談すれば解決するのでしょうか？

No.6 回答者： toshipee 回答日時： 2021/01/04 18:32

初期不良でなければ当たり前でない?業務妨害だよ。

No.5 回答者： ほーほけきょッ 回答日時： 2021/01/04 18:21

通信販売は、一つ一つが売買契約により成り立っています。

ショップの提示した販売条件などに納得できない場合は、あなたにはそのショップで買わないという権利があります。
それでも、その売買契約を締結したわけですから、あなたには商品を受け取って代金を支払うという義務があります。勝手に商品の返送して代金を支払わないとなると、売買契約違反となり、最悪の場合、犯罪として立件されます。

No.4 回答者： axioz 回答日時： 2021/01/04 18:20

未開封だからって実際に業者が

その中身を確認して転用できるかと言えばそうでもない
今時期はコロナの話も有るんだから
返品処置されても破棄一択です

基本的にそういうのは
返品の可否が書かれています
それを読んでいなかったのではないでしょうか

もし、返品対応可、ないし返品に関する注意書が
書かれてなければ消費者センターに言えば
なんとかなるかもしれませんが
今回のケースは貴方が商品内容を納得した上で
購入しているのだから無理でしょうね
（貴方は騙されてない）

業者からしたら
工賃、人件費、運賃払えよって話になる

争っても貴方が負けるでしょう
手痛い失敗を次に活かすって事で
諦めた方が良いですよ

No.3 回答者： angkor_h 回答日時： 2021/01/04 18:17

注文時に、返品可能か否か、返品条件、

これらを確認すべきです、よ。

No.2 回答者： zongai 回答日時： 2021/01/04 18:15

未開封なら返品をつけつけるショップも多いかもしれませんが…

購入者の都合による返品を受け付けるのは、あくまで販売店の善意によるものです。
なので、販売会社が返品返金しないと言うのもおかしいことではないです。

消費者センターに相談しても、その旨の説明をされて解決（返品不可）となるだけでしょう。
納得する意味で相談してみるのもいいかもしれません。

参考記事
↓
返品は当たり前ではない！日本で買った商品の返品ルールとは？ - LIVE JAPAN (日本の旅行・観光・体験ガイド)
https://livejapan.com/ja/article-a0000378/

No.1 回答者： bx2 回答日時： 2021/01/04 18:11

＞未開封なのに返品できないのは、おかしくないですか？

おかしくありません。


＞泣き寝入りしないといけませんか？

あなたには該当しません。それを言いたいのは店の方です。


＞消費者センターに相談すれば解決するのでしょうか？

ぜひ、相談してください。そして、学んでください。


ネット通販にクーリングオフはありません。店の善意で行う返品を、権利と勘違いしないでください。