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光bbユニットのインターネット回線ランプがオレンジ色になっているので直し方教えてください

締切済

  • 質問者：エビ天丼
  • 質問日時：
  • 回答数：2件

こんにちは
昨日まで普通にネットがつながっていましたが。今日の朝光bbユニットのインターネット回線ランプがオレンジ色になっていてネットが使えません。
NTTのONUの認証ランプもしっかり点灯しています。
直し方教えて下さい

「光bbユニットのインターネット回線ランプ」の質問画像
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A 回答 (2件)

No.2

UNIが消えてるってことは、光BBユニットに異常があります。


ケーブルを確認して問題ないなら、ソフトバンク光サポートへ連絡。
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No.1

  • 回答者： masha5310
  • 回答日時：

https://sb-hikari.com/column/sbhikari-rooter/#:~ …

＞「オレンジ」であればプロバイダ情報を更新するために最新情報を読み込む処理を行っている状態で、一時的にインターネットに繋がっていない状態です。
＞しばらく時間を空けたり再起動させても「オレンジ」から変わらなければ光BBユニットのトラブルが考えられるので、対処法はソフトバンク光サポートセンターに連絡するしかありません

だそうです
参考としてこちらもご覧ください
https://thesaibase.com/net/sbhikari/disconnected …

ソフトバンク光　サポートセンター窓口
0800-111-2009（通話料無料）
受付時間：10：00～19：00
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