メールで数字とアルファベット以外が全て？に文字化けします

海外在住で日本と連絡を取っています。
ほとんどの場合問題がないのですが、最近国内の旅行会社に連絡を取ったらメールが文字化けして返ってきました。最初のメールはきちんと日本語が読め、こちらの大学のラボのサーバーを使うウェブメールで日本語で返事をしました。ところが、次に旅行会社から返事がきたときはメールのサブジェクト、送信者、内容において数字とアルファベット以外が全て‘？’に変換されてしまっています。スクロールしてしたの方をみると、以前読めていた日本語のメール部分も全て???????となってしまっています。
いったい何が原因なのでしょうか？エンコードを変更しようとしてもユニコードから変更する気配が一切ありません。試しに自分のホットメールに転送してエンコード変更をしたのですが何の変化もありません。
どうにかしてこのメールを読めるようにできませんか？

No.4 回答者： palmmy 回答日時： 2005/03/06 02:16

＞いったい何が原因なのでしょうか？

＞次に旅行会社から返事がきたときはメールのサブジェクト、送信者、内容において数字とアルファベット以外が全て‘？’に変換されてしまっています。

多分、旅行会社に送ったメールがユニコードか日本語
以外のコードでで送られたと思います。それに対して、
旅行会社がJISなど日本のコードで返事を書いている
ものと思われます。

＞どうにかしてこのメールを読めるようにできませんか？
#3に書きましたように、一度??になると戻せません。

再度、ラボではなく日本のフリーメールからメール
されてはいかがでしょうか？


もし日本語のwin2000かwinXPであれば、次の操作を
してみてください。
メモ帳を開き、
http://radio.sanook.com/choose_artists.php?lang= …
のタイ語の部分をを貼り付けて、文字コード：ANSI
を指定して保存してください。
次に、保存したtextをメモ帳で開いてみてください。
?????????になっていると思います。
これは、表示上??になっているのではなく、textに
保存する際に??で書き込まれています。
メールの原因ですが、同じことが送信時に起こって
います。

No.3 回答者： palmmy 回答日時： 2005/03/03 03:05

????

は一般的に送信側で化けています。
復元の方法はありません。

日本語以外の文字を入力して"ユニコードで送信しますか？"
と聞かれて無視して送信すると????に化けます。

メモ帳でも日本語以外を入力してansiで保存しても
同じ現象が起きます。

No.2 回答者： Yamatuki 回答日時： 2005/02/28 22:29

こんばんは！！

他のメールが　文字化けしてないとして、
文字化けしている現状を知らせて、
メールを再送信してもらえるか？？
お尋ねに成ってみては如何でしょうか？？

それと　回復するかはわかりませんが・・・
文字化けしたメールを読む方法として、
「受信メールの文字化け」
http://www.lares.dti.ne.jp/~tin-got/mojibake.html
から　「こちらで修復する」をクリックすると出てくる
「文字化けしたメールの修復]
http://kanzaki.com/docs/jis-recover.html
と言うページも参考にして下さい。

No.1 回答者： Yamatuki 回答日時： 2005/02/22 10:45

こんにちは！！

下記のページが参考に成りませんか？？
「メールの文字化けが発生する原因は何ですか?」
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=k …

参考URL：http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=k …

この回答への補足

お返事ありがとうございます。グーでも文字化けについて調べてみましたが、日本語部分がすべて？マークになるという例は見つかりません。エンコードもいろいろ試してみましたが変化がないので、何とかできないかと探しているのです。

補足日時：2005/02/26 06:38