ひかり電話解約してからインターネットに繋がらなくなった

ドコモ光の固定電話を解約してから、インターネットに繋がらなくなってしまいました。
onuはPR-S300Nで、ELECOMのWRC-733GHBKを繋げています。
どちらも電源を消して、再起動してもインターネットに接続できません。
ドコモに問い合わせても、「インターネットは繋がってます」としか言われず困っています。
色んなサイトを見て、何をどうすれば解決するのか分かりません。
onuはppp消灯しています。でもそもそもpppが点灯していたかも覚えていません。
まずはどうすればいいか教えていただきたいです。

質問者からの補足コメント

• 回答ありがとうございます。
  wrcの設定というのは、インターネットに繋がっていないのにできるのでしょうか？
  母がやった契約で、契約した際にあったはずの紙などが見当たらず、どう設定したらいいのかが分からないです…

  No.1の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2021/10/15 20:16

• 回答ありがとうございます。
  再起動した際にRouterの方にボタンを合わせただけではダメなんでしょうか？

  No.4の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2021/10/15 20:17

• 回答ありがとうございます。
  ルーター機能に再設定する方法が分からないです…。ごめんなさい。

  No.3の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時：2021/10/15 20:18

No.5 ベストアンサー 回答者： ROKABAURA 回答日時： 2021/10/15 21:19

WRC-733GHBKをＲＴ側に設定したら

アドレス192.168.11.1を入力
PR-S300Nのプロバイダの設定を「未設定状態」に
「PPPoEブリッジ」を「使用する」に
ＬＡＮポートにWRC-733GHBKのＷＡＮポートを繋ぐ
電源ｏｎ　PR-S300N　WRC-733GHBK　パソコンの順で

でイケルかと思う。

WRC-733GHBKの設定は以下を参考に
https://www.elecom.co.jp/support/manual/network/ …

ドコモは少し不親切だね。

この回答へのお礼

なんとか解決しました！ありがとうございました。

お礼日時：2021/10/27 21:10

No.4 回答者： て2くん 回答日時： 2021/10/15 17:48

IP電話を解約すると、ルータ機能が無効になりONU単体のブリッジとなる場合がある。

その場合は、別とルータを設置しなければならない。
だから、アクセスポイントとして利用しているなら、ルータ機能を有効にして利用しなければならない。

No.3 回答者： ROKABAURA 回答日時： 2021/10/15 13:54

ドコモの固定電話　ひかり電話のみを解約すると　ONUのルーター機能は使えなくなる。

ルーターをかませる必要がある。

WRC-733GHBKにはルーター機能もあるはず。
そちらを再設定すれば　使えるようになるかと。

No.2 回答者： くんこば 回答日時： 2021/10/15 12:57

パソコン接続設定はしてないの？

No.1 回答者： 山田P 回答日時： 2021/10/15 12:53

まず切り分けをする必要があります

PR-S300Nまでパソコンから通信が行われているのかを確認してみてください
PR-S300Nの設定画面がパソコンで見れるならWRC-733GHBKの問題ではありません
設定画面が見れないのならWRC(以下略）までの問題の可能性が高いのでWRCの設定を見直すか初期化して最初から設定し直してみましょう

設定画面が見れるならPR-S300Nを初期化してみてはどうでしょうか？
パスワードとか設定は全て消えると思いますので自己責任でお願いします

pppのランプはインターネットの接続方式により点灯しているかしていないかが変わってきますのでそれだけでは判断できません